IBS обеспечила техподдержку корпоративных систем "Русагро" на платформе 1С
Специалисты компании IBS на протяжении трех месяцев осуществляли сопровождение и развитие систем 1С в компании "Русагро-Центр". В завершение проекта эксперты также дали рекомендации по ускорению части бизнес-процессов.
Группа компаний "Русагро" — крупный российский вертикальный агрохолдинг, занимающий лидирующие позиции в производстве сахара, растениеводстве, свиноводстве и масложировом бизнесе. Штаб-квартира холдинга находится в Белгороде, в Москве расположено обособленное подразделение — "Русагро-Центр".
В рамках проекта команда IBS в ежедневном режиме обеспечивала стабильную работу корпоративных систем "Русагро-Центр" на базе платформы "1С:Предприятие 8" пяти конфигураций: "1С:УХ", "1С:УПП", "1С:ДО", "1С:АСП Свекла" и "1С:ERP". Специалисты консультировали пользователей в рамках SLA, помогали решать бизнес-задачи и устранять инциденты и ошибки, возникающие в процессе работы в системах "1С".
Задачи, которые приходилось решать команде IBS, варьировались в широком диапазоне — от перезапуска ПО весов в автоматизированной системе приемки свеклы до проведения документов в системах "1С:Управление производственным предприятием" и "1С:Управление холдингом".
Одной из основных задач проекта было выявление наиболее распространенных ошибок и разъяснение пользователям порядка действий при их возникновении. Специалисты IBS также предложили рекомендации, направленные на снижение количества типовых ошибок и ускорение обработки документов.
"Наша команда в течение трех месяцев ежедневно получала и оперативно обрабатывала 60-80 заявок пользователей по сопровождаемым конфигурациям. В том числе мы работали со специализированными прикладными решениями, например c АСП "Свекла", которая используется на сахарных заводах. Среди особенностей проекта можно также отметить большое количество доработок в "1С:УХ" и "1С:УПП", что делало обновление систем до последнего релиза очень сложной, но интересной задачей, включающей дописывание кода", - рассказал руководитель дирекции по развитию бизнеса IBS Даниил Летин.
"За время сотрудничества компания IBS зарекомендовала себя как надежный партнер. Ее команда смогла обеспечить своевременную доработку и модификацию наших корпоративных систем с учетом меняющихся потребностей бизнеса, предоставляя сервис на уровне лучших российских практик. В дальнейшем мы планируем сопровождать системы 1С собственными силами — коллеги помогли получить всю необходимую для этого информацию и провели консультации для персонала", - сообщил руководитель управления разработки и сопровождения российских учетных систем "Русагро Тех" (дочерняя ИТ-компания "Русагро") Кирилл Смоленский.
