Туроператор Fun&Sun автоматизировал проектное управление
Международный туроператор Fun&Sun внедрил информационную систему (ИС) "Феликс" от "Ростелекома" для автоматизации процесса управления проектами. Система "Феликс" — решение класса PPM (Project Portfolio Management), с помощью которого все проекты компании можно объединить в единое цифровое пространство. Это позволяет улучшить взаимодействие с заказчиками и минимизировать риски, связанные с человеческим фактором и разрозненностью данных, что значительно повышает эффективность планирования бизнеса.
ИС "Феликс" позволяет вести реестр всех проектов, программ и портфелей проектов компании, выступая основным источником информации. В ней содержатся данные о графиках работ, командах проекта, бизнес-кейсах, статус-отчетах, рисках, извлеченных уроках, а также учет рабочего времени сотрудников и многое другое.
Одним из ключевых эффектов внедрения ИС "Феликс" стала модернизация подхода к согласованию изменений в проектах. Все параметры фиксируются в цифровом паспорте и согласовываются с заказчиками напрямую в системе, обеспечивая доступ к единой базе решений. Кроме того, любой запрос сохраняется в истории изменений.
Внедрение информационной системы заняло около двух недель, в течение которых была выполнена интеграция серверной части в ИТ-ландшафт Fun&Sun и проведена базовая настройка взаимодействия с Active Directory и почтовым сервером. Также были настроены ролевая модель, матрицы согласования и справочники по требованиям клиента.
"Современный турист требователен. А значит, и управление проектами должно быть точным, динамичным, прозрачным. Мы строим клиентский путь, в котором важна каждая деталь — и "Феликс" стал нашим фундаментом в этой трансформации", - сообщил ИТ-директор Fun&Sun Сергей Колбасов.
"Внедрение системы помогло Fun&Sun повысить прозрачность, вовлеченность и эффективность управления проектами и обеспечивает более точную картину происходящего. Кроме того, удобными стали и автоматические статус-отчеты, которые на основании индикаторов степени отклонения плановых показателей от фактических подсвечивают проекты разной степенью отклонения, что позволяет всем участникам реализации проекта оперативно реагировать на изменения", - прокомментировал руководитель отдела изменений ИС Fun&Sun Тимур Рагимов.
"Внедрение системы не ограничивается только установкой ПО в ИТ-ландшафт предприятия. Совместно с заказчиком определяются основные характеристики процесса управления, ролевая модель, зоны ответственности участников, атрибуты проектов. Наша команда внедрения всегда старается предлагать оптимальные варианты настроек в системе с учетом специфики процесса заказчика. Обучение персонала проводится уже в системе, которая полностью адаптирована под целевой процесс", - отметил директор направления "Ростелекома", продакт-менеджер ИС "Феликс" Артемий Семар.
"Ключевым фактором успеха внедрения информационных систем является слаженная работа команды заказчика и вендора, когда у заказчика формируется четкая потребность в решении конкретной задачи, а вендор готов гибко реагировать на запрос и поддержать процесс внедрения экспертизой и адекватным задаче ресурсом. Мы сделали максимальный упор на обучение и запуск процессов на стороне туроператора Fun&Sun, чтобы обеспечить быстрый старт работы и переход на целевые процессы, - рассказал директор департамента корпоративного проектного управления "Ростелекома" Александр Нудельман.
