Точка зрения / февраль 2020
Цифровая эволюция

Джонатан
Спарроу

вице-президент Cisco по работе в России и СНГ ‌
03.02.2020

Один из мировых лидеров в области информационных технологий – ​компания Cisco продолжает активно развиваться на российском рынке. Этому способствуют продуманная стратегия и ориентация на построение умных и сетевых архитектур. Вице-президент Cisco по работе в России и СНГ ‌‌Джонатан Спарроу рассказал редактору "Стандарта" ‌‌‌Ксении Прудниковой о приоритетных направлениях бизнеса, а также перечислил ключевые причины успешности проектов цифровизации.

В течение последних двух лет бизнес Cisco в России и СНГ демонстрировал очень хорошие показатели. Как обстоят дела по состоянию на 2020 год? Какие факторы способствуют развитию компании в регионе?

2018 и 2019 финансовые годы действительно были успешными по очень многим направлениям. Наш финансовый год заканчивается в июле, поэтому сейчас речь о предварительных итогах первых двух кварталов 2020 финансового года, и могу сказать, что пока мы чувствуем себя хорошо. Отчасти этому способствует стабилизация курса рубля.

Что касается других факторов, содействующих развитию нашего бизнеса в регионе, то это стабильное количество крупных сделок, которые мы заключаем ежегодно. Еще одним существенным фактором является бурное развитие в стране процессов цифровой трансформации, в том числе в сегментах сетевых архитектур и кибербезопасности. Являясь мировым лидером в этих областях, мы продолжаем находить все новых и новых заказчиков. Существующие клиенты также охотно расширяют свой портфель продуктов Cisco.

Отдельно отмечу, что в результате приобретения компа­нии App­Dynamics мы дополнили свое предложение востребованными, в том числе на российском рынке, инструментами для управления приложениями. Кстати, по итогам 2018 года Cisco App­Dynamics признано лидером магического квадранта Gartner в сегменте решений для мониторинга производительности приложений (Application Performance Monitoring, APM). Традиционно пользуется спросом наше сетевое и серверное оборудование для дата-центров. Заказчики охотно приобретают наши разработки для Wi-Fi и IoT, особенно коммутаторы и маршрутизаторы в индустриальном исполнении.

Высок интерес к облачной платформе сервисов для сов­местной работы (Cisco Collaboration Cloud), и он не спадает, несмотря на определенные ограничения, связанные законодательными требованиями по работе с персональными данными.

Вообще, можно сказать, что мы наблюдаем хороший спрос по всем представленным в портфеле Cisco технологическим направлениям. Россию захлестнула волна цифровизации, в основе которой лежат данные. И мы уверены, что процесс активного накопления данных в ближайшие годы продолжится, что благоприятно скажется на развитии нашего бизнеса в регионе.

Несмотря на упомянутые ограничения, в России растет доверие к облачным средам, и многие представители корпоративного сегмента уже включили гибридное облако в стратегию развития своей ИТ-инфраструктуры. Ощущаете ли вы этот тренд?

Безусловно, как глобальная компания мы этот тренд зафиксировали. При этом хочу отметить, что одной из базовых характеристик нашей интеллектуальной платформы для развития цифрового бизнеса является поддержка мультиоблачной инфраструктуры. Не менее важно и то, что информационная безопасность интегрирована во все элементы предлагаемой нами инфраструктуры. Линейка продуктов Cisco для дата-центров также предназначена для поддержки функционирования в мультиоблачной среде. И это то, что абсолютно необходимо современному заказчику, которому уже не так важно, где располагается контейнер для его виртуальной машины, в локальном ЦОДе или во внешнем облаке.

Cisco предлагает заказчикам архитектуру цифровых сетей Digital Network Architecture (DNA). В ноябре 2019 года было объявлено о том, что компания S7 первой в России применила Cisco DNA в своей корпоративной ИТ-инфраструктуре. Какие преимущества получают заказчики, переходя на открытую масштабируемую программную архитектуру?

