"Белтел" подвел итоги года

© ComNews
23.04.2007

Системный интегратор "Белтел" в 2006 г. увеличил оборот на 38% по сравнению с 2005 г. По отраслевой специализации на проекты для телекоммуникационных компаний пришлось порядка 27%, на предприятия газовой промышленности и газодобычи - 24%, на финансовый сектор - 16%, а также по 10% на металлургические предприятия и компании, работающие в сфере розничной торговли.

Рост выручки Учебного центра составил 27% по сравнению с 2005 г. В программу включены 12 новых курсов по решениям Nortel, преподавательский состав пополнился новыми инструкторами.

Компания увеличила оборот по сервисным договорам на 58% по сравнению с предыдущим годом.

Объем продаж по проектам "контакт-центры", выделенных в предыдущие годы в качестве одного из приоритетных направлений развития компании, по итогам 2006 г. увеличился почти в 3 раза. "Среди наиболее интересных проектов в этом направлении можно выделить создание единого виртуального контакт-центра для сети магазинов IKEA. Контакт-центр, построенный на базе оборудования Nortel, обслуживает звонки в магазины IKEA в Петербурге, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде", - отметили в пресс-службе компании.

На сегодняшний день многие российские контакт-центры среднего и крупного масштаба пришли к выводу о необходимости профессионального управления операторами. В соответствии с требованиями рынка в компании было создано новое направление - решения Workforce management для контакт-центров. В сентябре 2006 г. "Белтел" стал дистрибьютором швецкой компании Teleopti и представил WFM-систему Teleopti CCC, предназначенную для создания в автоматическом режиме оптимальных графиков работы персонала.

В компании также сообщили, что в конце года "Белтел" вышел за пределы рынка корпоративных решений и начал работу в области решений для операторов связи. К настоящему моменту компания имеет необходимые партнерские статусы, сертифицированных специалистов и планирует активное развитие данного направления в 2007 г.

"Приоритетной задачей "Белтел" является повышение квалификации персонала. В 2006 г. бюджет на обучение технических специалистов компании увеличился почти в 5 раз по сравнению с аналогичным показателем 2005 г. В текущем году данная тенденция сохранится", - подчеркнули в компании.

В планах компании на 2007 г. открытие Учебного центра в Москве, развитие новых направлений - WFM и операторских решений, а также укрепление позиций по существующим направлениям.

Досье ComNews

"Белтел" - системный интегратор, работающий на рынке телекоммуникаций с 1995 г. Основными направлениями деятельности компании является построение и модернизация сетей связи и организация контакт-центров на базе решений ведущих мировых поставщиков. Среди крупнейших клиентов компании АК "Алроса", "Лукойл", "Газпром".