Точка зрения

13.07.2020
Руслана
Резникова
управляющий директор Infobip в регионе Евразия
Мир после пандемии: почему компаниям пора переходить на облачные контакт-центры
Еще до режима самоизоляции потребители регулярно сталкивались с неэффективной работой служб поддержки компаний, вызванной длительным ожиданием ответа, необходимостью повторять запрос при обращении через разные каналы и отсутствием у операторов понимания истории вопроса для быстрого его решения. Социальные ограничения, введенные во время пандемии, ...
09.07.2020
Дэнни
Аллан
главный технический директор и старший вице-президент по продуктовой стратегии Veeam
Данные без поводка
Представители крупнейших ИТ-корпораций сходятся во мнении, что пандемия стала драйвером цифровой трансформации. С введением режима изоляции компании по всему миру были вынуждены пересмотреть подходы к организации работы, а также начали более широко использовать технологии, в первую очередь облачные. В ходе виртуального мероприятия VeeamON главный технический директор и старший вице-президент по продуктовой стратегии Veeam Дэнни Аллан рассказал редактору "Стандарта" и аналитического онлайн-проекта Vision Ксении Прудниковой, как получить от данных максимальную отдачу и не пропустить следующую волну инноваций.
06.07.2020
Валерий
Емельянов
аналитик "Фридом Финанс"
Эпидемия умных городов
Пандемия COVID-19 вызвала бурный расцвет цифровых отраслей экономики, которые долгое время находились на периферии прогресса. В их числе - футуристичные инновации, создающие умные города. Решения, которые они предлагают, оказались настолько полезны в борьбе с коронавирусом, что теперь власти планируют потратить на городские ноу-хау сотни миллиардов долларов.
29.06.2020
Пер
Овегаард
исполнительный директор подразделения Lenovo Data Center Group (DCG) в регионе EMEA
В России мы достигли постоянного роста в течение последних трех лет
Об ожиданиях от эры 5G, планах развития на российском рынке и влиянии законодательных инициатив на рынок облачных сервисов корреспонденту ComNews рассказал исполнительный директор подразделения Lenovo Data Center Group (DCG) в регионе EMEA Пер Овегаард.
22.06.2020
Сергей
Халяпин
главный инженер представительства Citrix в России и странах СНГ
Как обеспечить доступность приложений и непрерывность бизнеса в мире удаленной работы?
Когда на мир обрушилcя вирус SARS-CoV-2, многие компании оказались не готовы к массовому переходу персонала на дистанционную работу. О том, как при резком увеличении нагрузки на ИТ-ресурсы сохранить контроль и гарантировать бесперебойное функционирование бизнеса в любом месте и на любом устройстве, рассказывает Сергей Халяпин, главный инженер представительства Citrix в России и странах СНГ
18.06.2020
Дмитрий
Волков
технический директор криптобиржи CEX.IO
Криптомошенничество в Telegram - новое оружие хакеров
Мессенджер Telegram продолжает наращивать абонентскую базу.  Он остается популярным во всем мире, в том числе среди российских пользователей и криптомира. Именно поэтому все чаще через мессенджер происходят атаки на пользователей. Хакеров интересуют личные данные, реквизиты доступа и, конечно же, ваши цифровые активы. В этой статье Дмитрий Волков, технический директор криптобиржи CEX.IO, рассказывает о том, какие методы обмана используют мошенники, атакуя пользователей мессенджера Telegram
15.06.2020
Александр
Пушкаренко
директор по клиентскому сервису ООО "Ростелеком - Розничные системы"
Повышение NPS на 21 п.п.: опыт розничной сети ПАО "Ростелеком"
Новые подходы в обслуживании позволили ООО "Ростелеком - Розничные системы" (РРС), входящему в группу компаний "Ростелеком", нарастить выручку от услуг, которые продаются исключительно на сервисном трафике на 58%. В значительной степени это связано с ростом лояльности клиентов: по итогам II квартала 2020 года в сравнении с I кварталом показатель NPS по рознице "Ростелекома" увеличился на 21 процентный пункт. В интервью главному редактору ComNews Леониду Конику директор по клиентскому сервису РРС Александр Пушкаренко рассказал о механизмах достижения этого результата, о внедрении автоматизированной системы контроля качества по всей сети магазинов под управлением этой компании, а также о причинах выбора на роль технологического партнера российского разработчика CRMSensor.
