РЕГИОН

Cвязь в Калининграде: свобода частного предпринимательства

В Калининграде многое сохраняется неизменным еще с тех пор, когда этот город назывался Кенигсбергом и относился к Восточной Пруссии. Мостовые вымощены немецким булыжником, трамваи разъезжают по немецким рельсам, вода поступает по немецкому водопроводу и стекает в немецкую же канализацию. Многие телефонные кабели также помнят прусские времена, но в остальном телекоммуникации Калининграда за последнее десятилетие ушли далеко вперед. Причем удаленность от "большой земли" открыла дорогу в телекоммуникационном секторе частному предпринимательству.

Если в основной России учредителями большинства заметных операторских компаний выступали крупные корпорации, то в Калининграде на их месте были физические лица. Эти люди до сих пор являются совладельцами компаний, и, что еще более удивительно, не прячутся в тени, а занимают в своих компаниях руководящие должности. Они доступны, уверены в себе и с увлечением рассказывают о своем бизнесе - о его первых шагах, многочисленных проблемах и планах на будущее.

Генеральный директор ЗАО "ВестБалт Телеком" Самоил Молдавский: "Из-за политики Минсвязи мы заморозили проект CDMA и понесли урон в стратегическом развитии"

Конечно, отправной точкой для всех значимых операторских компаний Калининграда послужил местный монополист - ОАО "Электросвязь" Калининградской области. В одних компаниях из нее вышли их основатели, другие, заручившись ее поддержкой, получали лицензии Министерства связи, третьи создавались при ее непосредственном участии. Но по прошествии времени новые операторы "отрывались" от "Электросвязи", и сегодня множество операторов живут в параллельном с ней мире, а некоторые - и отчаянно конкурируют. Несмотря на компактность телекоммуникационного рынка Калининградского региона, он полон противостояния и интриг, меньшая часть из которых выросла на бизнес-противоречиях, а большая - на личных антипатиях ключевых персон рынка. В небольшом городе (в Калининграде живет около 500 тыс. человек, еще столько же проживает в области) любой конфликт становится достоянием гласности.
В сфере услуг традиционной телефонии, Калининград до последнего времени фактически был поделен несколькими операторами на сектора: в основной части города действовала  "Электросвязь", а преимущественно в спальных районах и по окраинам - ее конкуренты -  ЗАО "ВестБалт Телеком" (ВБТ)  и ООО "Связьинформ".

Председатель совета директоров ООО "Связьинформ" Михаил Морар: "Электро-связь" должна была душить нас в колыбели. Сейчас уже поздно: воспитывать надо, пока поперек лавки лежит"

Французский акцент
ВБТ был создан в декабре 1992 года. Инициатором проекта выступил Владимир Пирогов (человек, создавший в Калининград-ской области первое совместное предприятие), который в течение последующих восьми лет являлся топ-менеджером компании, а с прошлого года стал вице-губернатором Калининградской области. В начале 1992 года созданная Пироговым фирма "Балтиком Лтд." и "Электросвязь" (тогда - ГПСИ "Россвязьинформ" Калинин-градской области) объявили тендер среди крупных операторов на право участия в операторском проекте. В тендере приняли участие четыре мировых гиганта - France Telecom, Deutsche Telekom, Cable & Wireless и TeleDanmark, а также российский "Коминком". Победителем был признан France Telecom, который получил 49% акций ЗАО "ВестБалт Телеком". Контрольный пакет остался за российской стороной: "Балтиком Лтд." получил 10% акций, а 41% отошел к местному ГПСИ "Россвязьинформ". В течение первых пяти лет работы ВБТ им руководили французы (лишь Владимир Пирогов был заместителем гендиректора компании), а российские специалисты занимали технические позиции.
Первым шагом ВБТ стало объявление тендера среди поставщиков коммутационного оборудования. Участие в тендере приняли такие мировые гиганты как Siemens (станция EWSD), AlcatelBell (станция S12) и AT&T (станция 5ESS). ВБТ требовалась комбинированная станция, сочетающая в себе функции междугородной и городской АТС. Предложение AlcatellBell наилучшим образом соответствовало требованиям конкурсного досье. ВБТ сразу установил цифровой коммутатор S12 производства (гарантом по кредиту поставщика выступил France Telecom). "Это была первая станция S12 в России, и ее сертификация проводилась в Калининграде", - вспоминает нынешний гендиректор ВБТ Самоил Молдавский, который в те годы работал в "Электросвязи".

