Руководитель коммерческого блока "ЭлНетМед" (разработчик платформы N3.Health) Дария Вольникова рассказывает об основных трендах, которые определят развитие цифрового здравоохранения в 2026 году.

Конкуренция за пациента заставляет частные клиники искать новые способы оптимизировать работу и повышать качество обслуживания. В последние годы заметную роль в этом вопросе стали играть цифровые решения и новые технологии. А 2025 год в этом смысле оказался особенно примечательным. Цифровое здравоохранение перестало быть "дополнением" к прочим услугам и интегрировалась в большинство бизнес-процессов клиник. Это коснулось и пациентов, и медиков, и управляющего звена.

Телемедицина продолжает свой рост

Во время пандемии сегмент телемедицины резко вырос, но тогда многие ее воспринимали как временную замену очного визита к врачу. В последующие годы ситуация изменилась — дистанционное обслуживание превратилось в привычный формат работы клиник и получило широкое распространение среди пациентов. За последние 5 лет количество онлайн-консультаций выросло почти в 23 раза, а доля пользователей — с 8% до 22%.

По данным опроса, который мы проводили среди представителей частных клиник и разработчиков информационных систем осенью 2025 года, телемедицина вошла в топ-5 наиболее востребованных цифровых сервисов. По мнению 34% респондентов, ее внедрение является обязательным в современной клинике, которая нацелена на развитие и заботится о комфорте своих врачей и пациентов.

Специализации врачей, к которым обращаются за консультацией онлайн тоже расширились. Сегодня пациенты получают телемедицинские консультации не только по поводу простуды и ОРВИ, но и для взаимодействия с узкими специалистами — гинекологами, дерматологами, травматологами, неврологами, гастроэнтерологами и т. д.

Растет популярность долгосрочных дистанционных программ по ведению хронических заболеваний, реабилитации, подготовке к беременности и родам. Становятся все более востребованными консультации психологов и логопедов. В ближайшие годы нас ждет новый скачок в этой области — телемедицина будет глубже интегрироваться с устройствами мониторинга здоровья, которые смогут заблаговременно выявлять возможные риски и предлагать пациенту сразу обратиться к врачу за консультацией.

Сегодня без телемедицины частным клиникам сложнее обеспечивать доступность специалистов, особенно узких специализаций, и быструю маршрутизацию пациентов. Этой же логики придерживается и страховой рынок. Крупные компании все чаще включают телемедицину в программы ДМС, так как она снижает стоимость обслуживания пациентов и предлагает дополнительный сервис в медицинском обслуживании застрахованных. Развивается и нормативная база. В 2025 году, в частности, правительство закрепило возможность применения технологий искусственного интеллекта и систем поддержки принятия врачебных решений (СППВР) в дистанционных консультациях.

В 2026 году спрос на телемедицинские услуги будет расти — особенно в регионах, где доступ к узким специалистам ограничен. Все больше участников рынка ДМС будут включать телемедицину в свои программы.

Онлайн-сервисы как ключевой канал привлечения пациентов

Онлайн-запись превратилась в главный канал обращения пациентов в медицинскую организацию. В частных клиниках Москвы и Петербурга через цифровые сервисы уже проходит более 75% первичных визитов, в региональных центрах — до 50%. Причем пациенты записываются онлайн не только в сами клиники, но и в лаборатории, диагностические центры, на телемедицинские консультации, а также на прием через страховые компании. Углубляется интеграция сервисов онлайн-записи с медицинскими информационными системами, что позволяет автоматически выводить расписание врачей и актуализировать его онлайн, предоставляя пациенту актуальные временные слоты для записи.

У этого процесса есть экономическая сторона — онлайн-запись превратилась в важный источник аналитики. Клиники используют данные о загрузке, востребованных временных слотах и динамике спроса, чтобы оптимизировать расписание, выравнивать нагрузку и точнее управлять финансовыми потоками.

В ближайшие годы на первый план выйдут решения, позволяющие в рамках одной интеграции собирать расписания из разных систем — как собственных, так и партнерских. Большие B2C-экосистемы, нацеленные на комплексное решение повседневных задач пользователей, будут развивать разделы "Здоровье", подключая слоты для записи сразу нескольких медучреждений, что составит серьезную конкуренцию уже зарекомендовавшим себя на рынке игрокам - популярным агрегаторами записи. Сами сервисы записи будут стремиться к максимальной простоте. В идеале пациент должен попадать к врачу в 2–-3 клика, в том числе за счет подключения авторизации через Госуслуги.

Личный кабинет — ядро цифрового взаимодействия

Личный кабинет (ЛК) пациента в 2025 году стал обязательной частью сервисной составляющей частной клиники. Не случайно, согласно нашему опросу, ЛК входит в тройку самых востребованных цифровых сервисов среди частных клиник. Во многом это стало возможным благодаря тому, что его функциональность заметно изменилась. Он перестал быть просто архивом документов одной клиники, а стал больше похож на инструмент управления здоровьем с доступом к результатам обследований, плану лечения, расписанию и коммуникации с разными медицинскими учреждениями.

