"Римера" и "1С-Рарус" перевели продажи в единый цифровой контур
ГК "Римера", производитель оборудования для нефтедобычи и разработчик спецтехники для открытых горных работ, завершила очередной этап цифровой трансформации бизнеса. Партнером проекта выступила компания "1С-Рарус", которая построила для холдинга единый масштабируемый контур управления продажами на платформе "1С:ERP Управление предприятием". Реализованные решения позволили на 15% ускорить обработку заказов и оформление коммерческих предложений, а также повысить прозрачность всех этапов взаимодействия с клиентами.
До начала проекта в "Римере" уже были автоматизированы кадровый учет, документооборот и центральный склад. Однако управление коммерческими процессами оставалось фрагментированным, что затрудняло сквозное планирование и контроль сделок в масштабах всей группы. Ключевой задачей новой системы стало создание единых стандартов работы для менеджеров, централизация нормативно-справочной информации и перевод всех типов сделок — включая тендеры и НИОКР — в единое информационное поле.
Одним из главных драйверов роста эффективности стала унификация сквозных процессов продаж. Благодаря автоматическому формированию спецификаций из типовых шаблонов и централизованному ведению справочников удалось не только сократить время подготовки предложений, но и исключить разночтения в обозначениях оборудования. Производственные подразделения теперь получают точные данные о требованиях клиента, а склад — корректные задания на комплектацию, что существенно снижает риски ошибок при отгрузках.
Особое внимание в проекте было уделено расширению воронки продаж. Внедренный механизм "Предсделки" позволяет менеджерам выявлять потенциальные заказы на ранней стадии — еще на этапе планирования закупок клиентами, а не только после публикации конкурсной документации. Это дало прирост воронки на 5% за счет более качественной проработки перспективных проектов. Параллельно в системе автоматизировали годовое, оперативное и прогнозное планирование продаж, что обеспечило строгую дисциплину выполнения заказов и согласованность действий между предприятиями холдинга.
Новая модель управления обеспечила менеджерам по продажам доступ к исчерпывающей информации о статусе сделки, сроках отгрузки и ходе документооборота в любой момент времени. А синхронизация 1С:ERP с производственными системами и внешними контурами документооборота позволила автоматически формировать отгрузочные документы, включая электронные, полностью исключив ручной ввод данных и минимизировав риски несвоевременной поставки.
Кроме того, в "Римере" оцифровали процесс рекламационной работы с клиентами. Цифровой контур претензионной деятельности обеспечил прозрачную аналитику по возвратам продукции, что помогло выстроить систему превентивных мер и ускорить обработку обратной связи. По словам начальника управления сопровождения продаж АО "Римера" Елены Кочневой, теперь компания видит полный портфель сделок по всей группе в едином окне и может оперативно соотносить фактические показатели с плановыми на основе актуальных данных.