Директор по маркетингу и развитию бизнеса ОАО "Электросвязь" Калининградской области Юрий Корниецкий: "В Калининграде не осталось мест, где можно "взять" сразу много абонентов. Поэтому сейчас пошла борьба за штучного клиента"

Емкость новой АТС составила 40 тыс. номеров, при этом она выполняла также роль междугородного коммутатора. Изначально предполагалось, что телефонная станция ВБТ станет междугородным узлом для всего региона, но в 1996 году "Электросвязь" передумала и установила свою "междугородку" (причем тоже Alcatel S12). С этого момента программа развития ВБТ претерпела изменения. France Telecom счел дальнейшие инвестиции в проект ВБТ нецелесообразными, поскольку существенно изменились первоначальные "правила игры". Проект перешел в новое качество. К тому времени "Электросвязь" уже была "подвинута" в размере активов ВБТ: ее пакет уменьшился до 28% акций, "Балтиком Лтд." увеличил долю до 13%, и еще 10% достались новому акционеру - "Ростелекому".
В 1997 году France Telecom принял решение выйти из ВБТ. Принадлежавшие французскому оператору 49% акций ВБТ были выкуплены еще одной структурой Владимира Пирогова - ОАО "Балтиком Мобиле", а "Ростелеком" выступил гарантом перед Alcatel по кредиту поставщика.
Таким состав акционеров ВБТ сохраняется и по сей день, то есть доля частного капитала в уставном капитале компании составляет 62%. Текущие обязательства перед Alcatel исправно исполняются в соответствии с согласованным графиком платежей, при этом ВБТ продолжает покупать у этой фирмы новое оборудование для развития своей сети. "Вся наша сеть построена на оборудовании Alcatel, - говорит Самоил Молдавский. - После кризиса 1998 года мы пытались найти российского поставщика АТС, но так и не нашли ничего, удовлетворяющего нас по качеству и стыкующегося с оборудованием, установленным на нашей сети".
В 1997 году ВБТ выиграл лицензию на создание сети радиодоступа в стандарте CDMA-800 и на основе тендера выбрал поставщика оборудования - фирму Nortel Networks. Российский экономический кризис заставил компанию временно отложить этот проект, а последующая политика Минсвязи привела к его полному замораживанию. "Заморозив проект создания сети CDMA, мы понесли урон в стратегическом развитии, - говорит Самоил Молдавский, - поэтому мы сейчас активно ищем новую услугу, которая была бы востребована в течение ближайших 5-10  лет".
ВБТ с первого дня работы стал предоставлять услуги междугородной и международной связи абонентам своей сети. Элементом сети также были таксофоны международной телефонной связи, которые работали с использованием чип-карт. Первые абоненты подключались с использованием линейных сооружений, которые были переданы ВБТ в качестве взноса в уставный капитал и остались невостребованными "Электросвязью". Первые помещения также были получены от "Электросвязи". К октябрю 2001 года ВБТ обслуживал 22 тыс. абонентов (2002 год компания планирует встретить с 26 тыс. абонентов). Правда, 90% абонентской базы ВБТ составляют частные лица, и абонентская плата для них - 60 рублей в месяц - идентична тарифам "Электросвязи".
Долгое время ВБТ и "Электросвязь" работали в условиях "цивилизованной" конкуренции, успешно согласовывая свои интересы и направления развития. Однако ситуация меняется. Процессы согласования становятся все сложнее.
Пока "Электросвязь" и ВБТ уживаются, но этот мир может продлиться недолго.

Возмутитель спокойствия
Еще один игрок рынка местной телефонии - ООО "Связьинформ" - был создан в октябре 1991 года, став первым альтернативным оператором Калининград-ской области. Несмотря на псевдосоветское название, компания образована на пустом месте и не имела фундамента в виде приватизированных телекоммуникационных структур. "Связьинформ" основала группа единомышленников во главе с братьями Михаилом и Виктором Морарами, прежде работавшими на городской телефонной станции Калининграда. Инициаторы проекта и сегодня занимают все руководящие посты в компании.

