Финансовый сектор

В контактном центре Сбера для работы с корпоративными клиентами подвели итоги реализации проектов речевой аналитики в 2021 году. Экономический эффект от внедрения таких технологий за прошлый год составил 129 млн рублей. В частности, речевая аналитика помогла банку увеличить долю согласий на подключение ряда продуктов до 45%.

ВТБ активно развивает сервис видеоконсультаций для обслуживания клиентов. Формат виртуального офиса уже работает на сайте в круглосуточном режиме. В перспективе банк планирует развивать услуги голосового банкинга.

ВТБ переводит сервисы виртуализации инфраструктуры, необходимые для работы банковских приложений, на импортонезависимую платформу виртуализации OpenStack. Платформа создана на базе открытого ПО и является компонентом облачной платформы VTB.Cloud. OpenStack позволяет оперативно и гибко адаптировать банковские продукты под нужды клиентов за счет ускоренного получения необходимых ресурсов на облачном портале. Теперь на это требуется не более 5 минут.

Дорожно-строительная компания "Автобан" (строительно-инвестиционный холдинг "Автобан") завершила проект параллельного учета внеоборотных активов по МСФО на базе платформы "1С: Управление холдингом". Новое решение, созданное совместно с "Консист Бизнес Групп" (входит в группу "Ланит"), является одним из этапов проекта автоматизации подготовки консолидированной отчётности МСФО, позволяющим значительно сократить сроки сбора данных и снизить расходы на консалтинг при подготовке отчетности группы компаний.

ВТБ дополнил личный кабинет самозанятого в "ВТБ Онлайн" нефинансовыми сервисами. С их помощью можно решать задачи по страховому и пенсионному обслуживанию, управлению торговлей и юридическому сопровождению бизнеса.

ВТБ расширил функционал голосового ассистента в мобильном приложении "ВТБ Онлайн", в марте появилось более 120 новых тематик. С помощью сервиса теперь можно открыть накопительный счет и заявку на кредитные каникулы. Интерес пользователей к голосовому ассистенту активно растет: число обращений клиентов в марте увеличилось в два раза и превысило 120 тысяч.

Компания "СберРешения" автоматизировала процесс приема сотрудников на работу с помощью разработки с применением искусственного интеллекта. Новая технология извлекает данные из документов соискателей и превращает в электронные. Решение было внедрено на базе разработки компании Dbrain.

Московский кредитный банк (МКБ) совместно с DIS Group реализовал проект по внедрению ETL-платформы. ETL (Extract, Transform, Load — дословно "извлечение, преобразование, загрузка") — один из основных процессов в управлении хранилищами данных, который включает в себя извлечение данных из внешних источников, их трансформацию и очистку и последующую загрузку в хранилище данных.

ИТ-компания "Эвотор" запустила Telegram бот "Эвобот". С его помощью можно узнать актуальную информацию о ключевых показателях разных отраслей малого бизнеса в России. Сервис поможет предпринимателям узнать средние показатели по своей отрасли или оценить новую нишу. "Эвобот" также может быть полезным для аналитиков при проведении исследований и для СМИ.

Совкомбанк подключился к мультибанковской транзакционной платформе "Транзит 2.0", разработанной "Национальным расчетным депозитарием" (НРД). Это система скоростного обмена финансовыми сообщениями, которая позволяет крупным корпорациям, имеющим счета в различных банках, проводить расчеты в режиме "одного окна".