Финансовый сектор

ВТБ внедрил робота в рутинный процесс сверки бухгалтерских документов банка. Робот выполняет 95% задач процесса, специалисты привлекаются для решения самых сложных дел. Операционный риск снизился без потери качества, а сверка бухгалтерских документов банка осуществляется в круглосуточном режиме.

22 апреля 2021 года, Москва — Проект внедрения речевой аналитики группы ЦРТ в контактный центр "МегаФона" на СХ WORLD AWARDS сезона 2020/2021 признан лучшим сразу в двух номинациях — "Эффективное применение технологий в CX" и "Практика клиентской аналитики". СХ WORLD AWARDS — крупнейшая профессиональная премия в индустрии клиентского опыта.

Робоэдвайзинг представляет сервис подбора оптимального портфеля из паевых инвестиционных фондов (ПИФ) под управлением "Райффайзен Капитал", исходя из продуктового профилирования клиента. Такой профиль определяется на основе ответов клиента на вопросы, цель которых провести глубинный анализ и подобрать оптимальный портфель инвестиционных фондов.

Заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик представил промежуточные результаты технологической трансформации банка.

Группа компаний ЦРТ и Московский кредитный банк (МКБ) подводят первые результаты внедрения речевой аналитики для контроля качества обслуживания в контактном центре.

Сбер запустил в "СберБанк Онлайн" новый сервис, который показывает пользователям их общий размер пенсии, рассчитанной на текущий момент, и дает возможность воспользоваться инструментами для долгосрочных накоплений. Вся информация отражена в разделе "Пенсия и сервисы СберНПФ".

Райффайзенбанк и компания "Газпром нефть" протестировали выпуск цифровых гарантий (ЦБГ) с использованием технологии распределенных реестров (блокчейн) на платформе "Мастерчейн". Гарантия выдана в адрес дочернего общества "Газпром нефти" — "Газпромнефть — Битумные материалы", которое ежегодно поставляет почти 3 млн тонн материалов для дорожного строительства в России, а также в 65 странах мира.

Внедрение новой системы Otkritie Collection, автоматизирующей работу департамента проблемных активов, позволила банку "Открытие" оптимизировать процесс по сбору просроченной задолженности и снизить расходы на юридические взыскания. В основу разработки Otkritie Collection легло решение TSC Collection от "Техносерв Консалтинг".

Специальный комитет по искусственному интеллекту (ИИ) Совета Европы запустил на своём сайте общественное обсуждение вопросов будущего регулирования ИИ, чтобы аккумулировать точки зрения самых разных заинтересованных сторон: представителей национальных государственных органов, международных организаций, бизнеса, гражданского общества, академических кругов и технического сообщества. В том числе предлагается определить необходимость дополнительных мер безопасности при разработке новых технологий ИИ.

Сбер запустил уникальный сервис безналичных чаевых на личную банковскую карту — "СберЧаевые".