Доступ "Билайна" к линейно-кабельной инфраструктуре "Ростелекома" упростился
Согласно сообщению ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн"), среднее время и трудозатраты оператора связи на подачу и обработку заявок для доступа к линейно-кабельной инфраструктуре ПАО "Ростелеком" уменьшились на 30%. Причина - завершение интеграции ИТ-систем для автоматизации согласования доступа. Внедрение решения ускорило обработку запросов, повысило прозрачность для участников процесса и улучшило межоператорскую координацию при развитии сетевой инфраструктуры.
"Новое решение полностью автоматизирует процесс: от подачи заявки до получения ответа. Система автоматически маршрутизирует обращения, отслеживая статус на каждом этапе и исключает ручные операции, снижая влияние человеческого фактора на сроки согласования. Данные передаются через защищённый канал в соответствии с современными стандартами информационной безопасности. Это обеспечивает надёжность взаимодействия между системами и минимизирует риск ошибок", - гласит сообщение компании.
Директор по строительству фиксированных сетей связи "Билайна" Денис Макаров назвал новое решение цифровым "мостиком" между CRM "Ростелекома" и системой управления строительством фиксированной сети 1C:Workorder. Он исключает сложный документооборот, бумажную волокиту и позволяет запрашивать доступ к инфраструктуре и получать ответы через систему контроля стройки.
По словам представителя пресс-службы "Ростелекома", "Билайн" стал первым оператором связи, с которым компания реализовала такую интеграцию инфраструктурных услуг. Он отметил, что на выбор "ВымпелКома" повлияло многолетнее партнерство между двумя компаниями и успешная цифровизация межоператорских процессов.
"Полученный опыт может быть использован для дальнейшего развития аналогичных инициатив в отрасли", - заметил он.
Обе стороны намерены расширить интеграцию на новые бизнес-процессы в ближайшее время. Представитель пресс-службы "Ростелекома" добавил, что компании работают над дальнейшим расширением цифрового взаимодействия и отметил, что речь идет о развитии существующих интеграций и автоматизации смежных процессов, связанных с предоставлением инфраструктурных услуг и обменом данными между компаниями. "Проект стал логичным продолжением ранее реализованной интеграции платформы "Агрегатор запросов аренды ресурсов" и CRM B2O", - рассказал он.
Представители пресс-служб АО "Эр-Телеком", ПАО "МТС", ПАО "МегаФон" не ответили на вопросы корреспондента ComNews.
Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин отметил, что вопрос доступа операторов связи к линейно-кабельной инфраструктуре не стоит остро. По его словам, оптимизация работы между двумя компаниями снизит себестоимость услуг и облегчит доступ к ним.
"Для "Билайна" это означает снижение себестоимости продукта, для "Ростелекома" - снижение нагрузки на их поддержку и инфраструктуру. Это вин-вин ситуация для всех, и "Билайн" - как клиент, и клиенты "Билайна": иными словами, все оказываются в выигрыше", - заявил он.
