Российский бизнес ушел в смартфоны
Эксперты ООО "Мое дело" провели опрос предпринимателей, представляющих малый и средний бизнес, на тему перевода рабочих процессов в смартфоны и пришли к выводу, что сбои и нестабильность привычных цифровых сервисов подталкивают бизнес к мобильному сценарию работы. В опросе приняли участие 2,4 тыс. предпринимателей из разных регионов России.
Респонденты отметили, что нестабильность привычных цифровых инструментов напрямую влияет на скорость и управляемость бизнес-процессов. Большинство предпринимателей (84%) столкнулись с замедлением операций и согласований. Еще 58% - с усложнением контроля денег, документов и текущих задач. Это подтолкнуло бизнес к более широкому использованию мобильных приложений: 64% стали чаще решать рабочие вопросы со смартфона, а 18% полностью перенесли ряд процессов в подобный формат. При этом 42% респондентов отметили рост зависимости бизнеса от мобильных приложений, их функциональности и устойчивости.
Для многих предпринимателей смартфон стал не заменой компьютеру, а отдельным рабочим инструментом для быстрых согласований, контроля и решения срочных задач. Мобильный документооборот используют 80% респондентов. Они просматривают и согласовывают с телефона различные документы. Каждый третий (38%) подписывает их мобильной электронной подписью. Также предприниматели решают со смартфона финансовые задачи: 84% проверяют движение средств на счетах, 67% следят за уведомлениями от налоговой. Больше половины (58%) согласовывают счета, оплаты и другие финансовые вопросы.
"Смартфон превратился в полноценное рабочее место. Это уже не эксперимент энтузиастов, а новая норма. Показательно и то, что подтолкнули бизнес к этому переходу во многом сбои и нестабильность привычных сервисов. Телефон становится не вопросом удобства, а способом сохранить управляемость. Лучше всего на смартфон переехали короткие, но частые операции. Это контроль финансов: проверка движения средств по счетам, согласование оплат, отслеживание уведомлений от налоговой. Также и работа с документами в режиме просмотра и согласования, которой сегодня пользуется подавляющее большинство предпринимателей", - отметил директор департамента мобильной разработки Artezio (входит в ГК "Ланит") Игорь Есипович.
"Смартфон стал уже не дополнительным, а полноценным рабочим инструментом. Через него сотрудники быстро отвечают в задачах, согласуют вопросы, получают уведомления, работают с контактами и оперативно включаются в проектные процессы. Мы, например, в компании делаем мобильные презентации не как уменьшенную копию обычной, а как отдельный формат: короткий, читаемый, удобный для смартфона. Такой материал можно быстро показать на встрече или отправить после разговора", - рассказал генеральный директор ООО "ГКС" ("Гигант - компьютерные системы") Сергей Семикин.
53% предпринимателей отметили, что по сравнению с компьютерными версиями у мобильных приложений недостаточно функций. Кроме того, на экране смартфона сложно работать с большими документами и таблицами. Об этой проблеме сказали 73% участников опроса. Каждый третий (38%) считает, что при работе с телефона выше риск упустить важную деталь или ошибиться.
Есть у бизнеса и запрос на мобильное подписание документов без компьютера и токена. По мнению 67% респондентов, такая функция в бизнес-приложениях позволила бы решать многие задачи, особенно срочные. Еще 29% отмечают, что она необходима только для отдельных документов.
"Ключевой запрос бизнеса в данный момент - развитие полноценных мобильных сценариев, в первую очередь, подписание документов без дополнительных устройств и сложных процедур. Это тот функционал, который может быть существенно улучшен технологически и со временем станет стандартом. Однако есть класс задач, которые вряд ли полностью уйдут в мобильный формат. Это аналитика, сложная работа с данными, разработка, настройка систем - все, что требует большого экрана, точности и концентрации. Скорее всего, сформируется гибридная модель: мобильные приложения будет служить для оперативного управления и быстрых действий, ПК версия - для глубокой работы и сложных операций", - рассказал технический директор ООО "МД Аудит" (MD Audit, входит в ГК Softline) Юрий Тюрин.
"Есть функции и задачи, которые не стоит даже пытаться делать "мобильными". Надо четко понимать, что действительно необходимо, например, сотруднику, не привязанному к офису, и улучшать именно это. Невозможно перенести в смартфон все. В мобильном интерфейсе должна оставаться только важная функциональность", - отметил коммерческий директор ООО "НТЦ Аргус" Евгений Мошняцкий.
