Рынок UC-платформ к 2030 г. вырастет в два раза

Объем российского рынка ПО для унифицированных коммуникаций по итогам 2025 г. составил 72 млрд руб. По оценкам аналитиков холдинга "Т1", в 2026-2027 гг. можно ожидать рост около 12%, а к 2030 г. объем рынка может достичь 152 млрд руб.

"На наш взгляд, в оценку рынка UC&C также важно включать аппаратные решения. Недавно аналитики J’son&Partners Consulting представили исследование UC&C рынка, где учтено как программное, так и аппаратное обеспечение. Согласно их прогнозу, к 2028 г. объем рынка составит 187 млрд руб. При этом программное обеспечение действительно является основой рынка. Продажи ПО для унифицированных коммуникаций растут со среднегодовым темпом 18%, стремясь к отметке 162 млрд руб. к 2028 г.", - отметил директор бизнес-юнита "Встречи" ООО "Вебинар Технологии" ("МТС Линк") Олег Пашукевич.

По мнению аналитиков "Т1" компании постепенно переходят от использования отдельных инструментов коммуникации к платформенной модели, где видеоконференции, телефония и корпоративные сообщения работают как единая среда с общими политиками управления, администрирования и аналитики. В таких платформах ИИ‑функции чаще внедряются, например, для подготовки конспектов встреч, резюме обсуждений, постановки задач или поиска по рабочим материалам.

Ключевым критерием выбора платформы для корпоративных клиентов стала базовая функциональность. По данным исследования "Т1" этот критерий стал важным для 53% клиентов. Интеграция в ИТ-ландшафт также стала определяющим фактором для 27% опрошенных, технологичность и искусственный интеллект (ИИ) - 20%, аппаратная совместимость - 13%, удобство использования - 7%.

"Мы видим устойчивый запрос рынка на интеллектуальные функции в коммуникационных сервисах. Растет ожидание, что UC-платформа будет помогать работать с информацией: фиксировать результаты встреч, структурировать обсуждения и упрощать поиск по рабочим материалам", - отметил директор по продукту сервиса (Dion) Дмитрий Денисов.

"Критерии выбора стали более зрелыми. Раньше компании" в первую очередь" искали альтернативу зарубежным сервисам, теперь фокус сместился на устойчивость и реальную эффективность. На первый план выходят стабильность работы, безопасность и управляемость, интеграции с корпоративными клиентами, удобство для пользователей, развитие платформы и ИИ. Но такие функции обретают смысл, только если платформа демонстрирует стабильную базовую работу. В целом рынок UC постепенно смещается от выбора "инструмента для встреч" к выбору платформы, которая помогает компаниям быстрее принимать решения и снижать операционные издержки на коммуникации", - рассказал руководитель продуктовой группы "Толк" в "СКБ Контур" Андрей Нестеренко.

"Наши заказчики все чаще обращают внимание на ИИ-возможности: саммаризацию встреч и переписок, ИИ-ассистента и другие функции. Они готовы доверять ИИ рутинные задачи, поэтому мы активно развиваемся в этом направлении", - уточнил Олег Пашукевич.

"Заказчики продолжают предъявлять к российскому ПО обширные требования в части удобства и функциональности. Думаю, сказывается некая "избалованность" популярным в корпоративной среде зарубежным ПО. Также они все чаще задают вопрос о том, что будет с продуктом дальше, как он будет развиваться, может ли он стать частью экосистемы. Заказчики ищут не просто ИТ-систему с широким набором функций и продвинутыми ИБ-механизмами, сколько современный продукт с широкими перспективами развития, причем, желательно, силами своих ИТ-специалистов, без необходимости нанимать новых. И отечественные вендоры активно работают над развитием продуктов в этих направлениях", - добавил директор по сервисам платформы корпоративных коммуникаций и мобильности АО "Анлимитед Продакшен" (eXpress) Игорь Малышев.

Директор коммерческого департамента АО "СБК" (CommuniGate Pro) Антон Шпорт рассказал, в каких сегментах бизнеса будут востребованы UC-платформы: "В первую очередь, наши клиенты - это организации с госучастием или госструктуры. На них больше всего влияет государство в плане импортозамещения, и им приходится делать выбор немедленно. Мы в 2026 г. и далее сосредоточимся на крупных корпорациях, банках, металлургии и нефтегазовой отрасли. В этом сегменте заказчики еще не определились с решениями, которые будут внедрять, поэтому он будет расти активнее других".

"Преимущественно нашими заказчиками остаются корпорации, крупный и средний бизнес, промышленность, энергетика, операторы связи, а также госсектор и компании с госучастием. В меньшей степени - здравоохранение и образование. В то же время из-за возможных проблем с доступностью Telegram, многократно вырос спрос и в небольших организациях и бизнесах. На зарубежных рынках нашими якорными заказчиками выступают государственные структуры, силовые ведомства и промышленные компании", - добавил представитель пресс-службы ООО "Труконф" (TrueConf).