Дмитрий Страшнов, генеральный директор ФГУП "Почта России"

"Программа ["Почта без очередей"] затрагивает сразу несколько направлений: модель работы с юридическими лицами, изменение стандартов и технологических процессов обслуживания, а также кадровую политику и систему мотивации сотрудников"