"СберБизнес" запускает персонализированные интеллектуальные пуши для предпринимателей

В интернет-банке "СберБизнес" запущены персонализированные предложения, подготовленные с помощью генеративного искусственного интеллекта.

"СберБизнес" выходит на новый этап в развитии цифровой персонализации — теперь предприниматели получают интеллектуальные пуш-уведомления, созданные на базе нейросетевой модели GigaChat. Уведомления адаптируются под каждого пользователя: учитывают задачи, привычки, стиль взаимодействия с платформой. Система формирует предложения на основе поведенческого анализа, подбирает интонацию и формат, соответствующий конкретному клиенту.

"Пуш-уведомления больше не просто технический канал доставки информации — это точка цифрового контакта, в которой важны момент, контекст и форма подачи. С помощью нашей нейросетевой модели GigaChat мы учимся говорить с предпринимателями на их языке: кратко, по делу и персонально. Это следующий шаг в развитии коммуникаций — и по сравнению с обычными пушами мы уже видим рост отклика на 10%", - сообщила директор дивизиона "Цифровой корпоративный банк" Сбербанка Анна Лоевская.

Запуск интеллектуальных пушей продолжает стратегию персонализации клиентского опыта в "СберБизнес". Ранее аналогичный подход был реализован в формате персонализированных stories в веб- и мобильной версии интернет-банка. Stories адаптировались под профиль пользователя, его активность и историю операций, благодаря чему вовлечённость выросла на 15%.