11.06.2020
Александр
Белокрылов
генеральный директор BellSoft
Цифровой суверенитет на Java
Накануне конференции "Открытый код – открытый космос", которая должна продемонстрировать наличие в России полного стека открытых технологий для построения ИТ-систем, генеральный директор компании-организатора BellSoft Александр Белокрылов дал интервью главному редактору ComNews Леониду Конику. Глава BellSoft впервые рассказал об истории создания компании, оценил результаты вывода корпорацией Oracle разработки Java из России, а также высказал оценку того, что в OpenJDK на данный момент существует около 20 тыс. открытых дефектов.
08.06.2020
Станислав
Соменков
директор сетевого департамента ООО "Бизнес Телеком-Импорт" (RRC)
Ставка на сервисы
Основанная в 1992 году RRC входит в число крупнейших дистрибьюторов аппаратных и программных решений России и СНГ. Офисы компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Алма-Ате, Баку, Ташкенте и Минске, а партнерская сеть во всех странах присутствия насчитывает свыше 6 тыс. организаций.
04.06.2020
Евгений
Абакумов
директор департамента информационных технологий госкорпорации "Росатом"
Пандемия как "стресс-тест" для корпоративных ИТ
Пандемия коронавируса стала серьезным испытанием для предприятий всех отраслей экономики, которые столкнулись с новыми, в том числе неизвестными прежде вызовами. Но речь идет не только о проблемах. События последних месяцев стали еще и полномасштабной проверкой компаний на "цифровую зрелость", что позволяет сделать необходимые выводы и уточнить актуальные задачи в сфере применения информационных технологий
01.06.2020
Наталья
Трифонова
руководитель платформы для управления физическим оборудованием DCImanager, компания ISPsystem
Как управлять инфраструктурой и экономить
Мы все находимся в волнах информационного потопа, когда объемы данных растут на десятки процентов за год. Чтобы обрабатывать эти данные, приходится вводить в строй новое оборудование. Поэтому все большую популярность приобретают системы, направленные на удаленное управление и автоматизацию рутинных операций. О том, как использование таких решений помогает экономить время и деньги, мы поговорили с Натальей Трифоновой, руководителем платформы для управления физическим оборудованием DCImanager, компания ISPsystem
28.05.2020
Мохаммед
Амин
старший вице-президент Dell Technologies по региону MERAT (Ближний Восток, Россия, Африка и Турция)
Современные технологии изменят наш подход к работе сегодня и сохранятся в следующем десятилетии
Сегодня мы переживаем беспрецедентные изменения методов работы, пожалуй, самые значительные за всю историю человечества. Границы между работой из дома и работой в офисе постепенно стираются. Работники привыкли к богатству функций и возможностей персональных устройств и рассчитывают на их производительность вне зависимости от своего местонахождения.
25.05.2020
Ренат
Лашин
исполнительный директор Ассоциации "Отечественный софт"
"Бесплатный сыр" от Microsoft
Американская корпорация пытается выдавить с рынка российские компании под предлогом помощи госорганам в условиях пандемии и связанного с ней кризиса. Как принятие данного предложения может сказаться на российском рынке, разбирается исполнительный директор Ассоциации "Отечественный софт" Ренат Лашин
21.05.2020
Денис
Яковенко
региональный директор AppDynamics в России и СНГ
Цифровой рефлекс и новые привычки пользователей: прогнозы на третье десятилетие
Региональный директор AppDynamics в России и СНГ Денис Яковенко рассказывает о "цифровом рефлексе" пользователей и роли мобильных приложений в бизнес-результатах.
18.05.2020
На­талья
Ко­вален­ко
пар­тнер и ру­ково­дитель те­леком­му­ника­ци­он­ной груп­пы "Пе­пеля­ев Групп"
Цифровые блага или инструменты контроля?
