Фора-Банк вывел управление тарифами из АБС
Компания Unitarius, российский вендор и разработчик заказного ПО, реализовала для АКБ "Фора-Банк" (АО) проект по созданию системы управления тарифами комиссионных вознаграждений для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Решение позволило банку сократить время ввода новых тарифов с 2-3 недель до одного дня и предоставило бизнес-подразделениям возможность самостоятельно настраивать продукты и пакеты услуг без привлечения разработчиков или ИТ-службы банка.
Решение Dynamic Pricing обеспечивает централизованное управление тарифами с возможностью группового изменения тарифов и пакетов услуг. Реализована возможность гибкого проведения акций для целевых клиентов и групп клиентов с учётом филиалов и специфики бизнеса.
Существующая ИТ-архитектура в рамках АБС не позволяла оперативно изменять тарифы или запускать новые продукты без участия ИТ, что ограничивало бизнес в скорости реагирования на запросы рынка.
"Бизнес поставил задачу по более гибкому управлению тарифами и комиссиями, ведь скорость вывода новых продуктов напрямую влияет на доходность. В АБС необходима доработка под каждую тарифную опцию, которая занимала недели силами ИТ. Поэтому мы решили вынести логику начислений и тарификации во внешнюю систему. Dynamic Pricing от Unitarius позволил бизнесу самостоятельно управлять тарифами, а ИТ — снять с себя избыточную нагрузку и сфокусироваться на развитии архитектуры", - рассказал директор блока информационных технологий Фора-Банка Константин Меденцев.
Решение интегрировано с внутренними системами банка, включая АБС и ДБО ЮЛ, при этом все интеграционные работы выполнены силами ИТ-команды банка без привлечения вендора АБС.
"Раньше мы зависели от ИТ-департамента даже при незначительных изменениях в тарифах. Теперь мы можем самостоятельно и оперативно реагировать на запросы клиентов, запускать акции, создавать группы клиентов, объединённых единым брендом либо видом деятельности, создавать индивидуальные предложения, устанавливать индивидуальные периоды действия установленных тарифов. Это совершенно новый уровень клиентоориентированности и конкурентное преимущество для банка. Для нас это огромный шаг в сторону цифровой самостоятельности. Мы получили инструмент, который позволяет быстро реагировать на рынок, тестировать новые продукты и повышать эффективность работы", - прокомментировала начальник департамента обслуживания и сопровождения счетов Фора-Банка Светлана Богатырева.
В результате внедрения Dynamic Pricing в банке сократилось время запуска новых тарифов с 2–3 недель до 1 дня, снизилась нагрузка на ИТ и сокращение количества ошибок при ручных расчетах, повысилась операционная эффективность и собираемость комиссий, создана единая среда для централизованного управления продуктовыми линейками, осуществлена возможность гибкого проведения акций и предложений по сегментам.
В ближайших планах банка - внедрение возможности самостоятельного выбора услуг в рамках тарифных планов и их настройки клиентами через ДБО, что создаст основу для нового уровня клиентского опыта и персонализации услуг.
"Мы видим, что банки стремятся к быстрой кастомизации своих предложений, чтобы быть конкурентоспособными. Dynamic Pricing позволяет реализовать эту стратегию без доработки АБС: бизнес получает no-code-инструмент для управления логикой и запуском продуктов, а ИТ — стабильную архитектуру. Наше решение позволило ускорить time-to-market и оперативно реагировать на запросы клиентов", - отметил директор по развитию компании Unitarius Никита Аксенов.
