Роспотребнадзор: закон о защите русского языка касается сайтов в интернете

ComNews получил ответ от пресс-службы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, который подтвердил, что требования закона о защите русского языка распространяются на сайты в интернете. Ниже - полный ответ представителя пресс-службы ведомства.

С 1 марта 2026 г. вступают в силу изменения в Закон "О защите прав потребителей", внесенные Федеральным законом от 24 июня 2025 г. № 168-ФЗ.

Закон "О защите прав потребителей" был дополнен новой статьей 10.1, согласно которой информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, не являющаяся рекламой, должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации. В регионах, где это предусмотрено законодательством, она может дополнительно размещаться на государственных языках республик и других языках народов России.

Роспотребнадзор информирует, что информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, - это любая информация, расположенная в общедоступных местах и доводимая до сведения неопределенного круга потребителей при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей.

Такая информация, как правило, размещается изготовителем, исполнителем или продавцом с использованием вывесок либо таких средств размещения, как надписи, указатели, внешние поверхности, информационные таблички, информационные знаки, конструкции, сооружения, технические приспособления и другие носители, предназначенные для распространения информации, за исключением рекламных конструкций; а также посредством сайтов в интернете, которые тоже являются общедоступными местами.

Новые требования не распространяются на фирменные наименования, товарные знаки и знаки обслуживания. Также действуют исключения, установленные техническими регламентами и иными нормативными актами.

Изменения направлены на обеспечение доступности и понятности информации для всех потребителей.

Также с 1 марта 2026 г. вступают в силу изменения в статью 16.1 Закона "О защите прав потребителей", внесенные Федеральным законом от 15 октября 2025 г. № 376-ФЗ. Вводится новый пункт 4.2, который прямо запрещает исполнителю (владельцу сайта, приложения, онлайн-кинотеатра и т.п.) использовать для списания периодических платежей старые платежные данные потребителя в случае, если ранее им был заявлен отказ от их использования в расчетах. Исполнители обязаны организовать прием от потребителя такого отказа, в том числе в электронной форме.

Действие новых правил распространяется на услуги, которые осуществляются на основании абонентского договора, то есть регулярной подписки, в интернете. Речь идет об онлайн-сервисах с платной подпиской: онлайн-кинотеатры, сервисы документооборота, подписки на программы, облачные хранилища и др.

Кроме того, потребитель имеет право отказаться от услуги в любой момент после ее оформления, в том числе после получения уведомления сервиса о предстоящем списании денежных средств по подключенной услуге.

Если после соответствующего отказа сервис все равно списывает денежные средства, то они подлежат возврату потребителю в полном объеме, за исключением суммы, оплаченной за период пользования подпиской до момента отказа от нее.