НовостиМнениеЦитатыДокументыПроектыКто есть кто онлайнЛучшие проекты 2018 года
»

Финансовый сектор

Денежный перевод по фотографии

Банк "Открытие"

ООО "ВижнЛабс" (VisionLabs)

2016 г. – май 2017 г. – тестирование, с мая 2017 г. – опытная эксплуатация, с декабря 2017 г. – коммерческая эксплуатация

Цель внедрения:

Банк "Открытие" использует биометрические сервисы с целью повышения лояльности уже существующих пользователей и привлечения новых клиентов, которые активно пользуются дистанционными сервисами обслуживания.

Что сделано:

Банк "Открытие" запустил возможность денежных переводов по фотографии в мобильном приложении "Открытие. Переводы". Сервис работает на базе платформы по распознаванию лиц Luna от разработчика VisionLabs.

Отправителями перевода могут быть держатели карт любого российского банка, а получателями - только клиенты "Открытия". Причем только те клиенты, которые были сфотографированы в отделениях или при получении карты курьером. К декабрю 2017 г. в базе "Открытия" было около 1 млн фотографий. Новая фотография попадает в базу банка, если клиент придет в отделение за новым продуктом. Отдельной операции фотографирования в отделении не предусмотрено.

Прежде чем воспользоваться сервисом, отправитель перевода должен сфотографировать получателя или выбрать его фото из галереи в телефоне. При этом отправленная пользователем фотография должна более чем на 80% соответствовать изображению клиента в базе. Снимок из мобильного приложения отправляется в систему распознавания лиц, которая преобразует его в числовое значение - дескриптор. С помощью дескриптора происходит поиск фотографии в базе банка.

Если фотография нашлась, то далее банк запрашивает данные клиента - его имя, отчество, первую букву фамилии и маскированный номер карты. Эта информация появляется на экране мобильного приложения, чтобы отправитель убедился, что переводит деньги нужному человеку. Далее отправителю останется ввести только данные своей карты для отправки перевода или выбрать ее из списка сохраненных карт.

Максимальная сумма перевода средств по фотографии не отличается от суммы перевода обычным способом. Лимит на одну операцию - 140 тыс. руб., лимит в месяц - 600 тыс. руб. Комиссия за перевод по фотографии такая же, как и при переводе по номеру карты или по номеру телефона. Переводы между картами банка осуществляются без комиссии. При переводах между картами других банков комиссия составит 1,5%.

Результаты проекта:

"Открытие" стал первым банком в мире, запустившим услугу перевода средств по фотографии.Клиентыбанка получили возможность выполнять денежные переводы в жизненных ситуациях, когда отправитель не знает реквизиты карты или номера телефона получателя, или когда наиболее удобным и безопасным для получателя способом совершения перевода является его фотография. При этом идентификация по фото имеет высокую степень достоверности, что позволяет клиентам быть уверенными в том, что средства дойдут по назначению.

Моментальный выпуск банковских карт посредством приложения

Альфа-Банк

Альфа-Банк

январь-март 2018 г. – разработка, с апреля 2018 г. – тестовая эксплуатация

Цель внедрения:

Альфа-Банк активно внедряет цифровые технологии в сервисы и продукты с целью повышения удобства клиентов. Новые решения дают возможность пользоваться услугами банка без посещения офиса.

Что сделано:

Альфа-Банка предоставил пользователям возможность моментального заказа и выпуска дебетовых карт в мобильном приложении "Альфа-Мобайл".

Карту можно добавить в Apple Pay или Google Pay и оплачивать покупки с помощью смартфона везде, где установлены терминалы бесконтактной оплаты, в приложениях и на сайтах в интернете. Клиенты банка, выпустившие такую карту, имеют возможность снимать наличные и пополнять счет с помощью банкоматов, поддерживающих бесконтактную технологию оплаты Mastercard.

Технология позволяет клиентам банка заказать и начать пользоваться банковской картой менее чем за минуту. Так, например, клиент может оформить и сразу начать пользоваться картой Cash Back, по которой можно вернуть до 60 тысяч рублей в год и получить до 6% по накопительному счету.

Кроме мобильного приложения Альфа-Банка, карту можно заказать в любом отделении, по телефону и в интернет-банке. Клиент сразу же получит уведомление на экране смартфона. Карта станет доступна в приложении "Альфа-Мобайл" через несколько секунд. Клиенту достаточно перейти по ссылке из уведомления и привязать выбранную карту к Apple Pay или Google Pay, чтобы начать использовать её для оплаты товаров и услуг.

При необходимости клиент сможет получить физически карту в ближайшем отделении Альфа-Банка, который он указал при заказе карты, или с помощью курьера.

В течение 2018 года Альфа-Банк будет совершенствовать эту технологию.

Результаты проекта:

Альфа-Банк первым на российском рынке предложил клиентам такую возможность выпуска карты. Услуга получила большую популярность среди клиентов – около 4% от всех заказов карт пришлось на цифровую доставку и этот показатель продолжает расти. В большей степени сервис пользуется спросом у состоятельных клиентов. Наиболее привлекательны флагманские продукты банка - кредитная карта 100 дней без % и СashВack.

Все проекты отрасли Финансовый сектор