"Телфин" интегрировал "ВКонтакте" с amoCRM и "Битрикс24"

Провайдер коммуникационных сервисов "Телфин" объединил социальную сеть "ВКонтакте" с ведущими CRM-платформами в России amoCRM и "Битрикс24" с помощью виджета Whatcrm. Интеграция решений позволяет превратить мессенджер из канала общения в полноценный инструмент продаж.

Интеграция "ВКонтакте" с amoCRM и "Битрикс24" обеспечивает бесшовную работу с клиентами, позволяя обрабатывать запросы и обмениваться файлами напрямую из CRM. Ключевым преимуществом данного решения является возможность инициировать общение с подписчиками и писать первым клиентам, состоящим в корпоративном сообществе в социальной сети.

Кроме этого компании теперь могут максимально быстро реагировать на обращения и вопросы в группе "ВКонтакте". Менеджер видит запрос в тот же момент, когда он поступает от клиента. Сообщение автоматически фиксируется в рабочей системе. Таким образом интеграция превращает обращения в полноценные задачи внутри корпоративной CRM.

"Объединение бизнес-приложений гарантирует компании сохранение единой истории коммуникаций и позволяет автоматизировать рабочие процессы: от распределения входящих лидов по заданным стратегиям до запуска автоматических рассылок и использования SalesBot или корпоративных роботов для мгновенной реакции на обращения", — комментирует Вячеслав Исаков, продакт-менеджер "Телфин".

Интеграция бизнес-приложений поддерживает неограниченное число пользователей и расширенный функционал для оптимизации работы отделов продаж и поддержки. Компаниям доступны безлимитные диалоги, групповые чаты с клиентами, черный список и возможность обмена файлами различного формата, включая документы и изображения.

Техническая реализация сервиса на базе виджета Whatcrm позволяет осуществить подключение за 5–10 минут без привлечения технических специалистов. Для ознакомления с возможностями интеграции предоставляется трехдневный бесплатный тестовый период, в течение которого компании могут оценить эффективность автоматизации коммуникаций в группе "ВКонтакте".