Хочу отметить, что кейс с компанией S7 не единственный в России, но он первый публичный. На стадии реализации у нас десятки проектов. Как у любой технологической новинки у DNA были, что называется, ранние последователи (early adopters), в том числе российские.

Преимущества, которые раскрывает перед ­заказчиками DNA, огромны. В первую очередь это связано с тем, что в своих решениях мы используем элементы искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения, что позволяет эффективно автоматизировать рутинные операции. В том числе в автоматическом режиме реагировать на разного рода события и инциденты безопасности, происходящие в корпоративной сети. Инструменты предиктивной аналитики позволяют прогнозировать возникновение узких мест, что помогает в автоматическом или полуавтоматическом режиме вносить изменения в настройки. Таким образом, наша программная архитектура позволяет заказчику оптимизировать стоимость владения всей ИТ-инфраструктурой. Возможность в автоматическом режиме отслеживать состояние всех элементов корпоративной сети и реагировать на происходящие в ней события (в соответствии с установленными правилами) позволяет существенно сокращать простои, а также дает преимущества в скорости развертывания инфраструктуры.

"Cisco – ​яркий пример компании, которая продумывает вопросы обеспечения безопасности решений еще на стадии их разработки"

В частности, S7 остановился на нашем решении, потому что оно позволило компании автоматизировать процесс развертывания сети в новом офисе в Новосибирске и оптимизировать ее дальнейшую эксплуатацию. Проект был реализован при поддержке премьер-партнера Cisco в России – ​ООО "Искусство интеграции". Для нас важным результатом данного проекта стало то, что S7 планирует масштабировать DNA на все свои территориально распределенные филиалы.

В целом мы видим, что ИТ становится все более важным элементом любой бизнес-организации или госучреждения. Это подтверждает и тот факт, что ИТ-директора все активнее участвуют в принятии стратегических бизнес-решений.

Единственной технологией радиодоступа, которую поддерживает Cisco, является Wi-Fi. Почему компания делает ставку именно на эту технологию? На ваш взгляд, Wi-Fi и 5G – ​конкурирующие технологии или взаимо­дополняющие?

Утверждение о том, что мы не поддерживаем другие беспроводные технологии, не совсем верное. Например, мы не производим радиооборудование 5G, но предлагаем полный спектр решений для защиты и транспортировки данных в сетях 5G. При этом важно понимать, что у инфраструктуры 5G есть и проводная составляющая, основой которой может быть оборудование Cisco. Кроме того, мы предлагаем многофункциональную платформу пакетного ядра, которая совместима с инфраструктурой 3G, 4G, 5G, IoT и Wi-Fi. При этом, не занимаясь напрямую разработкой в области радиочасти и каких-то других компонентов 5G, мы участвуем в этой работе совместно с нашими партнерами.

Если говорить о конкуренции беспроводных технологий, то это несколько надуманная проблема. Уже ни для кого не секрет, что летом 2019 года мы представили свои первые решения для Wi-Fi 6 – ​нового стандарта беспроводной связи. С моей точки зрения, 5G и Wi-Fi 6 комплементарны по отношению друг к другу. Для корпоративных заказчиков преимущество Wi-Fi 6 заключается в том, что они сами выступают в роли владельцев инфраструктуры. Внутренний ИТ-департамент имеет возможность спроектировать сеть с учетом потребностей бизнеса, сегментировать ее определенным образом, установить права доступа, авторизации и т. д. А сети 5G контролируются операторами, и корпорации являются просто пользователями этой инфраструктуры.

При этом стоит отметить, что технические ­характеристики 5G и Wi-Fi 6, например, в части скорости передачи данных и малой задержки, очень схожи. Однако в силу ­своих особенностей сигнал 5G хуже распространяется внутри помещений, и тут целесообразно использовать возможности Wi-Fi. Также решающим фактором при выборе той или иной технологии останется стоимость владения сетевой инфра­структурой.

