РЕШЕНИЯ И УСЛУГИ ДЛЯ Оптовой и розничной торговли
AutoFAQ запустил омниканальную систему консультирования сотрудников МТС в салонах компании по всей России. Чат-бот автоматически обрабатывает запросы персонала, возникающие при необходимости получить дополнительную информацию по вопросам клиентов, и сокращает количество обращений на голосовую линию поддержки на 60%.
Розничная сеть "ВинЛаб", принадлежащая Beluga Group, продолжила развитие электронной коммерции и онлайн-платформы.
Первой заявкой на запуск "цифровой песочницы", которую рассмотрит АНО "Цифровая экономика" в рамках своих полномочий по экспертной оценке экспериментальных правовых режимов (ЭПР), станет беспилотное такси от "Яндекса". С целью изучения заявки, в рамках АНО создана экспертная группа "Цифровые технологии в области наземного транспорта", её руководителем стал генеральный директор ассоциации "Цифровой транспорт и логистика" Антон Замков.
Сервис "Яндекс.Маршрутизация", который позволяет ритейлу автоматически планировать маршруты доставки, теперь учитывает ограничения для грузовиков с прицепами ("сцепок"). Первой компанией, которая внедрила новое решение, стала крупная сибирская розничная сеть "Мария-Ра". Ритейлер отмечает значительное сокращение пробега.
Сбер представил сразу три специализированных продукта на основе алгоритмов искусственного интеллекта (AI) для ретейла. Сервисы "AI маркетолог", "AI координатор" и "AI ретейл локатор", разработанные SberCIB и Sber AI совместно со СберАналитикой, способствуют повышению эффективности бизнеса.
Панель "Покупатель" разработана для торговых сетей, производителей и поставщиков FMCG-товаров. Ежемесячно обновляемая интерактивная панель с глубоким охватом данных поможет директорам, маркетологам и аналитикам видеть реальную картину рынка и своё положение на нём в сравнении с топ-10 сетями региона; оценивать профиль покупателя, его траты, лояльность и отток клиентов; определять приоритеты развития торговой сети.
Исследовательское агентство Data Insight опубликовало рейтинг российских ритейлеров по онлайн-продажам электроники за 2020 г. Крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries, основным ассортиментом которого исторически является одежда и обувь, впервые стал лидером среди маркетплейсов и по продажам электроники в РФ.
По итогам 2020 года ключевыми трендами рынка "последней мили" в российской онлайн-торговле являются усложнение рабочих процессов и структуры логистических компаний, ускорение доставки, а также дефицит курьеров. Таковы результаты исследования Data Insight. В исследовании при этом отмечается, что в первом квартале 2021 года доля собственных служб доставки онлайн-магазинов достигла 71% (по сравнению с 64% в первом квартале 2020 года).
Компания "Гэндальф" внедрила технологию QR-кодирования для учета холодильного оборудования группы компаний "Русский холод".
Visa, ЮMoney и YCLIENTS запустили в России новый сервис безналичных чаевых для сотрудников салонов красоты. Оставить чаевые в салоне теперь так же просто, как в такси или в ресторане. Сервис позволяет оставлять чаевые не только с помощью дебетовых карт, но и с кредитных или бизнес-карт без дополнительной комиссии от банка-эмитента.