Невзирая на перестройку всех процессов в связи с вынужденной самоизоляцией, апрель 2020 года оказался достаточно плодотворным на нормотворчество. Во многих пояснительных записках к законопроектам можно увидеть ссылки на целесообразность их принятия в связи с распространением COVID-19 и необходимостью обеспечить гражданам дистанционное взаимодействие с государственными органами и организациями по различного рода вопросам. Да к тому же и задача по развитию цифровизации выполняется.
12.05.2020
Эмиль
Абдулнасыров
директор по информационным технологиям "Ситилинк"
Наперегонки с эпидемией
Стремительное развитие ситуации с коронавирусом вынуждало компании реагировать оперативно. Бэк-офис для интернет-магазина с 70 000 SKU, региональная сеть в 360 городах и более 6 000 сотрудников. Все направления требовали от ИТ поддержки и одновременной адаптации к текущим реалиям. С одной стороны, перевод бэк- и фронт-офисов на дистанционные процессы. С другой – сокращение дедлайнов по проектам и мобилизация развития, связанная с действиями регуляторов и волатильностью на рынке. И все это параллельно: в сжатые сроки, с сохранением непрерывности бизнес-процессов, в рамках бюджетных и ресурсных ограничений
06.05.2020
Елена
Дробот
генеральный директор "Ростелеком Контакт-центр"
Переждать шторм или учиться эффективно управлять бизнесом в новых условиях?
Пандемия "встряхнула" все отрасли бизнеса без исключения. Кто-то старается просто переждать шторм, а кто-то находит в текущих условиях новые возможности для развития. Как организовать работу контактного центра в условиях коронавируса, справиться с повышенной ответственностью, которая сегодня лежит на операторах, и не отказываться от реализации амбициозных планов - об этом и не только в интервью генерального директора "Ростелеком Контакт-центр" Елены Дробот.
27.04.2020
Ольга
Баранова
глава департамента Orange Business Services
Антикризисный план
О том, как изменилась в период кризиса работа внутри компании, как компания подготовилась к увеличению нагрузки на сети, а также о планах по развитию в период постпандемии рассказала директор департамента поддержки клиентов и оперативного управления, сетевой инфраструктуры и ИТ Orange Business Services в России и странах СНГ Ольга Баранова.
23.04.2020
Елена
Габдуллина
руководитель направления "Анализ и автоматизация бизнес-процессов", ИТ-компания КРОК
Business Process Management Systems: системное управление до, во время и после кризиса
Ситуацию, сложившуюся в мире и вызванную эпидемией, безусловно, можно отнести к числу "черных лебедей" - событий, наступления которых никто не прогнозировал. Огромным нагрузкам подвержены цепи поставок, затронуты почти все сегменты бизнеса, экономики, социальной сферы. Однако нельзя не отметить, что эта ситуация стала также и стимулом: многие эксперты называют вынужденный переход на удаленную работу и сопутствующие изменения – "принуждением к цифре".
20.04.2020
Дмитрий
Ковалев
руководитель отдела технологической экспертизы управления информационной безопасности Softline
Как пандемия меняет ИБ-рынок
Вынужденным трендом этой весны стал массовый переход бизнеса на удаленный режим работы, связанный с объявлением пандемии SARS-CoV-2. Рост числа удаленных подключений потребовал изменения подхода к обеспечению информационной безопасности. За прошлую неделю число запросов от заказчиков Softline по теме организации защиты удаленного доступа выросло втрое.
14.04.2020
Илья
Хала
генеральный директор ООО "ДЦ 3Дата" (3data)
Вопреки форс-мажорам
Пандемия и меры противодействия ей повлияли на рынок коммерческих центров обработки данных. В условиях введенных властями ограничений, а также под воздействием изменившегося спроса на услуги, операторам ЦОДов пришлось кардинально перестроить свою работу. Как эффективно отвечать на текущие вызовы, обозревателю "Стандарта" Якову Шпунту рассказал генеральный директор ООО "ДЦ 3Дата" (3data) Илья Хала.