Как я уже говорил, в 2019 году мы представили ряд решений (точки доступа и магистральные коммутаторы), поддерживающие стандарт 802.11ax (Wi-Fi 6), который еще находится на стадии утверждения. Но важно понимать, что данное оборудование отвечает принципу обратной совместимости и работает в действующем на данный момент стандарте Wi-Fi. Распространению Wi-Fi 6 в России поспособствует появление соответствующих нормативно-правовых актов.

Что касается новых сервисов, которые становятся возможными за счет применения 5G и Wi-Fi 6, то прежде всего это будет прорыв в области Интернета вещей. Второе важное направление, на котором ожидаются радикальные изменения, – ​автономные устройства, беспилотники. Ведь 5G и Wi-Fi 6 – ​это не только скорость, но и малое время задержки. Многие процессы реального времени благодаря надежной "трубе" получат гарантированную поддержку с точки зрения возможностей связи. Наконец, большая пропускная способность, низкая задержка и гарантированная надежность канала – ​это то, что должно дать новый толчок использованию приложений виртуальной и дополненной реальности.

Безопасность заложена в основу портфолио продуктов и сервисов Cisco. Как эффективно обеспечивать защиту новых цифровых решений и технологий?

Очевидно, что угрозы информационной безопасности (ИБ) есть и будут всегда. Поэтому еще на стадии проектирования продуктов и решений мы анализируем возможные пробелы в ИБ и стараемся их закрывать. Результатом такого подхода стало то, что Cisco является крупнейшим в мире поставщиком решений ИБ. У нашего подразделения Cisco Talos, которое обрабатывает миллиарды web-запросов и электронных сообщений ежедневно, накоплена самая крупная в индустрии база знаний об угрозах. Если инцидент безопасности случается в любой из наших сетей в мире, то вся информация о нем тут же попадает в базу Cisco Talos и, соответственно, начинает применяться для обеспечения безопасности всех остальных наших заказчиков во всех странах. При этом мы совершенствуем свой инструментарий за счет применения технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Занимаясь мониторингом безопасности в интересах заказчиков, мы постоянно пополняем нашу базу знаний, даже в тех случаях, когда какая-то угроза была разработана под одну определенную компанию. Все это позволяет нам оперативно производить изменения в конфигурации оборудования, выпускать необходимые обновления для программных продуктов и эффективно использовать накопленный опыт.

Можно с уверенностью сказать, что Cisco – ​это компания, которая продумывает вопросы обеспечения безопасности решений еще на стадии их разработки. В то время как большинство решений других вендоров представляют собой отдельные программные продукты.

В России огромное внимание уделяется технологиям искусственного интеллекта. Какие риски и возможности, на ваш взгляд, несет распространение ИИ?

Мы широко применяем технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, в том числе в упомянутом выше решении Cisco DNA. Есть вероятность того, что в процессах решения узкоспециализированных задач, которые могут быть четко описаны, ИИ уже в ближайшее время вытеснит человека. Но настоящий прорыв произойдет тогда, когда искусственный интеллект поможет справиться с глобальными задачами.

Известный футуролог Рэй Курцвейл прогнозирует наступление в 2045 году технологической сингулярности – ​момента, когда искусственный интеллект в миллиард раз превзойдет биологические возможности человеческого мозга. И тогда перед человечеством откроются безграничные возможности. Например, можно будет осуществлять низкоэнергетические ядерные реакции (холодный ядерный синтез), что решит стоящую перед человечеством энергетическую проблему.

Как Cisco видит свою роль в популяризации ИИ и других цифровых технологий?

Мы не спешим присоединяться к альянсам в области ИИ. И в целом мы позиционируем себя в качестве технологического партнера. Нам было бы интересно поддерживать экосис­тему для развития инновационных стартапов, так как именно такие компании могут внести существенный вклад в цифровую трансформацию экономики. Чтобы в этом убедиться, достаточно вспомнить историю гигантов Кремниевой долины, которые начинали свой бизнес в гаражах, а успеха добились благодаря получению госконтрактов.