Руководитель группы развития бизнеса ЗАО "Калининградские мобильные сети" Олег Авдыш: "Многие действия нашей компании на рынке совершаются по законам боевых искусств, а они за 10 тыс. лет не изменились"

Первую прибыль "Связьинформ" получил, установив АТС на 200 номеров на Знаменской бумажной фабрике. Полученные за работу 2 вагона оберточной бумаги позволили компании приобрести свой первый коммутатор - "Квант" на 2000 номеров. Для развития сети задействовались все мыслимые и немыслимые источники: компания брала кредиты в местных банках, привлекала деньги населения под обещание установить затем телефон, один из братьев Мораров продал квартиру, второй - машину... Агрессивная молодая компания быстро стала угрозой монополизму, и дальнейшее развитие "Связьинформа" до боли напоминает историю его коллеги из Мурманска - "Северо-Западной компании по телекоммуникациям и информатике" (см. "Стандарт" № 2 за 2000 год).
Проблемы с "Электросвязью" начались у "Связьинформа" сразу после ее выхода из проекта, в 1993 году. Компания захотела расширить свою АТС до 4 тыс.  номеров, но "Электросвязь" воспротивилась, выдав тяжелые технические условия (ТУ) подключения к городской телефонной сети. В 1994 году "Связьинформ" купил цифровой коммутатор Nokia DX 200, и запросил у "Электросвязи" ТУ на подключение 20 тыс. номеров. В ответ монополист выдал ТУ на 100 тыс. номеров. Но "Связьинформ" сделал невозможное, выполнив эти условия, и "Электросвязь" задним числом спешно поменяла ТУ. Одним словом, эти баталии привели к тому, что станция DX 200 была запущена лишь в июне 1996 года, через два года после покупки.
Аналогично ВБТ, "Связьинформ" верен одному поставщику: вся его сеть построена на оборудовании Nokia (хотя используется и несколько отечественных АТС). В 2001 году компания купила второй коммутатор типа DX 200, который намерена сделать транзитным, включив в него все свои телефонные станции. Сейчас "Связьинформ" размышляет, не сделать ли новый коммутатор междугородным. В этом случае в Калининграде сложится уникальная ситуация - с учетом АТС "Электросвязи" и ВБТ, в городе будет три междугородных коммутатора (так называемых АМТС). "Конечно, создание третьей "междугородки" - маразм, но негибкая политика "Электросвязи" подталкивает нас к этому", - говорит председатель совета директоров ООО "Связьинформ" Михаил Морар.

Начальник отдела маркетинга ООО "Маркеттелеком" Дмитрий Борисов: "Мы – представители "Северо-Западного GSM", но корпоративный клиент вынужден обсуждать скидки с Петербургом"

"Негибкость" "Электросвязи", по мнению "Связьинформа", заключается в слишком маленьком проценте, который монополист платит этому оператору за пропущенный междугородный и международный трафик, а также его длительных неплатежах. В ответ на это директор по маркетингу и развитию бизнеса ОАО "Электросвязь" Калининградской области Юрий Корниецкий замечает: "Негибкость "Электросвязи" определена решениями МАП России, установившего справедливую таксу за использование сетевых ресурсов "Связьинформа".
"Связьинформ" выбрал для развития нетелефонизированные территории: военные городки вокруг Калининграда, поселки и пригороды. За редкими исключениями в центре Калининграда номеров "Связьинформа" не встретить. К началу октября 2001 года "Связьинформ" имел около 13 тыс. проводных абонентов. Как и у ВБТ, основную массу пользователей компании составляют квартирные абоненты, которые платят по 65 рублей в месяц - на 5 рублей дороже, чем у конкурентов.

Штучный клиент
"Электросвязь" Калининградской области имеет около 140 тыс. проданных линий, из которых  90 тыс. номеров приходится на Калининград. "Электросвязь" обслуживает львиную долю корпоративных клиентов региона, однако высокие доходы от них нивелируются неплатежеспособ-ными бюджетными организациями. Предприятие использует коммутаторы Alcatel, IskraTel и "Квант". К концу 2001 года "Электросвязь" собирается запустить SDH-кольцо в Калининграде (системы передачи поставил Alcatel). По словам Юрия Корниецкого, в 2002 году будет начато строительство двух волоконно-оптических колец в Калининградской области.

