Николаев Вячеслав — эксперт в digital-трансформации бизнеса

^{Николаев Вячеслав Константинович}

Вячеслав Константинович Николаев — руководитель высшего звена, обладающий многолетним практическим опытом в телеком-индустрии. Стоял у истоков технореволюции отрасли. Николаев Вячеслав сегодня курирует внедрение экосистемных решений в телекоммуникационный бизнес.

Николаев Вячеслав Константинович — этапы карьеры

Вячеслав Николаев родился в октябре 1970 года в Москве. Выпускник ВМК МГУ (1992 г.). Получив фундаментальное образование в РФ, прошел в 1994 году обучение по программе "Менеджмент" в Институте Крибла в США.

В это же время Николаев Вячеслав вышел на свою первую работу в EPPA. Эта компания помогает предприятиям в формировании политики, принятии нормативных решений, взаимодействии с европейской властью и получении финансирования. До конца 90-х Вячеслав Константинович Николаев трудился в ней старшим консультантом, после чего его пригласили в команду J&P Consulting. Это международная исследовательская организация, занимающаяся управленческим консультированием и предоставляющая рыночную экспертизу предприятий, работающих в сегменте медиа, телевидения и коммуникаций.

Вячеслав Константинович Николаев в начале нулевых поменял место работы, но не сферу деятельности. Получив достаточно знаний в области современных технологий передачи информации, эксперт занял позицию аналитика в финструктуре. В Renaissance Capital Николаев Вячеслав отвечал за исследования телеком-сектора.

В 2004 году эксперт присоединился к команде быстрорастущего сотового оператора. Здесь Николаев Вячеслав занимал высшие должности — сначала в отделе планирования и анализа, где курировал продажи и обслуживание абонентом, затем — в департаменте операционных технологий. Впоследствии специалист занимался и финконтролем, и реализацией проектов в регионах, и маркетингом.

В 2019 году Вячеслав Константинович Николаев стал первым вице-президентом организации. В круг его обязанностей вошли вопросы, связанные с формированием положительного опыта клиентов, маркетингом и развитием экосистемы. Через два года он стал главой компании.

^{Вячеслав Николаев}

Вячеслав Константинович Николаев — глава трансформирующейся компании

На позиции президента крупнейшего телеком-оператора страны Вячеславу Николаева предстояло, во-первых, завершить масштабное преобразование бренда, во-вторых, укрепить позиции организации на рынке в качестве экосистемы digital-сервисов. Бизнес попал в руки нового назначенца в постпандемийный период, когда компании в основном фиксировали убытки. Однако несмотря на некоторые сложности в деятельности, спровоцированные влиянием COVID-19, телеком-компании единственной среди остальных удалось даже при снижении количества абонентов несколько увеличить общую выручку на фоне роста спроса на фиксированный доступ в интернет для удаленной работы, учебы и развлечений во время ковидных ограничений.

Николаев Вячеслав Константинович развернул активную деятельность по развитию приоритетных направлений digital-среды возглавляемой им компании, которая, по его признанию, уже преобразовалась в IT-структуру. Трансформация стала возможной за счет того, что большинство продуктов, предлагаемых пользователям телекома при Николаеве Вячеславе, разрабатываются программистами самой организации.

2021 год стал знаковым в развитии digital-среды компании. Количество клиентов экосистемы достигло отметки в 8,8 млн человек. Они пользуются рядом цифровых продуктов организации, которые охватывают важнейшие аспекты жизни и которых с каждым годом становится все больше. Так, под управлением Вячеслава Константиновича Николаева был запущен виртуальный кинотеатр, который обеспечил организации настоящий прорыв в стратегическом отношении в области медиа. В то же время банк компании показал мощную динамику развития. Чистая прибыль финансовой организации, входящей в экосистему, по итогам года составила 5 млрд рублей по МСФО. Это почти в пять раз больше прошлогоднего показателя. Катализатором роста доходов банка стало развитие розничного и транзакционного бизнесов кредитной организации.

Непосредственно телеком-сектор IT-компании продолжил расти в самых востребованных пользователями сегментах: сотовой связи и фиксированном доступе в сеть Интернет. За 2021 год показатель консолидированной выручки организации, возглавляемой Николаевым Вячеславом, увеличился на 8% сравнительно с минувшим годом — до 534,4 млрд рублей.

IT-компания продолжила работу над развитием экосистемы. К началу 2023 года количество пользователей цифровыми сервисами телеком-гиганта выросло до 13,9 млн человек. Представители компании отметили, что этот рост был вызван в том числе популярностью нетелеком-предложений (онлайн-кинотеатр, виртуальная библиотека и мобильные приложения для прослушивания музыки) среди клиентов. Увеличения числа пользователей digital-среды компании, развиваемой Вячеславом Николаевым, вывело организацию в тройку лучших экосистем Российской Федерации.

