МТС желает добавить непрерывности в бизнес
ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) планирует разработать и внедрить стратегию в соответствии с концепцией "непрерывности бизнеса" (Business Continuity) для защиты и восстановления в случае сбоя приоритетных видов деятельности. Также компания планирует провести анализ факторов воздействия на бизнес (Business Impact Analysis). По мнению экспертов, внедрение стратегии "непрерывности бизнеса" и проведение Business Impact Analysis позволяют перейти на новый уровень в плане надежности и качества предоставления услуг абонентам.
МТС объявила запрос на изучение информации (RFI) на оказание консалтинговых услуг по разработке стратегии внедрения "непрерывности бизнеса" и проведению анализ факторов воздействия на бизнес. МТС планирует привлечь партнера для оказания консалтинговых услуг.
В задачи такого партнера войдет анализ действующих в МТС бизнес-процессов и нормативных документов. Также он должен будет провести анализ влияния на бизнес-результат каждого бизнес-процесса и ИТ-системы, для понимания того, каким образом прерывания могут повлиять на существование и изменения результатов бизнеса компании. Еще в задачи партнера войдет разработка мер по снижению вероятности наступления инцидента, а также мероприятия на случай его возникновения, включая организацию коммуникации. Кроме того, партнер будет отвечать за разработку стратегии непрерывности бизнеса для защиты и восстановления в случае сбоя приоритетных видов деятельности, включая определение требуемых ресурсов.
Предложения от потенциальных партнеров на участие в данном запросе МТС будет принимать до 10 августа 2016 г. Пресс-служба МТС вчера воздержалась от комментариев.
По мнению директора по маркетингу группы "Астерос" Константина Кутукова, внедрение стратегии "непрерывности бизнеса" и проведение Business Impact Analysis позволяют перейти на новый уровень в плане надежности и качества предоставления услуг абонентам. "В рамках подобного проекта оператор повышает общую прозрачность процессов и ИТ-систем, определяет возможные риски и моделирует их последствия для бизнеса, выявляет избыточность или недостаточность существующей инфраструктуры и внедряет платформы для создания и предоставления инновационных сервисов клиентам", - считает Константин Кутуков.
То, что МТС думает над этим проектом, заметил вице-президент по продажам компании "Техносерв" Андрей Бородин, говорит о стратегической инициативе менеджмента оператора, направленной на развитие и совершенствование внутренних механизмов бизнеса.
У других операторов "большой четверки" уже внедрена стратегия в соответствии с концепцией "непрерывности бизнеса". "В ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") внедрена стратегия "непрерывности бизнеса" и ее разработкой мы занимались самостоятельно с учетом рекомендаций и с привлечением зарубежных консультантов, - рассказал корреспонденту ComNews представитель пресс-службы "ВымпелКома". - Business Impact Analysis проводился по блоку ИТ 2013-2014 гг., а по техническому блоку в 2014-2015 гг. и позволил определить влияние в результате возможных деструктивных и катастрофических сценариев, которые могут повлиять на способность организации продолжать выполнение ее основных задач".
Также, продолжил он, были определены приоритетные активности организации, зависимости между ними и единые точки отказа. "Внедрять и продолжать улучшать систему управления непрерывностью бизнеса – это очень важная задача. "ВымпелКом", по нашим данным, единственный оператор в России, кто имеет сертифицированную по стандарту iso22301 систему управления непрерывностью бизнеса, которая уже много раз доказывала свою эффективность и помогала минимизировать потери в результате инцидентов", - заключил представитель пресс-службы "ВымпелКома".
"В Tele2 план обеспечения непрерывности бизнеса действует с 2013 г.", - ответила ComNews пресс-секретарь Tele2 (ООО "Т2 Мобайл") Ольга Галушина.
Пресс-служба ПАО "МегаФон" вчера воздержалась от комментариев.
По словам директора департамента телекоммуникационных технологий J'son & Partners Сonsulting Кирилла Кучерова, Business Continuity и BusinessImpact Analysis – методологии построения и модернизации инфраструктуры компании и ее бизнес-процессов, идущих в режиме реального времени, с целью обеспечения их устойчивости к отказам и сбоям в инфраструктуре компании.
"В рамках этого подхода анализируется критичность бизнес-процессов и их зависимость от различных узлов инфраструктуры. Для обеспечения восстановления работы компании в предусмотренное внутренними правилами компании время, создаются резервные технические и организационные ресурсы – внутренние и внешние, которые будут задействованы при отказе узлов основной инфраструктуры, а также планы действий по переносу бизнес-процессов на эти резервные ресурсы", - пояснил корреспонденту ComNews Кирилл Кучеров.
Поскольку многие бизнес-процессы операторов связи ведутся в режиме реального времени, продолжил он, использование ими такого подхода важно и нужно для предотвращения недополучения доходов от оказания услуг и возможного оттока абонентов при неудовлетворительной отработке таких критических ситуаций.
С Кириллом Кучеровым согласен и финансовый аналитик группы компаний "Финам" Тимур Нигматуллин, говоря, что для операторов связи крайне важно обеспечивать стабильно высокую эффективность критически важных бизнес-процессов и демонстрировать устойчивость, надежность и стабильность бизнеса клиентам.
"Такие проекты относятся к классу стратегического менеджмента. Они гарантируют компании мониторинг критических точек бизнес-процессов. Дают менеджменту инструмент контроля, позволяющий выявить точку "пробуксовки" бизнес-процесса. Именно такие проекты особенно своевременны в период экономической нестабильности. Сейчас такие проекты востребованы именно в высококонкурентных отраслях, таких как телеком, ритейл, финансы", - заключил Андрей Бородин.
