Точка зрения / февраль 2019
Сбор технологий

Ангус Хегарти, президент Dell EMC в регионе EMEA
14.02.2019

На полях Dell Technologies Forum 2018, который прошел в октябре в Москве, президент Dell EMC в регионе Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA) Ангус Хегарти в интервью главному редактору "Стандарта" Леониду Конику рассказал о позиционировании компании, поделился взглядами на новые технологии и объяснил, почему считает Россию домашним рынком.

- Каков основной месседж Dell Technologies Forum 2018?

- Dell Technologies Forum - ​важное мероприятие: все больше и больше клиентов в России, как и в мире, используют технологии комплексно, и группа Dell Technologies впервые провела ежегодное мероприятие для партнеров и заказчиков в полном составе, представив весь спектр продуктов и решений для цифровой трансформации от компаний Dell, Dell EMC, Pivotal, RSA, SecureWorks, Virtustream и VMware. Речь идет о компьютерах, сетевом оборудовании, программном обеспечении, инфраструктурном оборудовании. В наш пакет решений для трансформации рабочих мест (Workforce Transformation) входит целая линейка продуктов: от ПО для обеспечения инфобезопасности до решений по управлению мобильностью предприятия AirWatch или миграции центров обработки данных. Это уникальная особенность Dell Technologies: мы располагаем очень широким набором технологий, причем все они сфокусированы на клиента.

- В 2010‑2015 годах Dell приобрела два десятка разных компаний - ​от Compellent до EMC. Стали ли все эти активы единым целым?

- Свыше 90 % наших технологий, в том числе в сфере трансформации рабочих мест, безопасности и ИТ, основаны на продуктах нескольких компаний, которые за последние годы вошли в состав группы Dell Technologies. К примеру, в линейку Workforce входят продукты AirWatch и Workspace One (для упрощенного удаленного доступа к корпоративным ресурсам) от входящей в группу компании VMware. Если взять ИТ-трансформацию, то мы продвигаем гиперконвергентное решение VxRail, которое объединяет компьютерные мощности от Dell, хранилища данных от EMC, ПО для виртуализации от VMware. В сетевой и мультиоблачной сфере у нас есть такие продукты, как VMware NSX для сетевой безопасности, коммутаторы Dell PowerConnect и программно определяемые системы хранения EMC. Это позволяет нам отстраиваться от конкурентов. Бренд Dell Technologies предполагает единый технологический подход к целому спектру решений, и мы рады, что заказчики - ​в том числе в России – ​видят и ценят это.

Мы наблюдаем, как партнеры, исторически работавшие с VMware, Dell, Pivotal Software, RSA Security или EMC, теперь предпочитают работать с Dell Technologies. За счет этого они получают не один технологический элемент, а сертификацию и доступ к целому спектру решений.

- Планирует ли Dell перевести все дочерние компании под единый бренд, избавившись от их прежних названий?

- Единый бренд существует - ​это Dell Technologies. Компании, которые я назвал, стратегически с ним связаны. Для клиента не имеет значения, отдельные это названия и юрлица, или нет – ​для него важнее, чтобы ПО, аппаратное обеспечение, услуги и решения по разработке хорошо обслуживали его бизнес, чтобы опыт, который Dell приобретает, работая в 180 странах мира, шел на пользу его компании. Общаясь с клиентами, мы говорим от имени бренда Dell Technologies.

- Тема цифровой трансформации бизнеса уже не первый год является одной из самых обсуждаемых в корпоративной среде. Что означает цифровая трансформация с точки зрения Dell Technologies?

- Это большое зонтичное понятие, связанное с тем, как технологии делают возможными новые подходы в бизнесе. Они одновременно и подрывают бизнес, и меняют его, и создают новые бизнес-модели, а также обеспечивают появление цифровых продуктов и сервисов. Поэтому цифровая трансформация – ​это и фактор риска, и новые возможности. Она касается абсолютно каждой отрасли, каждой компании или государственной услуги, причем по всему миру.

99,9 % клиентов задают нам вопросы о цифровой трансформации, и мы считаем, что Dell Technologies - ​идеальный партнер для этого процесса. В основе данного понятия стоят три "колонны" - ​трансформация рабочих мест, ИТ и безопасность, и у нас есть продукты и решения во всех трех сегментах.

В октябре 2018 года Dell Technologies совместно с Intel завершили исследование "Индекса цифровой трансформации" (DT Index), которое проводилось более чем в 40 странах. Согласно полученным данным, 96 % опрошенных руководителей бизнеса в России считают, что в течение ближайших пяти лет их компании столкнутся с трудностями в удовлетворении меняющихся потребностей заказчиков, и 24 % беспокоятся, что могут совсем потерять рынок. При этом всего лишь 7 % российских компаний относятся к категории "Лидеры цифровой трансформации" (Digital Leaders).

- В отличие от классических ИТ и телекома, в мире цифровой трансформации каждая отрасль и даже отдельная компания нуждается в уникальных решениях и наборе технологий. Располагает ли Dell индустриальными решениями? Готовы ли вы дорабатывать такие решения под нужды каждого заказчика?

- В 2017 и 2018 годах Dell вкладывал по $4 млрд в R&D и инновации в сфере цифровой трансформации, и аналогичная сумма инвестиций запланирована на следующий год. Мы фокусируемся на инновациях в технологиях и решениях. Мы кастомизируем решения под требования отдельных клиентов, помимо этого располагаем демозонами и лабораториями (в том числе для проверки концепций - ​например, в области IoT).

