В ВТБ спрогнозировали появление "индивидуальных банков"

Развитие искусственного интеллекта (ИИ) может привести к появлению индивидуальных банков для клиентов, так как люди смогут настраивать кредитные организации под свои персональные предпочтения, заявил заместитель руководителя департамента анализа данных и моделирования — вице-президент ВТБ Денис Суржко на конференции банка Data Fusion.

"Тренд начался с того, что мы производили продукты, такие, например, как робоэдвайзер, где были настройки, и клиент мог сам что-то настроить под себя. А сейчас мы уже похожи на неких гипнотизеров или медиумов, которые общаются с искусственным интеллектом, но не на языке маятника и тембра голоса, а на языке продвинутых промтов, с целью настроить ИИ так, чтобы он индивидуально взаимодействовал и работал с каждым клиентом", — сказал Суржко, слова которого передает пресс-служба ВТБ. Также, по его словам, уже успешно внедряется генерация кода с помощью ИИ, в результате которой станет больше кода. "Разрастание скриптов позволит искусственному интеллекту сделать для клиентов всё персонализированным. В результате этот тренд ведет к тому, что каждый клиент получит свой индивидуальный банк", — объяснил Суржко. По мнению Суржко, с одной стороны, этот тренд имеет положительное влияние, но, с другой стороны, такие банки могут потерять управление с точки зрения предоставления услуг клиентам.