Волгоградская область переводит экстренные службы в "цифру"
Свыше тысячи жителей Волгоградской области стали пользователями мобильного приложения "112 ВО" всего за первый месяц с момента его официального запуска. Цифровой инструмент, разработанный для вызова экстренных оперативных служб, начал работу в регионе в 2026 г. и уже продемонстрировал востребованность у населения. Основная цель сервиса — не просто дублировать голосовой вызов, а обеспечивать максимально оперативную и информативную передачу критически важных данных на пульт диспетчера.
Как сообщили в региональном комитете по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения, приложение успешно прошло все этапы тестирования и функционирует на территории субъекта с июля текущего года. Несмотря на короткий срок, через новый цифровой канал в "Службу-112" уже поступило порядка ста обращений, что подтверждает интерес граждан к современным форматам взаимодействия с экстренными службами.
Ключевая особенность разработки — интуитивно понятный интерфейс, позволяющий инициировать вызов и передать данные одним нажатием кнопки, минуя ожидание соединения с оператором. Такой функционал становится критически важным в ситуациях, когда голосовой звонок невозможен или опасен. Система устроена так, что на пульт диспетчера поступает не просто сигнал, а полноценный пакет данных: геолокация заявителя, группа крови, сведения о хронических заболеваниях, аллергических реакциях и инвалидности. Кроме того, пользователь может прикрепить фото с места происшествия. Примечательно, что приложение способно передавать информацию даже при отсутствии доступа к сети Интернет — за счет использования GSM-соединения и отправки SMS-сообщения, что делает его надежным инструментом в условиях нестабильной связи.
Сервис развивается в режиме реального времени: в новостном разделе оперативно публикуются сводки и экстренные предупреждения, а также отдельно выделены алгоритмы действий при визуальном обнаружении беспилотных летательных аппаратов. В числе встроенных информационных материалов — подробные инструкции по поведению в различных чрезвычайных ситуациях и интерактивная карта с адресами ближайших медицинских пунктов, пожарных частей, полицейских участков и социально значимых объектов. В последнем обновлении функционал был дополнен данными о расположении укрытий, что значительно расширяет возможности навигации в экстренных случаях.
Волгоградский регион продолжает планомерную работу по расширению возможностей "Службы-112" в рамках задач, поставленных губернатором Андреем Бочаровым. В текущем году ведется активное обновление оборудования, увеличивается список подключенных экстренных служб и продолжается цифровизация сервисов оперативной помощи. Стоит отметить, что общий объем обращений, поступивших на пульт "112" в регионе за 2026 год, уже превысил 1,3 миллиона вызовов, что подчеркивает высокую нагрузку на систему и необходимость внедрения таких технологических решений, как мобильное приложение.