В цифровом мире у различных отраслей есть много общего в рабочих функциях персонала. Возьмем, например, мобильного сотрудника в банковском секторе, в ретейле, или в государственном секторе - ​скажем, проектного менеджера: его функции мало отличаются от индустрии к индустрии. Поэтому и технологии, которые поддерживают такого удаленного сотрудника, одни и те же. Такому специалисту нужно мобильное устройство с необходимой функциональностью и гибкостью, безопасный канал удаленного доступа к внутренней информации и сервисы по поддержке его электронного устройства.

Если говорить о специальных технологиях для определенных вертикальных рынков, я могу привести в пример города. Мы используем встроенные IoT-технологии для создания сенсоров - ​для мониторинга загрязнений и окружающей среды в целом. Такие устройства уже используются в России и во многих других странах. Когда мы создаем технологию и убеждаемся в ее эффективности, мы распространяем ее на все 180 стран, в которых работает Dell Technologies - ​через сеть центров решений.

- Продолжает ли Dell рассматривать IoT как самодостаточную технологию, или видит ее звеном в технологической цепочке (наряду с Big Data), которая приводит в точку под названием искусственный интеллект (AI)?

- IoT - ​очень широкое понятие, хотя подчас приходится слышать термин IoE (Internet of Everything). Все технологии, которые вы перечислили, меняют наш мир - ​то, как мы работаем и живем. Dell работает над всеми новыми технологиями. Общаясь с клиентом, мы выясняем, планирует ли он, к примеру, использовать в ближайшие годы искусственный интеллект, - ​и в случае положительного ответа предлагаем ему высокопроизводительное хранилище данных.

В ходе упомянутого исследования DT Index руководители (в том числе в России) в качестве приоритетных называли технологии IoT, машинное обучение, AI, дополненную и виртуальную реальность (AR/VR), blockchain, квантовые вычисления. Все они в равной степени важны, но для каждой отдельной компании может быть фокус на той или иной технологии. В практике Dell мы активно используем VR для обучения сотрудников. Когда выходит новый продукт, мы должны представить его в разных точках мира - ​и с помощью VR-очков наши сотрудники во всем мире могут его увидеть и как бы потрогать. Эта технология позволяет дать информацию о технической поддержке нового продукта, а также данные о его возможностях и отличительных особенностях, полезные для продавцов.

- Пару лет назад японский визионер и владелец группы Softbank Масаеси Сон заявил, что через пару десятилетий IQ робота достигнет 10 тыс., тогда как коэффициент интеллекта у людей колеблется вокруг 100, а у гениев достигает 200. Разделяете ли вы подобные прогнозы? Как вам видится будущее, в котором компьютер окажется многократно умнее человека?

- Уже сегодня на рынке доступны технологии, которые обрабатывают информацию намного быстрее, чем человек. Заметны и такие технологии, как прогнозная аналитика и машинное обучение, - ​в частности, мы в Dell их применяем. На несколько десятилетий трудно что-то предсказывать, но очевидно, что люди и роботы будут работать вместе. И машины, однозначно, будут все более интеллектуальными. Но и сейчас компьютеры управляют многими процессами - ​скажем, основную часть полета, взлет и посадку самолетов уже выполняет автоматика, а не пилот. В Европе можно видеть колонны грузовиков, которые управляются роботом: водитель сидит только в первой машине. Но нам нужно сосредоточиться на том, какие решения будет принимать робот в различных ситуациях, - ​например, будет ли он исходить из того, что первоочередной задачей является безопасность людей в управляемом им автомобиле, или как он поведет себя в ситуации неминуемой аварии, когда из двух зол нужно выбрать меньшее (скажем, по критерию количества жертв)?

- Сказались ли экономические санкции США против России на бизнесе Dell?

- Dell EMC воспринимается как американская компания, но у нас работает несколько сотен сотрудников в центре разработки в Петербурге, а также есть сотрудники в операционных бизнес-подразделениях. Все они - ​россияне, талантливые индивидуальности. На протяжении последнего десятилетия я часто бываю в вашей стране и вижу развитие и рост бизнеса. Только за последние два года, с момента формирования Dell Technologies, мы взяли на работу в московском офисе большое количество новых сотрудников - ​в основном молодых людей, сразу после университетов. Все это позволяет нашему бизнесу расти: Dell EMC расширяет долю рынка, мы выигрываем тендеры в государственном и банковском секторах, в телекоме и на многих вертикальных рынках. И так как все ресурсы для продажи и поддержки клиентов в России локальны, а кроме того у нас есть Борис Щербаков - ​глава Dell EMC в России, Казахстане и Центральной Азии, мы смотрим на этот рынок как на домашний. И я могу повторить: то же самое происходит в Германии, Испании, Саудовской Аравии, ЮАР и иных странах. Мы не компания, в которой все централизовано на уровне штаб-квартиры, – ​мы находимся рядом с заказчиками, помогая им поддерживать бизнес. А команда разработчиков в нашем петербургском R&D-центре создает технологии, решения и продукты, которые поставляются клиентам Dell по всему миру.

Что касается правил и регулирования - ​они есть в каждой стране мира, и мы им следуем. Dell Technologies уникальна широчайшим набором технологий, и клиентам нравится работать с одним партнером, который способен закрыть большое количество их потребностей. Мы видим, как другие американские компании делят бизнес надвое (я думаю, вы понимаете, о ком я говорю), продают отдельные технологии сторонним фирмам либо прекращают их разработку. Наша стратегия иная: мы собираем все технологии вместе, упрощая тем самым работу с ними для клиентов.