Евгений Абрамов возглавил "Телеросса"
На заочном заседании совета директоров АО "Телеросса" назначен новый генеральный директор компании. Им стал член совета директоров АО "Телеросса" Евгений Абрамов.
Алексей Сивошенко, до текущего момента занимавший должность генерального директора АО "Телеросса", продолжит работу в компании на позиции советника генерального директора. При этом Алексей Сивошенко также является членом совета директоров компании.
Совет директоров поставил перед новым генеральным директором амбициозные задачи по выводу АО "Телеросса" в число лидирующих компаний России, осуществляющих комплексный аутсорсинг бизнес-процессов продаж и обслуживания.
Евгению Абрамову предстоит внедрить новую корпоративную культуру, ориентированную на глубокое вовлечение сотрудников в процессы компании, существенно повысить стандарты качества и культуру обслуживания клиентов, повысить управляемость межрегиональными подразделениями.
Новому руководству предстоит пересмотреть и диверсифицировать проектный портфель, фокусируясь на продвижении современных услуг омниканального обслуживания и увеличивая долю контактов через интернет-каналы.
"Мы уже давно прошли стадию становления бизнеса, и столкнулись с так называемыми проблемами роста, проблемами эффективного управления разросшейся структурой. Евгений Абрамов располагает большим опытом построения эффективной работы больших команд в крупнейших диверсифицированных телекоммуникационных компаниях России, обладает необходимыми качествами, чтобы привести нашу компанию к целям, которые формулирует совет директоров", - отметил председатель совета директоров АО "Телеросса" Константин Козерог.
Евгений Абрамов имеет более чем 10-летний опыт работы в крупнейших телекоммуникационных компаниях России. Карьеру в телекоммуникациях начал в 2005 году в компании "ВымпелКом" (бренд "Билайн"), затем руководил дирекцией по продажам, а в последствии дирекцией по маркетингу на массовом рынке компании "Комстар-Директ" (брен "Стрим"), которая в настоящее время работает под брендом МТС. Руководил региональной экспансией шведского оператора Tele2, запуская бизнес в Брянске и Орле, затем занимал позицию коммерческого директора московского филиала Yota. В течение 1,5 лет занимался развитием онлайн-кинотеатра oll.tv в Киеве в составе крупнейшего медийного холдинга Украины "Медиа Группа Украина". С 2013 года является генеральным директором производителя телевизионных приставок и медиа-проигрывателей Dune HD.
АО "Телеросса" основано в 2009 году и является предприятием, входящим в Группу Компаний "ВестЛинк". Сегодня АО "Телеросса" это территориально распределенный контактный центр общей численностью более 800 рабочих мест в семи городах (Тула, Петербург, Петрозаводск, Великий Новгород, Псков, Череповец, Вологда). "Телеросса" является шестым по величине аутсорсинговым контактным центром России (по данным ComNews в рамках проекта "Энциклопедия связи") с фокусом на аутсорсинг бизнес-процессов продаж и обслуживания клиентов телекоммуникационного и финансового секторов, а также интернет-компаний. "Телеросса" обслуживает более 140 тыс. самых разных клиентских запросов в сутки по всем доступным на сегодняшний день каналам клиентского взаимодействия.
