Effortel дал "Интеллектуальные номера" петербуржцам

© ComNews
30.07.2008

Группа компаний Effortel Russia запустила в коммерческую эксплуатацию для корпоративных пользователей Петербурга услугу "Интеллектуальный номер", которую компания предоставляет под торговой маркой Business Box.

Как поясняет пресс-служба Effortel Russia, продукт "Интеллектуальный номер" позволяет оптимизировать нагрузку персонала на обработку входящих звонков, максимизировать уровень доступности специалистов компании для абонентов и при этом минимизировать потери для бизнеса от непринятых вызовов.

"Интеллектуальный номер" представляет собой логически настроенный функционал обработки всех входящих сообщений, использующий такие сервисы, как автосекретарь, безусловная и условная переадресация вызовов, прием и отправка голосовых и факсимильных сообщений на электронную почту, черно-белые списки, а также ряд дополнительных услуг, включая веб-интерфейс для управления продуктом.

"Резервирование клиентской базы и четкая статистика по источникам входящих звонков, предусмотренная в данной услуге, предоставляет возможность организациям не только не терять поступающие вызовы, но и проводить оценку успешности работы служб клиентского сервиса компании, анализировать эффективность рекламных кампаний", - сказал генеральный директор Северо-Западного филиала Effortel Руслан Гурджиян.

Досье ComNews

Российский телекоммуникационный холдинг Effortel Russia образован в июне 2007 г. и развивает ряд телекоммуникационных проектов фиксированной связи на территории России: федерального мультисервисного оператора (МСО) Effortel, магистрального оператора под одноименным названием, контактного центра Comfortel, оператора беспроводного широкополосного доступа Unitline. Effortel Russia в рамках проекта мультисервисного оператора ведет активное развертывание сети с единым набором сервисов и стандартом качества обслуживания. С июня 2008 г. МСО Effortel оказывает услуги корпоративным клиентам под торговой маркой Business Box. В феврале 2008 г. группа компаний Еffortel Russia подала заявку на получение кодов выбора сети оператора и планирует в этом же году начать предоставлять услуги междугородней и международной связи. В настоящий момент МСО Effortel осуществляет коммерческую деятельность в 15 городах: Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Новосибирск, Бийск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Альметьевск, Нижнекамск, Самара, Ярославль, Москва, Петербург, Архангельск, Вологда, Великий Новгород.