09.04.2020
Сергей
Халяпин
главный инженер представительства Citrix в России и странах СНГ
Новая норма: как удаленная работа меняет бизнес-процессы
По данным исследования OnePoll, 69% сотрудников считают себя более продуктивными, работая удаленно, а 83% уверены, что такой формат работы позволит им лучше сбалансировать работу и личную жизнь
06.04.2020
На­талья
Ко­вален­ко
пар­тнер и ру­ково­дитель те­леком­му­ника­ци­он­ной груп­пы "Пе­пеля­ев Групп"
"Доступный интернет", или Услуга без оплаты
После прозвучавшего в послании к Федеральному Собранию предложения президента Владимира Путина ввести в России бесплатный доступ к социально значимым интернет-ресурсам Минкомсвязь России предприняла вторую попытку ввести эту инициативу в правовое поле.
30.03.2020
Альберт
Исламов
директор департамента коммуникационных сервисов компании CTI
Глобальное распространение вируса: готовы ли компании к неожиданным изменениям?
Ситуация с коронавирусом заставила бизнес более серьезно оценивать риски. Даже в случае победы человечества над вирусом, последствия пандемии могут в значительной степени повлиять на то, как, когда и где мы будем работать
26.03.2020
На­талья
Ко­вален­ко
пар­тнер и ру­ково­дитель те­леком­му­ника­ци­он­ной груп­пы "Пе­пеля­ев Групп"
"Доступный интернет", или Риски безвозмездности
После прозвучавшего в послании к Федеральному собранию предложения президента Владимира Путина ввести в России бесплатный доступ к социально значимым сайтам Минкомсвязь России подготовила проект постановления правительства РФ "О реализации проекта "Доступный интернет" по обеспечению в Российской Федерации бесплатного доступа к социально значимым отечественным интернет-сервисам"
23.03.2020
Руслан
Кафтанатий
владелец интернет-кинотеатра tvzavr
Кино на миллиард
Как будет развиваться бизнес онлайн-кинотеатров в России, рассказал российский бизнесмен, владелец 100% онлайн-кинотеатра tvzavr Руслан Кафтанатий
23.03.2020
Мария
Хурамшина
директор по маркетингу компании 3-RED
Идеология "умного дома" становится стандартом
Автоматизация процессов при эксплуатации объектов недвижимости, или так называемый "умный дом"/"умный квартал", это многогранное направление, в котором представлены различные виды решений. О применении комплексных систем автоматизации на примере жилого комплекса "Облака" в г. Люберцы корреспонденту ComNews рассказала директор по маркетингу компании 3-RED Мария Хурамшина
19.03.2020
Александр
Вальнер
старший вице-президент и генеральный директор NetApp по региону EMEA
Гибкость при минимуме затрат
Старший вице-президент и генеральный директор NetApp по региону EMEA Александр Вальнер рассказал обозревателю "Стандарта" Якову Шпунту, каким образом процесс цифровизации влияет на бизнес вендоров систем хранения данных и как NetApp реагирует на вызовы рынка.
16.03.2020
Пол
Кормье
президент по продуктам и технологиям Red Hat
Почему edge computing невозможен без открытого гибридного облака
Прошлый год стал примечателен ростом числа приложений, которые отодвигают корпоративные ИТ-системы буквально на границы, иначе говоря на периферию, сети, начиная от управляемых искусственным интеллектом автономных автомобилей и заканчивая обширными сетями датчиков, использующих 5G для контроля и реагирования практически в реальном времени
11.03.2020
Владимир
Романив
директор по развитию АО "ЭР-Телеком Холдинг"
"Нужно заставлять пользоваться благами, чтобы выработалась привычка"
В настоящий момент идет активная стадия подключения социально значимых объектов (СЗО) к интернету. Одним из участников проекта стало АО "ЭР-Телеком Холдинг". О ходе подключения, сложностях и планах корреспонденту ComNews рассказал директор по развитию АО "ЭР-Телеком Холдинг" Владимир Романив.