Генеральный директор ЗАО "Экстел" Валерий Селиванов: "Крупные национальные GSM-операторы смогут предложить выгодные тарифы на роуминг по России, но наш регион тяготеет к Европе – и вот тут мы поборемся"

То, что в 2001 году "Электросвязь", ВБТ и "Связьинформ" стали активно внедряться на традиционные территории друг друга, объясняется тем, что в городе и пригородах операторы уже исчерпали места, где сконцентрированы тысячи или хотя бы сотни потенциальных абонентов.
"В городе можно подключить еще 18-20 тыс. новых абонентов, - считает Юрий Корниецкий, - но проблема в том, что уже не осталось площадок, где можно "взять" сразу много абонентов. Поэтому сейчас пошла борьба за штучного клиента".
Жизнь "большой тройке" проводных операторов осложняют и небольшие компании, продвигающие услуги телефонии. Наиболее активные из них - местная компания "Балттелеком" и "дочка" РАО "Газпром" - "Газтелеком". Первая располагает коммутатором на 1000 номеров и уже продала в центральном районе Калининграда более 600 линий. Вторая также установила АТС на 1000 номеров и предлагает линии по демпинговым ценам.

Сотовые бойцы
Рынок сотовой связи в городе богат и разнообразен, причем два из четырех действующих здесь мобильных оператора аффилированы с игроками рынка проводной телефонии. Оператор стандарта NMT-450 "Калининградские мобильные сети" (КМС) принадлежит "Электросвязи" и "Балтиком Мобиле" (акционеру ВБТ), а оператор стандарта D-AMPS "Связьинформ-Сотовая связь", как следует из названия, входит в состав "Связьинформа".
Кроме того, в городе действуют два GSM-оператора и еще три компании имеют лицензии на создание GSM-сетей.
Услуги GSM уже предоставляют компании "Экстел" (в диапазоне 900 МГц) и "Северо-Западный GSM" (900 и, в скором будущем, 1800 МГц), столичное ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (в лице компании "Телеком XXI") имеет лицензию GSM-900/1800 на весь Северо-Запад, включая и Калининградскую область, а компания "Связьинформ-Сотовая связь" и компания "Телесет", входящая в холдинг "Экстел", получили лицензии GSM-1800. По состоянию на начало октября 2001 года все действующие сотовые операторы в совокупности обслуживали около 63100 абонентов.

Гендиректор "Поиск-Связь", бывший замкомандующего – член военсовета 11-й армии Аркадий Самойлов: "Я не связист, а социальный психолог с двумя военными академиями за плечами. Мне доставляет огромное удовольствие ежедневное общение с десятками людей"

Первым сотовым оператором в регионе в 1996 году стало ЗАО КМС. Сегодня компания обслуживает всего 2500 абонентов, причем эта цифра сохраняется неизменной уже несколько лет. Для удержания клиентов оператор идет на нестандартные ходы. Например, за каждым клиентом закреплен персональный менеджер, а помимо стандартных тарифных планов (сегодня их десять), КМС готов подстраиваться под определенного пользователя. "Мы можем создавать специальный тариф для отдельного корпоративного пользователя", - сообщил "Стандарту" руководитель группы развития бизнеса КМС Олег Авдыш.
КМС имеет ни с чем не сравнимый колорит: все сотрудники отдела маркетинга поголовно (в общей сложности 22 человека из штата в 40 человек) занимаются восточными единоборствами. Ежедневные занятия джиу-джитсу являются непременным условием работы в маркетинге КМС. Компания имеет собственный спортивный зал под названием "Связист", а тренировки проводит Олег Авдыш, который утверждает, что "подготовка продавца и секретного агента идентична". "Продавец должен быть бойцом, - говорит он. - Его не любят, его бьют, а он должен улыбаться и угождать клиенту".
Несмотря на явную стагнацию, КМС продолжает развивать сеть. В этом году компания установила три новые базовые станции, а в течение ближайших 10 месяцев намерена установить еще 4-5 станций, что позволит ей говорить о 100%-ном покрытии области.