В России намечены приоритетные направления технологического развития в области ИИ, запланировано финансирование. Уже сейчас можно определиться с тем, какие решения помогут достижению целевых показателей федеральных проектов. Эффективным лично мне представляется сценарий, при котором стартапы могли бы на конкурсной основе получать финансирование на разработку таких решений. А мы в свою очередь готовы поддерживать экосистему для развития инноваций.

"Цифровизация – ​это не какие-то отдельно взятые процессы и изменения, это смена парадигмы ведения бизнеса"

В целом же, за ИИ – ​будущее. Это факт, с которым бессмысленно спорить. Инновации в области искусственного интеллекта помогают решить многие старые и новые проблемы. Однако не стоит ждать мгновенного исполнения всех желаний, ведь большому количеству предприятий пока только предстоит понять, что необходимо для внедрения таких технологий. Начнем с того, что для применения ИИ компании сначала должны навести порядок в своем "цифровом доме". Необходимо наладить процесс получения и первоначальной обработки данных, обеспечить соответствующие вычислительные мощности, а также нужны системы обобщения накопленных данных и предоставления аналитической информации. Несмотря на все ожидания, в 2020 году искус­ственный интеллект не будет принимать самостоятельных решений. Эти технологии станут помощниками человека, способствуя принятию более обоснованных решений и ускорению рабочих процессов.

Цифровая трансформация стала драйвером развития глобальной и российской экономики, но при этом многие представители бизнеса говорят о том, что ожидания от цифровизации оказались завышены. Как правильно оценивать и рассчитывать эффекты цифровой трансформации?

Я думаю, что цифровую трансформацию нельзя восприни­мать как панацею. В современном мире любая компания, любой бизнес – ​это в какой-то степени цифровой бизнес. С моей точки зрения, это неоспоримый факт. Но это не говорит о том, что руководители должны инициировать и "драйвить" цифровые проекты просто ради процесса, без планирования, полагаясь на непроверенных технологических парт­неров. К сожалению, иногда это происходит, и именно в таких случаях начинаются разговоры о завышенных ожиданиях от цифровой трансформации. Но это не более чем болезнь роста. Бизнес, в том числе российский бизнес, "­взрослеет", и вот такой непродуманный подход будет встречаться все реже.

Суть бизнеса в эпоху цифровизации осталась прежней – ​компаниям необходимо находить пути повышения прибыли, продаж, оптимизации расходов, выхода на новые рынки. Цифровые проекты (и конечно, решения нашей компании) помогают по всем этим направлениям. Залог успеха здесь – ​комплексный подход к планированию, четкое ­понимание результата и плотное взаимодействие между бизнес- и ИТ-подразделениями. При таком подходе всегда ­можно оценить, например, насколько то или иное решение позволит повысить лояльность существующих клиентов, привлечь новых (к примеру, с помощью цифровых каналов коммуникации и персонализации клиентского опыта), автоматизировать рутинные операции и тем самым снизить операционные расходы.

Вместе с тем должны происходить изменения на уровне государства. В первую очередь в части совершенствования нормативной базы, которая будет способствовать распространению инноваций. Причем не в отдельно взятых городах, а в масштабах всей страны.

Чтобы выявить ключевые причины успешности ­проектов цифровизации, мы провели опрос среди клиентов. 54 % опрошенных поставили на первое место взаимодействие между ИТ- и бизнес-подразделениями, то есть сотрудничес­тво – ​залог успешной цифровой трансформации. 49 % отметили важность поддержания в компании культуры, ориентированной на технологии. Многие организации в силу специфики своего бизнеса считают, что технологии им не нужны. Но тут можно привести в пример компанию Domino's Pizza, по пути которой в России идет DoDo Pizza. И наконец, 48 % респондентов считает, что залог успеха проектов цифровизации кроется в экспертизе IoT – ​внутренней или внешней. Это результаты глобального исследования Connected Futu­res Cisco Research: IoT Value: Challenges, Breakthroughs, and Best Practices, в котором приняло участие свыше 1,8 тыс. топ-менеджеров (в том числе из России), представляющих шесть отраслей.

