Оптовая и розничная торговля

Сеть "М.Видео" внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием искусственного интеллекта на сайте, в приложении и наиболее популярных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber).

X5 Group внедрила сервис оплаты взглядом в 150 супермаркетах "Перекрёсток" в 25 регионах России, в том числе Санкт-Петербурге, Краснодарском крае, Нижегородской, Свердловской, Тюменской области и других. Биометрическая идентификация на кассе самообслуживания реализована на базе инновационных разработок Х5, а также партнёров проекта - Сбера и VISA.

Розничная сеть "Магнит" начала тестировать на кассах в магазинах технологию распознаванию эмоций покупателей. За счет этого компания планирует повысить качество обслуживания и улучшить покупательский опыт. Подобное технологичное решение компания начала использовать первой среди российских ритейлеров.

Международная курьерская компания СДЭК запустила на своем сайте электронную торговую площадку для поставщиков и подрядчиков. С ее помощью компания закупает расходный материал для упаковки груза, спецодежду, складское оборудование, рекламную продукцию, а также ищет подрядчиков для обслуживания складов и для магистральных перевозок.

В рамках XXIV Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) Сбер, онлайн-ретейлер "Самокат" (входит в экосистему Сбера и Mail.ru Group) и компании PepsiCo и Unilever заключили соглашение о сотрудничестве в области электронной коммерции.

В рамках Питерского международного экономического форума Сбер совместно с ИТ-компанией "Эвотор" представили новый сервис на рынке технологий для электронной коммерции - "Цифровая касса".

GMCS развернула BI-решение на базе Tableau для контроля качества клиентской поддержки в контактном центре "Леруа Мерлен", Россия, российском подразделении международного DIY ритейлера Leroy Merlin. Проект выполнен в рамках развития единого аналитического решения, которое ритейлер использует для контроля качества обслуживания клиентов в разных каналах.

ПАО "М.видео" и Ramax Group внедрили решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining. В результате пилота на процессе управления IT-услугами сроки обработки некоторых заявок сократились на порядок, а уровень соответствия SLA вырос до 97%.

Компания "Ростелеком-Солар" объявила о выводе на рынок инновационного программного продукта для мониторинга эффективности организации труда Solar addVisor.

Группа "М.Видео-Эльдорадо", крупная российская компания в сфере электронной коммерции и розничной торговли электроникой и бытовой техникой, входящая в группу САФМАР Михаила Гуцериева, сообщает, что совет директоров одобрил изменения в корпоративной структуре группы и объединение всех управляющих функций брендов "М.Видео" и "Эльдорадо" в общий блок OneRetail ("Единый ритейл") с фокусом на дальнейшей цифровой трансформации брендов. Управляющим директором объединённой структуры с 01 июня 2021 года станет Дагмара Иванова, ранее занимавшая позицию управляющего директора "М.Видео".