Пациенты хотят использовать единую точку доступа ко всем данным, поэтому растет спрос на ЛК, агрегирующие информацию сразу из нескольких медучреждений, в идеале – как частных, так и государственных. При этом пациент все чаще сам открывает врачу доступ к своей электронной карте, что улучшает преемственность лечения и повышает качество медицинской помощи. Отдельный тренд — семейный доступ: родители управляют картами детей и пожилых родственников, и доля таких профилей постепенно увеличивается.

В перспективе ЛК может стать значимой цифровой основой "экосистемы здоровья": в него будут подключаться носимые гаджеты, сервисы телемедицины, ДМС, электронные рецепты, медицинские консьержи. Система сможет проактивно рекомендовать визиты на основе истории болезни человека и обеспечивать персонализированные рекомендации по профилактике и лечению.

Взаимодействие с государственными системами в сфере здравоохранения

В 2025 году активно продолжалось подключение клиник к Единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ). Все больше медицинских организаций разных специализаций — стоматологии, санатории, реабилитационные центры, клиники эстетической медицины, медкабинеты на предприятиях — выгружают данные в Реестр электронных медицинских документов (РЭМД ЕГИСЗ).

Как ведущий оператор ЕГИСЗ мы составили список самых популярных документов, которые частная медицина выгружает в РЭМД. Сред них: протокол консультации, протоколы инструментального и лабораторного исследования, медицинские заключения по результатам медицинского осмотра, в т.ч. для предоставления в подсистему ЭЛМК и другие.

Государство усиливает контроль не только за самим подключением к системе, но и за объемом выгружаемых медицинских документов. Нарушения приводят к прокурорским проверкам, судебным разбирательствам, на основе которых выносятся административные наказания в виде предупреждений и штрафов.

В 2026 году рынок частной медицины ждет усиление контроля за выполнением лицензионных норм. Взаимодействие с РЭМД и выгрузка данных в региональные ГИС войдет в список обязательных требований, предъявляемых к клиникам, работающим в системе ОМС. А это в свою очередь ускорит цифровизацию многих игроков рынка и существенно увеличит количество регистрируемой в РЭМД документации.

Обмен данными с партнерами

В 2025 году клиники стали активнее пересматривать подходы к работе с партнерами — лабораториями, диагностическими и референс-центрами. Поддержка множества отдельных интеграций оказалась слишком затратной. Ведь каждая связка требует технических ресурсов, обновлений, мониторинга и контроля безопасности. На смену этому пришел интерес к интеграционным платформам, которые позволяют подключиться единожды и сразу получить доступ к широкому пулу медицинских организаций по всей стране.

Такие платформы берут на себя задачи маршрутизации и стандартизации обмена медицинскими данными, а также обеспечивают безопасность в части обмена и хранения информации. Это особенно актуально в условиях ужесточения законодательства в части работы с персональными данными.

С 30 мая 2025 года штрафы за нарушения при работе с персональными данными увеличились многократно: за разовое нарушение медицинская организация может заплатить до 300 тыс. руб., за повторное — до 500 тыс., а штраф за утечку данных специальной категории (включая сведения о здоровье) может достигать 15 млн. На этом фоне клиники активно модернизируют существующие ИТ-решения, в том числе и для работы с партнерами. В 2026 году эта тенденция усилится.

Электронное подписание документов

2025 год стал переломным в распространении электронного документооборота (ЭДО) между клиниками и пациентами. Развитие цифровых сервисов в ритейле и госуслугах привело к тому, что пациенты, привыкшие получать услуги в один клик, требуют того же уровня удобства от медицинских учреждений.

Поэтому интерес медицинских организаций к ЭДО заметно вырос: уже около 30% клиник из топ-100 используют электронное подписание информированных добровольных согласий, договоров и других документов. Преимущества этого формата очевидны. Он сокращает нагрузку на администраторов и оптимизирует путь пациента — как при очном визите, так и при телемедицинской консультации. Клиники быстрее оформляют документы, пациенты меньше времени проводят в ожидании, а риск потери важных бумаг резко снижается.

По нашим оценкам, в 2026 году около 20% игроков рынка частной медицины перейдет на электронное подписание в работе с пациентами.

Электронные архивы

Электронный документооборот касается не только подписания документов, но и их хранения. Крупные российские клиники переносят свои электронные архивы в аутсорсинговые системы, соответствующие современным требованиям по защите персональных данных. Это снижает нагрузку на внутренние IT-команды и оптимизирует затраты. Кроме того, такой подход повышает уровень безопасности хранения информации.

Здесь важна не только сохранность данных, но и возможность предоставить доступ к исторической информации пациентам. Поэтому архивы интегрируют с ЛК и мобильными приложениями, позволяя пациенту и врачу просматривать документы в любое время и делиться ими по необходимости, обеспечивая преемственность лечения и удобство работы с данными. В 2026 году этот тренд усилится.

В некотором смысле 2025 год оказался переломным для цифровизации частной медицины. Требования пациентов к удобству и персонализации совпали с жесткими требованиями государства к безопасности данных. В 2026 году клиниками нужно балансировать между этими составляющими. Новый год станет годом консолидации. Важно внедрять в медицинскую практику цифровые сервисы и выстраивать из них устойчивые, безопасные, человекоцентричные системы, работающие во благо пациентов, врачей и управленцев. Клиники, которые будут инвестировать средства в цифровую трансформацию, выйдут в лидеры, поскольку цифровизация — это не просто слова про новые технологии, это новая парадигма развития частной медицины.