Прощай, "БиЛайн"
В октябре 1997 года в городе заработала сеть стандарта D-AMPS. Лицензию на нее получил "Связьинформ", который тут же предложил московскому "БиЛайну" работать под его маркой. Калининградскому оператору казалось, что известная марка позволит быстрее раскрутиться. "БиЛайн" нам не давал ни копейки, наоборот - мы платили ему за использование марки. Единственное, в чем москвичи нам помогли, - в планировании сети", - говорит Михаил Морар (сотовой компанией "Связьинформ-Сотовая связь" руководит его брат Виктор Морар). Сейчас у калининградского "БиЛайна" имеется более 20 тыс. абонентов, из которых около 17 тыс. являются коммерческими.
Однако дальнейшее существование марки "БиЛайн" в Калининграде находится под вопросом. В июле этого года "Связьинформ" (в лице своей компании "Центр-Холдинг"), как и многие российские AMPS-операторы, получил лицензию на GSM-1800 и уже подал заявки на дополнение в диапазоне 900 МГц. Услуги GSM "Связьинформ" будет предоставлять под другой маркой, которая сейчас создается, поэтому и сеть D-AMPS сменит марку. "Хотя по договору с "Вымпелкомом" мы имеем право на бессрочное использование марки "БиЛайн", - замечает Михаил Морар.
"Связьинформ" собирается начать строительство сети GSM собственными силами. "Мы разбили проект создания новой сети на три этапа, - говорит Михаил Морар. - Первый этап мы способны оплатить сами, а дальше посмотрим - может быть, возьмем кого-нибудь в партнеры". По расчетам "Связьинформа", даже если строить сеть только диапазона 1800 МГц, на покрытие всей Калининградской области потребуется 134 базовых станции, из которых 47 должны стоять в Калининграде. Сейчас "Связьинформ" ищет поставщика оборудования для GSM-сети, выбирая между Ericsson (у которого закуплен коммутатор D-AMPS), Nokia и китайской фирмой Huawei Technologies

Руководитель проекта "Телефонная карта "Диалог" Дмитрий Зарицкий: "Мы выяснили, что "Совинтел" не зарегистрировал марку "Диалог", и сами подали документы на ее регистрацию"

Telenor и компаньон
Весной 1998 года коммерческую эксплуатацию сети начал первый GSM-оператор Калинин-града - ЗАО "Экстел". Эта компания была создана в декабре 1994 года для осуществления проекта сотовой сети GSM-900 в Калининградской области. В 1995 году, в  Минсвязи была подана заявка для участия в тендере на GSM-лицензию. Надо сказать, что к этому моменту немецкая компания DeTeMobil, выигравшая в 1994 году тендер на получение лицензии GSM по Калининградской области, лицензию так и не получила, в связи с чем в апреле 1995 года был объявлен новый конкурс. "Экстел" принимал участие в новом тендере вместе с такими фирмами как DeTeMobil, US West и местными компаниями-операторами. В июле 1995 года победителем тендера стал "Экстел", акционерами которого являются норвежский государственный концерн Telenor (49% акций) и калининградские физлица.
К началу октября 2001 года "Экстел" обслуживал более 45 тыс. абонентов. Оператор располагает собственным коммутатором емкостью 100 тыс. номеров, а количество его базовых станций к концу 2001 года достигнет 60 (все оборудование - Siemens), что обеспечит покрытие свыше 85% лицензионной территории.
"Экстел" является единственным в регионе оператором, у которого есть своя цифровая транспортная сеть по всей Калининградской области. Пока она базируется на 61 радиорелейной станции производства Digital Microwave Corp. (DMC), но компания уже начала и прокладку своих волоконно-оптических линий. "Экстел" активно предлагает цифровые каналы, которые арендуют различные компании, в том числе "Электросвязь".
В июле 2000 года "Экстел" вывел на рынок карты экспресс-оплаты услуг. По словам генерального директора ЗАО "Экстел" Валерия Селиванова, сейчас этим способом оплаты услуг пользуются 70% абонентов. С июля 2001 года "Экстел" запустил и услуги pre-paid. Примечательно, что они по своей сути имеют довольно большой срок действия: пользователю достаточно совершить один звонок в два месяца (стоимостью менее 10 рублей) или пополнить баланс, и время жизни номера продлевается на очередные 60 дней.

