Российский рынок ИТ-аутсорсинга продолжает расти
Более трети российских компаний увеличивали в 2022 году потребление услуг ИТ-аутсорсинга. Остальных сдерживали в этот период бюджетные ограничения, а также высокая волатильность рынка. Такие результаты показало исследование TAdviser, проведенное в 1-2 кв. 2023 года.
По мнению аналитиков TAdviser, российский рынок ИТ-аутсорсинга продолжает расти, несмотря на интерес к инсорсинговой модели потребления ИТ-услуг. Заказчики взаимодействуют одновременно с несколькими поставщиками, чтобы снизить зависимость от одного игрока, а при выборе партнеров ориентируются в первую очередь на стоимость и качество услуг.
Наиболее распространена и востребована сегодня, по данным TAdviser, модель ресурсного аутсорсинга (84%), часто в сочетании с функциональным аутсорсингом (74%). Точечное потребление ИТ-услуг выглядит для многих заказчиков более привлекательным - в силу большей маневренности в ситуации непредсказуемого движения рынка.
К основным преимуществам ресурсной модели аутсорсинга большинство респондентов относят гибкость (86%), а также возможность перераспределения затрат (80%). Для 70% важна возможность привлечения для конкретных задач нишевых специалистов со стороны подрядчиков. Еще для почти 70% главный эффект здесь - в сокращении издержек.
Около четверти респондентов планируют увеличивать бюджет на ресурсный аутсорсинг в 2023 году. Среди задач, для которых чаще всего привлекаются внешние ресурсы провайдеров - обслуживание ПК, серверов, оргтехники, сопровождение приложений и программно-аппаратных комплексов, обеспечение ИБ.
К основным рискам аутсорсинговых ИТ-проектов большинство опрошенных (76%) относят потенциальный рост затрат (например, при не вполне верном изначальном понимании объема и сложности работ, при повышении стоимости услуг подрядчика на фоне изменения ставки ЦБ РФ, курса валют и пр.).
Также сохраняются опасения по поводу рисков информационной безопасности (74%) – респонденты ссылаются на слабую контролируемость внешних специалистов, привлекаемых к проектам. 70% респондентов обозначают как возможный риск зависимость от конкретного поставщика, которая формируется при продолжительном сотрудничестве.
Как показал опрос TAdviser, все опрошенные организации взаимодействуют одновременно с несколькими ИТ-аутсорсерами, снижая таким образом свою зависимость от одного провайдера. Более трети респондентов привлекают 5-10 подрядчиков, и почти четверть (в первую очередь - крупные распределенные структуры) – более 10 вендоров одновременно.
"Основная цель организаций — не избегать рисков, а предвидеть и оценивать риски, для того чтобы управлять ими для получения нужного результата, - отмечает CEO Innovative People Сергей Дубоделов. - Выбирая ИТ-партнеров, стоит обратить внимание на их опыт, надежность и численность сотрудников, а спектр услуг и квалификация персонала должны соответствовать вашим потребностям. Кроме того, подрядчики дорожат своей репутацией и строже относятся к информационной безопасности".
