Работать с обращениями в "Вологодском городовом" помогает искусственный интеллект

О применении искусственного интеллекта в разных сферах региона рассказала заместитель губернатора – министр цифрового развития Вологодской области Анастасия Ильина, сообщает пресс-служба регионального правительства.

"В работе приложения "Вологодский городовой" мы применили технологию искусственного интеллекта. Она позволяет исключить ручную обработку поступающих обращений. Тематика вопроса и специалисты для отработки определяются автоматически. Это позволяет бороться с "отписками", увеличить скорость работы с обращениями", – рассказала Анастасия Ильина.

Мобильное приложение "Вологодский городовой" было запущено по поручению губернатора Георгия Филимонова для обратной связи с жителями. Сервис позволяет в несколько кликов с телефона направить вопрос, который касается самых разных сфер жизни – от уборки мусора до качества оказания медицинской помощи. Ответ заявителю также поступает в мобильное приложение.

На сегодняшний день приложение скачали около 36 тыс. жителей региона. Через сервис получено более 7,5 тыс. обращений. Скачать "Вологодский городовой" можно в RuStore, Google Play, App Store.

Развитие электронных сервисов для граждан – ключевое направление нацпроекта "Экономика данных", инициированного президентом РФ.