"ЕвроХим" внедрил цифровую визитку в качестве дополнительного канала коммуникации
Накануне старта сельскохозяйственного сезона "ЕвроХим" внедрил дополнительный инструмент поддержания стабильной связи с клиентами — цифровую визитку с синхронизируемым списком официальных контактов и ресурсов компании, ссылкой на актуальный каталог, а также возможностью дистанционного направления пользователю уведомлений и промо-информации.
Особенно полезно это нововведение будет для жителей тех регионов России, где периодически наблюдаются сложности с доступом к сети Интернет. Техническое решение основано на привычной для большинства пользователей мобильных устройств на ОС iOS и Android модели добавления карты лояльности в так называемый "кошелек".
Цифровая визитка добавляется на устройство по ссылке и сохраняется в соответствующем приложении (iOS Wallet, Android Wallet Passes), оставаясь всегда доступной пользователю. Преимуществом решения является онлайн синхронизация, благодаря которой данные на карте будут авторизованными и актуальными. При включенной у пользователя функции "разрешить уведомления" компания также сможет направлять уведомления (всплывающие сообщения) с полезной информацией о запуске новых продуктов, предстоящих мероприятиях, образовательных инициативах и сервисах.
Среди ключевых преимуществ решения — гарантированный доступ к официальному списку контактов, актуальным новостям, сайту компании, номеру горячей линии клиентской поддержки и прочей важной информации даже без Интернет-соединения.
"Благодаря такому необычному использованию знакомых многим цифровых карточек, данные точно будут доступны в районах с плохим и неустойчивым интернет-покрытием, а также в регионах страдающих от временных отключений. Мы постоянно анализируем клиентский путь, оперативно реагируем на проблемные моменты, стремясь сделать взаимодействие с компанией максимально открытым, прозрачным и удобным", — говорит заместитель коммерческого директора по маркетингу "ЕвроХим" Татьяна Гребенникова.
Внедрение цифровой визитной карточки является частью системы инициатив по развитию каналов цифровой коммуникации с клиентами и партнерами. Данная комплексная работа нацелена на укрепление связей с аграриями, позиционирование преимуществ продукции и сервисов компании, а также общее повышение пользовательской агрономической экспертизы.