По дороге разочарований
Самым молодым действующим сотовым оператором в Калининграде является ЗАО "Северо-Западный GSM" из Петербурга: коммерческий запуск его сети состоялся 27 июля 2001 года. Региональным представителем петербургской компании стало ООО "Маркеттелеком" (МТК), созданное в 2000 году специально под этот проект группой физлиц, владеющих интернет-провайдером "Балтийские деловые сети плюс". К началу октября "Северо-Западный GSM" установил в Калининградском регионе 16 базовых станций, а к концу 2001 года их количество достигнет 25. По словам начальника отдела маркетинга МТК Дмитрия Борисова, в 2002 году будет установлено еще 40 базовых станций.
В течение нескольких месяцев накануне прихода "Северо-Западного GSM" калининградский рынок полнился слухами о грядущем обвале цен. Устроенный в день запуска сети шумный концерт и массовая реклама окончательно взбудоражили рынок. Однако дальнейшее развитие событий показало, что тревога конкурентов и пользователей была напрасна. Менеджер одной из сотовых компаний Калининграда описал это так: "Пехоту загнали в окопы, но атаковать никто не стал". Причин этому несколько. Во-первых, помимо небольшой пока зоны охвата, стоимость подключения к сети "Северо-Западного GSM" сейчас самая высокая в городе (городской номер - $90).
Во-вторых, покупатель местного номера получает в нагрузку еще один, федеральный, причем их первые цифры разнятся. Звонок на местный номер (типа 52ХХХХ) можно совершить лишь из Калининградского региона, а из других точек России нужно набирать уже 8-902-210ХХХХ. То есть пользователь должен давать партнерам и друзьям не один, а два сотовых номера.
И, наконец, третьим разочарованием для пользователей стало то, что за звонок из Калининграда на калининградскую же "трубку" "Северо-Западного GSM" с телефонов "Связьинформа", ВБТ, "Экстела" и др. звонящий должен заплатить, как за разговор по "межгороду" с Петербургом.
Результатом всех этих неудобств стало то, что к началу октября МТК смог подключить менее 600 абонентов, хотя гендиректор "Северо-Западного GSM" Игорь Никодимов на запуске сети заявлял о намерении подключить к концу текущего года 3500 калининградцев.

Шесть GSM-сетей
Ежемесячно в Калининграде появляется 6300 новых сотовых абонентов. Самые высокие темпы подключения имеет "Экстел" (5000 человек в месяц), следом идет "Связьинформ-Сотовая связь" (1000 человек в месяц), а МТК пока фиксирует около 300 подключений в месяц. У КМС приток абонентов сводится на нет оттоком.
Когда стало известно о приходе в регион "Северо-Западного GSM", КМС и "Связьинформ" дружно решили, что это удар не по ним, а по "Экстелу". Однако Валерий Селиванов не согласен: "У Калининграда особое положение. Крупные национальные GSM-операторы смогут предложить выгодные тарифы на роуминг по России, но наш регион тяготеет к Европе - и тут мы поборемся. Я не думаю, что "Экстел" потеряет свои позиции".
Но конкуренция будет усиливаться. Не за горами приход в Калининград "Мобильных ТелеСистем" (МТС). По данным конкурентов, МТС уже купил в городе здание и до конца года начнет здесь строительство сети. Пока ничего не известно о планах компании "Телесет", получившей лицензию GSM-1800. Очевидно, что рано или поздно в Калининграде должен появиться еще и третий борец за создание всероссийской GSM-сети - "ВымпелКом". Таким образом, в городе имеют шанс работать сразу шесть сетей стандарта GSM.
Сотовая связь почти убила калининградский пейджинг. В городе действуют лишь две пейджинговые компании - "Калининградский коммуникационный центр" (ККЦ) и местный филиал "Вессо-Линк ЕПС". У ККЦ - около 4 тыс. абонентов, у "Вессо-Линк" - более 2 тыс. Рост подключений не происходит. "Наш ориентир - корпоративные клиенты, - говорит специалист по рекламе ККЦ Татьяна Горбушина. - С точки зрения бухгалтерии, пейджеры удобнее трубок: заплатил фиксированную плату раз в месяц - и можно о них забыть".