В целом же хочу отметить высокую заинтересованность и ориентацию российских компаний на технологии. Хотя процесс внедрения инноваций в стране по-прежнему происходит с опозданием, это позволяет местным игрокам пользоваться лучшими практиками и усваивать наработанный опыт, избегая ошибок. И с учетом того, что находиться на острие технологической революции – ​это дорогостоящее удовольствие, стратегия российского рынка оправдана.

Еще одним фактором, сдерживающим цифровизацию, является дефицит квалифицированных ИТ-кадров. Насколько остро, на ваш взгляд, стоит данная проблема? Как Сетевая академия Cisco помогает преодолеть дефицит кадров?

Проблема нехватки кадров в сфере ИТ стоит ­достаточно остро: мы часто слышим от наших партнеров и заказчиков о проблемах с наймом персонала и низкой квалификацией соискателей, особенно в начале карьеры. Крупные компании могут позволить себе покупать профессионалов за большие деньги, а для малого и среднего бизнеса такая ситуация превращается в серьезную проблему, которая тормозит развитие, внедрение и обслуживание новых технологических решений, что зачастую ведет к упущенным выгодам и прямым потерям для бизнеса.

В масштабах страны страдает вся экономика, снижаются темпы цифровой трансформации.
Cisco как крупнейший представитель отрасли не может оставаться в стороне и не участвовать в решении проблем кадрового обеспечения. Сетевая академия Cisco – ​наша флагманская программа корпоративной социальной ответственности. Ее цель – ​помочь системам образования разных стран, в том числе российской, модернизировать подходы к подготовке ИТ-профессионалов, чтобы выпускники учебных заведений максимально соответствовали современным запросам отрасли. С 1999 года учениками Сетевой академии в России стали более 140 тыс. человек, которые прошли обучение по курсам в области сетевых технологий, кибербезопасности, Интернета вещей, программирования и системного администрирования.

Сегодня в распоряжении академий Cisco, которых в России уже более 450, есть не только образовательные ресурсы, возможности индустриальной сертификации для студентов и профессионального развития для преподавателей, но также интеллектуальная платформа по подбору персонала для наших заказчиков и партнеров, позволяющая сопоставлять знания и навыки, полученные слушателями в ходе обучения, с потребностями работодателей.

Кроме того, в рамках Сетевой академии мы активно сотрудничаем с интернатами и профильными фондами, содействуя социализации, подготовке к получению профессионального образования и реализуя программу профессионального наставничества. Мы поддерживаем ряд российских инициатив по поиску и поддержке талантливой молодежи, среди них World­Skills Russia, олимпиада для школьников "Информационные технологии", олимпиада для студентов "Траектория будущего".

Какова стратегия компании на ближайшую перспективу? Каково приоритетное направление развития бизнеса Cisco?

Об этом можно говорить очень долго. Но я особо ­отмечу одну очень важную для нас новость, о которой мы объявили в самом конце 2019 года. Речь о новейшем уникальном сетевом чипе Cisco Silicon One, который, по нашему мнению, может лечь в основу Интернета будущего. В ближайшее десятилетие цифровая трансформация задействует такие новые технологии как виртуальная и дополненная реальность, потоковое видео в формате 16K, искусственный интеллект, 5G, квантовые вычисления, адаптивная и прогнозная кибербезопасность, интеллектуальный Интернет вещей плюс другие, которые еще не изобретены. Приложения нового поколения потребуют такой сложной платформы, какую сегодняшняя интернет-инфраструктура просто не способна поддерживать. Cisco Silicon One и наши маршрутизаторы, основанные на нем, помогут решить данную проблему. Уже в краткосрочной перспективе ожидается достижение производительности вплоть до 25 Тбит/с. Одним словом, это будущее не только Cisco, но и всей ИТ-индустрии.