Без рук в руки: маркетплейсы начали борьбу с программами для обхода блокировок

Пользователи из России начали сталкиваться с проблемами при работе с крупными маркетплейсами: сайты либо замедляются, либо не загружают карточки товаров, либо вовсе перестают открываться — в зависимости от выбранной площадки и используемого ПО, убедились "Известия". Речь идет не о единичных сбоях, а о системном изменении поведения сервисов. По данным источников в ритейле, площадки начали внедрять более жесткие механизмы противодействия программам для обхода блокировок. Если раньше такие сервисы ограничивались предупреждениями о "некорректной работе при использовании VPN", то теперь фактически лишают пользователей возможности не только совершать покупки, но даже просматривать ассортимент.

Маркетплейсы ужесточают фильтрацию

Крупнейшие игроки рынка — Wildberries, Ozon и "ВкусВилл" — нестабильно работают при подключении через ряд популярных VPN-сервисов, выяснили "Известия". При этом без их использования сайты продолжают корректно открываться даже за пределами России. Доступ к страницам сохраняется, однако не загружаются карточки товаров, изображения и описания. Формально вход на сайт возможен, но полноценное использование — от изучения ассортимента до оформления покупки — оказывается затруднено. Источники редакции на рынке подтверждают, что речь может идти о целенаправленной фильтрации трафика.

— Последствия носят системный характер и могут затронуть практически весь бизнес. Уже сейчас компании вынуждены заранее адаптироваться к возможному ужесточению регулирования. Речь идет не о точечных доработках, а о пересборке инфраструктуры — с резервированием каналов, дополнительными уровнями фильтрации и новыми механизмами идентификации пользователей, — рассказал один из собеседников "Известий".

По его словам, бизнес несет дополнительные издержки, не связанные с развитием продуктов: ресурсы уходят на снижение регуляторных рисков и обеспечение устойчивости работы сервисов "в условиях неопределенности".

Эксперты предупреждают, что эффект от таких мер может выйти за пределы электронной коммерции.

— Ограничения могут затронуть сразу несколько ключевых отраслей. В финансовом секторе — это риски сбоев при проведении операций, в e-commerce — снижение доступности товаров для пользователей за рубежом и потенциальные проблемы с трансграничными поставками. В результате рынок может столкнуться с дополнительным давлением — от логистики до спроса, — отметил представитель отрасли.

Отдельным риском остается ухудшение пользовательского опыта: если часть аудитории не сможет даже просматривать товары, это неизбежно скажется на конверсии и оборотах площадок.

При этом полностью заблокировать использование VPN технически сложно, отмечает другой источник.

— Речь идет о точечном ограничении наиболее популярных сервисов и их бесплатных версий. Тем более что их число уже сократилось. Полная блокировка невыгодна самим площадкам, — пояснил он.

"Известия" направили запросы во все упомянутые компании.

Цепная реакция для рынка

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин связывает происходящее с инициативами регулятора.

— Большинство современных сервисов для обхода ограничений позволяют вносить исключения для конкретных сайтов, так называемое туннелирование, — отметил он.

IT-эксперт Игорь Баранов считает, что пользователям придется чаще переключаться между режимами

— Если этого окажется недостаточно, не исключено появление новых требований уже непосредственно к площадкам, — уточнил он.

По мнению экспертов, публичная позиция в такой ситуации для бизнеса рискованна.

— Любое заявление может вызвать негатив со стороны пользователей, которые и так устали от ограничений. Поэтому компании предпочитают действовать максимально тихо, не вынося изменения в публичное поле, — объяснил Игорь Баранов.

Для маркетплейсов VPN — это зона повышенных рисков, связанных с анонимностью трафика, мошенничеством и обходом ограничений, поэтому площадки закономерно ужесточают контроль, считает председатель комиссии РОЦИТ по облачным технологиям и информационной безопасности Михаил Шурыгин. При этом существенного влияния на пользователей он не прогнозирует: массового эффекта не будет, а благодаря настройкам внутри ПО многие смогут продолжить пользоваться сервисами без ограничений.

"Это не закручивание гаек, а нормальная практика для сервисов, где есть деньги и риски. Маркетплейсы движутся к модели финтеха — меньше анонимности, больше контроля. Для пользователей это создаст лишь минимальные неудобства: VPN можно либо отключить, либо один раз настроить исключения", — отметил он.