Злой Интернет
Рынок интернет-услуг и карт IP-телефонии в Калининграде тоже крайне развит. В городе действуют добрых два десятка провайдеров, крупнейшими из которых являются "Газкомплект-импекс" - "дочка" "Газпрома", работающая под маркой GasInter.net, "Электросвязь" (интернет-услуги развиваются под маркой  BaltNet), ВБТ ВБТ (интернет-услуги развиваются под маркой  ByteCity) и "Ситилайн" (в октябре перешедший под крыло "России-он-Лайн").  Несколько старых провайдеров, в том числе RAY и "Телепорт Янтарь", предоставляющий на рынке услуги компании "ТелеРосс",  после кризиса 1998 года  сохранив свою самостоятельность, объединили свои усилия в составе группы "Телеком Консультант", которая разрабатывала многие телекоммуникационные проекты города. 
На рынке интернет-услуг Калининграда царит "злобная конкуренция". Прежде всего, усилиями "Ситилайна" и GasInter.net тарифы дошли до грани себестоимости. "Для всех местных провайдеров интернет-услуги скорее всего убыточны либо, в лучшем случае, неприбыльны", - утверждает Самоил Молдавский.
Количество клиентов провайдеры держат в тайне. По оценке Юрия Корниецкого из "Электро-связи", общее количество интернет-пользователей Калининграда не превышает 12 тыс. человек. Максим Зуев, владелец фирмы M@X Internet Group, которая проводит конкурс веб-сайтов "Балтийская паутина", уверен, что клиентская база интернет-провайдеров почти не растет. "Все провайдеры города дают рекламу, нацеленную на существующих клиентов. Они подчеркивают технические особенности, которые ничего не говорят неподготовленным потенциальным пользователям", - считает Максим Зуев.
Тем не менее на интернет-рынок выходят новые игроки. Например, с 2002 года сотовая компания "Экстел" предложит доступ в Интернет по радиоканалам, используя оборудование RangeLAN в диапазоне 2,4 ГГц.
Главная проблема городского Интернета и телекоммуникационного рынка в целом - отсутствие цифровых каналов в Россию. "Ростелеком" имеет четыре жалких канала, организованных по старой ТВ-релейке. Поэтому операторы вынуждены пользоваться менее качественными спутниковыми каналами на Петербург и Москву, которые предлагают петербургский "Комин", "ТелеРосс" (его узел обслуживает ВБТ), "Глобал Один" (его узел обслуживает созданная при местном филиале "Ростелекома" фирма "Магистраль-Связь"), "Анаком" и др. GasInter.net, пользуясь ресурсами "Газпрома", вышел из положения наиболее элегантно, арендовав спутниковые каналы прямо до Бостона (США).
Карты IP-телефонии в последнее время набрали в Калининграде такую популярность, что местная "Электросвязь" всерьез заговорила об уменьшении дальнего трафика через свой коммутатор. Наиболее активные игроки - фирмы "Поиск-Связь", "Телекоммуникации и Сервис" (ТиС), "Балттелеком" в партнерстве с частным предпринимателем Березиной.
"Поиск-Связь" начала работу в январе 2001 года и за это время организовала более 100 дилерских "дочек" (включая отделения Сбербанка и почты). Компания имеет договоры с 3500 юридических лиц. По словам ее гендиректора Аркадия Самойлова, за восемь месяцев работы суммарный трафик составил 80 тыс. минут. "Поиск-Связь" имеет партнерское соглашение с московской "Корпорацией ОСС".
ТиС продвигает свои телефонные карты под маркой "Диалог". Компанию ничуть не смущает, что эту же марку использует для своих телефонных карт российский оператор "Совинтел". Мало того, ТиС выяснила, что "Совинтел" не зарегистрировал марку "Диалог", и сама подала документы на регистрацию. Руководитель проекта "Телефонная карта "Диалог" Дмитрий Зарицкий говорит, что "Совинтел" в курсе событий, но беспокойства не проявляет. Действительно, "Совинтел" не может не знать об инициативе ТиС, ведь именно он принимает трафик калининградского оператора. Работая с июля, ТиС уже имеет около 1500 клиентов, которые генерируют трафик более
10 тыс. минут в месяц.
ВБТ также занялся развитием услуг на базе оборудования компьютерной телефонии с использованием элементов интеллектуальной платформы, продвигая услугу под маркой "Служба 321". Доступ к ней возможен не только с любого телефона, но и со специальных таксофонов. Пока этих таксофонов всего 30, но Самоил Молдавский обещает, что таксофонный парк будет доведен до 150 аппаратов. Особенность таксофонов "Службы 321" в том, что на них можно совершать входящий звонок. Заодно таксофоны позволили ВБТ выполнить соответствующее условие лицензии на местную телефонию.

Стандарт №4 (6), октябрь-ноябрь 2001