ComNews.ru. Новости цифровой трансформации, ИТ и телекоммуникаций

Новости

"Рексофт" прирос кадрами зарубежных компаний

Группа "Рексофт" создала Центр развития технологий АСУТП и цифровизации производства ("ЦРТ АСУТП и Цифровизации производства"). Центр будет сформирован с привлечением специалистов из иностранных компаний, которые покинули российский ...
КадрыТехнологии

Российский рынок MDM на перепутье

На российском рынке MDM-систем создалась сложная ситуация. Из восьми ведущих игроков мирового рынка два никогда не были представлены в России, четверо ушли в феврале-марте и один запланировал уход. У российских же MDM-систем еще много ...
Беспроводная связьТехнологииПОСанкции 2022Импортозамещение

Цифра как ответ на финансовые санкции

По мнению участников банковского рынка, уже в 2023 году появятся работающие санкционноустойчивые механизмы проведения международных платежей. Для решения этой задачи можно и нужно использовать все доступные инструменты, в том числе ...
ТехнологииСанкции 2022Криптовалюта

"Роснефть" пробежала Марафон ИТ-соревнований

Нефтяная компания "Роснефть" провела 2 декабря 2022 г. в Москве финал корпоративного Марафона ИТ-соревнований. 
Искусственный интеллект и сквозные технологии

"МегаФон" продал свою долю в "Связном"

Глава "МегаФона" рассказал, что компания вышла из капитала "Связного". До этого к ретейлеру были поданы многомиллиардные иски, сейчас компания находится в предбанкротном состоянии
M&AРитейл

Nokia получила экспортную лицензию для поставки оборудования в Россию

По словам главы "МегаФона", Nokia получила разрешение на поставку телеком оборудования в Россию. Он не фиксирует снижения качества связи из-за ухода основных производителей из страны, а ресурса существующих сетей хватит на 5-7 лет
ОборудованиеСанкции 2022

Дни рождения

6 Декабря 1985 года
Айларов Алексей Сергеевич
Основатель и вице-президент ООО «Зингая» (Voximplant)
6 Декабря 1970 года
Мельникова Алиса Валериевна
Директор по цифровым и информационным технологиям «Сибура», генеральный директор ООО «Сибур Диджитал».
6 Декабря 1976 года
Ситдеков Тагир Алиевич
Президент ПАО АФК «Система»
7 Декабря 1982 года
Никитин Дмитрий Сергеевич
Директор Департамента развития отрасли ИТ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
8 Декабря 1990 года
Одинский Сергей Александрович
Член совета директоров ГК «Гвардия-плюс»
9 Декабря 1957 года
Попов Алексей Юрьевич
Первый заместитель генерального директора по экономике и финансам ФГУП «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» (РТРС)
11 Декабря 1975 года
Висневская Мария Алексеевна
Генеральный директор «СКАУТ-Корпоративные решения»
11 Декабря 1983 года
Мандик Игорь Евгеньевич
Глава представительства ESET в России, СНГ и Грузии
11 Декабря 1968 года
Петькина Елена Николаевна
Директор филиала РТРС «Калужский ОРТПЦ»
12 Декабря 1981 года
Владимиров Владимир Владимирович
Генеральный директор DMTel
12 Декабря 1984 года
Незнамов Андрей Владимирович
Управляющий директор Центра регулирования ИИ ПАО «Сбербанк»
12 Декабря 1955 года
Пустарнаков Валерий Федорович
Основатель ООО «Газинформсервис»
13 Декабря 1983 года
Еременко Александр Сергеевич
Директор филиала РТРС «РТПЦ Республики Адыгея»

Импортозамещение:новые возможности

Партнеры:
Михаил
Кузнецов
коммерческий директор компании iFellow

Преимущества подхода Time & materials

Подход Time & materials (T&M) выгоден и для исполнителя, и для заказчика в случае правильного целеполагания. Приведем несколько примеров. 

100% обращений в Службу финансового уполномоченного обрабатываются в регламентный срок благодаря Naumen SMP

Служба финансового уполномоченного (АНО СОДФУ) как и любая другая государственная организация обязана рассматривать обращения в установленные законом сроки. Цифровизация позволяет не только повысить скорость обработки запросов, но также сделать процесс прозрачным и контролируемым. С платформой Naumen SMP (Naumen Service Management Platform) СОДФУ вовремя реагирует на каждое клиентское обращение, а также быстро предоставляет ответ за счет использования современных технологий, например, искусственного интеллекта.

"Газпромбанк" в два раза ускорил обработку клиентских обращений после внедрения low-code платформы Naumen SMP

Ежемесячно службы поддержки банков могут обрабатывать десятки тысяч клиентский обращений по различным темам. При этом работа над запросом часто предполагает взаимодействие нескольких подразделений внутри организации. Один из крупнейших банков России "Газпромбанк" внедрил платформу Naumen SMP (Naumen Service Management Platform) для создания единой автоматизированной системы обработки клиентских обращений и значительно улучшил показатели обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Сейчас обсуждают