^{Вячеслав Константинович Николаев}

Вячеслав Николаев — топ-сервисы экосистемы

Развитие цифровых продуктов в рамках digital-среды — ключевая задача стратегии трансформирующейся компании. Экспертная команда Николаева Вячеслава Константиновича фокусируется на создании лучшего клиентского опыта, используя сильный персонализированный подход на основе ИИ, Big Data и единого клиентского ID. При этом важным остается обеспечение для пользователей "бесшовного" удобного перехода между цифровыми витринами и продуктами.

К настоящему времени количество веб-сервисов и мобильных приложений, предлагаемых клиентам компании во главе с Вячеславом Николаевым, превышает 90 штук. В 2022 году самыми популярными среди пользователей были телеком-сервисы, развлечения и кешбэк, позволяющий копить денежные возвраты с покупок в магазинах и тратить их в экосистеме.

Николаев Вячеслав Константинович лично занимался запуском онлайн-кинотеатра. Это платный сервис просмотра фильмов, сериалов, более 200 телеканалов, а также оригинального контента. Он позволяет смотреть через интернет видеоконтент с различных устройств (телефон, планшет, телевизор и т.д.) на одном аккаунте. Также пользователь может арендовать на просмотр отдельный фильм или купить его навсегда. Кроме того, в рамках платформы предлагается особый формат просмотра контента "киносторис" — он позволяет при желании посмотреть полностью фильм или, если времени не хватает, небольшие эпизоды, разделённые по смыслу. Главное направление кинотеатра, как отмечает Вячеслав Константинович Николаев, позволяет знакомиться с эксклюзивными фильмами, которые доступны только в нем.

Кроме того, большой популярностью в развлекательном сегменте экосистемы компании пользуется музыкальный стриминговый сервис. В настоявшее время он содержит более 65 млн треков, подкастов, радио и подборок. При Вячеславе Константиновиче Николаеве в 2022 году был запущен сервис для читателей "Строки". Это цифровая библиотека, основным преимуществом которой перед другими аналогичными предложениями на рынке, является не только продуманный сервис, но и наличие оригинального контента, выпускаемого "дочерним" издательством.

Помимо развлекательных продуктов, в экосистеме, развиваемой Николаевым Вячеславом, есть приложения e-health. Один из популярных медицинских сервисов SmartMed позволяет вызвать врача на дом, получить онлайн-консультацию или записаться на прием. Другое приложение — "ДиаБаланс" —помогает людям с диабетом вести виртуальный дневник здоровья, а также отслеживать уровень глюкозы.

Отдельное крупное направление — умный дом. Вячеслав Константинович Николаев ожидает, что оно будет аккумулировать в экосистеме предложения в таких сферах, как: безопасность жилища, сервисы по коммуникации с управляющими компаниями, службами доставки и по управлению бытовыми приборами, а также видеоаналитика, геолокация и помощь. Сейчас в экосистеме, развиваемой Вячеславом Николаевым, успешно работает платформа, позволяющая интегрировать элементы освещения, розетки, роботы-пылесосы и другие электроприборы для дистанционного управления системой со смартфона.

Одним из ключевых нововведений в компании под руководством Николаева Вячеслава Константиновича является внедрение сервиса авторизации, не требующего ввода паролей. Это так называемая "бесшовная" авторизация, которая позволяет заходить в экосистему без использования паролей и SMS. Важной особенностью является то, что использовать единый аккаунт для входа в digital-среду может абонент любого мобильного оператора.

^{Николаев Вячеслав}

Николаев Вячеслав о будущем экосистем

Вячеслав Николаев как президент крупной отечественной компании, развивающей экосистему цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов, отлично ориентируется в том, какие тенденции в дальнейшем будут определять движение телеком-отрасли. Пока в России экосистемы находятся на стадии формирования, однако уже сейчас можно предположить, в какую сторону они будут развиваться. Николаев Вячеслав Константинович убежден, что экосистемы — это в первую очередь бренды, помогающие клиентам ориентироваться в лавине продуктовых предложений от разных компаний и они должны вызывать доверие у людей. В этом специалист усматривает эмоциональный фактор существования экосистем. При этом Николаев Вячеслав отмечает, что сервисы в сфере digital должны приносить клиентам выгоду, быть удобными и своевременными.

Своевременность, по его мнению, очень важная характеристика продукта. На отраслевом форуме Вячеслава Николаева рассказывал, что бизнесы давно научились ориентироваться в запросах клиентов. Между тем понимания того, когда какой запрос необходимо удовлетворять, у многих до сих пор нет. В этом смысле Николаев Вячеслав видит огромный потенциал телекома, поскольку именно он гораздо больше знает о своих пользователях, и может подобрать уникальный момент, когда предложение от компании будет воспринято клиентом наиболее положительно. Все это, как отмечает специалист, невозможно без использования развитых систем больших данных и искусственного интеллекта.

В будущем Вячеслав Константинович Николаев ожидает стремительный рост сегмента cloud-бизнеса, который в настоящее время находится в начале своего развития. Эксперт отмечает, что инфраструктура cloud имеет общие черты с той, которой располагает телеком. В течение ближайшего времени, как уверен Николаев Вячеслав Константинович, многое будет доступно именно в рамках распределенных систем вычислений.