КОРПОРАТИВНЫЙ КЛИЕНТ

«Евросеть» плетет сеть

Управляющий компанией «Евросеть» Евгений Чичваркин не жалеет средства для развития своего бизнеса

Ирина Глухова

Московская компания «Евросеть», входящая в пятерку ведущих сотовых дилеров, в ближайшее  время станет обладательницей одной из крупнейших мультисервисных корпоративных сетей. Она объединит в единое информационное пространство более трехсот салонов связи, расположенных в разных регионах России. В телекоммуникационных кругах стоимость этого проекта оценивают более чем в $1 млн. В самой компании об инвестициях в корпоративную сеть пока не распространяются. Однако еще год назад, в октябре 2002 года, управляющий компанией «Евросеть» Евгений Чичваркин заявлял, что на тот момент в строительство сети было вложено около $600-700 тыс.

О построении мощной информационной системы в компании задумались весной 2001 года. Экспансия в регионы, которую начал столичный сотовый дилер, включала и развитие телекоммуникационной инфраструктуры. Сейчас к сети подключены все столичные офисы «Евросети», а также салоны сотовой связи в Петербурге. В регионах проект еще в стадии инсталляции. Однако уже к концу сентября его планируется завершить полностью. После этого корпоративная сеть сотового дилера будет объединять главный офис и свыше 200 точек продаж в Москве, 10 салонов связи – в Подмосковье, 40 – в Петербурге и свыше 50 региональных офисов по России. Впоследствии каждый новый офис также будет включаться в корпоративную инфраструктуру. По словам пресс-секретаря компании «Евросеть» Татьяны Гуляевой, к единой корпоративной системе будут подключены Нижний Новгород, Самара, Екатеринбург, Воронеж, Краснодар, Ростов-на-Дону, Челябинск, Волгоград и другие города. На сегодняшний день «Евросеть» не представлена только в Сибири и на Дальнем Востоке.

«Мы думали завершить региональный проект до начала сентября. Однако производители оборудования немного задержали с поставками. Мы планируем запустить региональную часть проекта не позже, чем через месяц», – уверила «Стандарт» Татьяна Гуляева.
Специфика работы «Евросети» подразумевает ежедневную передачу больших объемов информации из салонов связи в центральный офис компании. От того, насколько оперативно будет происходить этот обмен, зависит время поступления средств на счета абонентов сотовых компаний, платежи которых принимаются в салонах «Евросети», – а значит и репутация дилера у пользователей мобильной связи. Татьяна Гуляева говорит, что корпоративная сеть позволит компании ежедневно контролировать каждый салон – будь он в Москве, Петербурге или в других регионах России – не затрачивая на этот процесс дополнительных средств. При этом время реакции на решение возникающих вопросов за счет системы видеоконференций сокращается до минимума. Кроме того, дополнительный он-лайн-мониторинг товаров поможет разобраться, какие модели телефонов предпочитают покупатели в каждом из салонов. «Он-лайн-мониторинг показывает, что в одном магазине сотовой связи покупатели предпочитают, например, Motorola, а в другом лучше расходятся телефоны других производителей. Это позволяет нам насыщать ассортимент товаров, не вкладывая деньги в излишнюю закупку», – рассказала Татьяна Гуляева. Также на базе корпоративного решения у «Евросети» есть возможность организовать единую справочную систему, не прибегая к помощи сторонних операторов связи.

Как все начиналось
Когда у сотового дилера встал вопрос о построении собственной телекоммуникационной сети, ставка была сделана на создание мультисервисной сети с интегрированной передачей данных и голоса. Корпоративная система должна была решить вопрос взаимодействия всех подразделений компании и оптимизировать бизнес-процессы в целом.

На первом этапе для реализации этого проекта в Москве и Петербурге «Евросеть» привлекала альтернативного оператора – компанию «Комбеллга». В «Комбеллге» этот проект до сих пор считают уникальным, как по масштабам, так и по сложности реализации. «Главными особенностями корпоративной сети компании «Евросеть» являются ее размеры, а также тот факт, что она одной из первых среди корпоративных клиентов «Комбеллги» стала использовать в своей сети технологию Voice over IP и IP– телефоны Cisco Systems. Вся внутренняя и внешняя телефонная связь в офисах «Евросети» осуществляется с использованием технологии Voice over IP без установки традиционных офисных АТС», – рассказал «Стандарту» продукт-менеджер «Комбеллги» Андрей Бочаров. По его словам, корпоративная сеть компании «Евросеть» состоит из синхронных выделенных каналов передачи данных, организованных в каждый из офисов компании и салонов связи. Максимальная пропускная способность синхронного канала для IP-телефонии составляет 10 Мбит/с. Все выделенные каналы объединяются на специально созданном в сети «Комбеллги» мультисервисном узле – Multi Service Network (MSN). Там установлено оборудование Cisco CallManager, Gatekeeper и маршрутизирующее оборудование производства компании Cisco Systems, которое позволяет создавать сети с интегрированной передачей голоса и данных. Оборудование также обеспечивает единый номерной план между всеми точками корпоративной сети и стыковку с городской телефонной сетью с выходом на «межгород». При этом передача голосового трафика в сети происходит с использованием технологии Voice over IP по выделенным сетям «Комбеллги».

«Именно такое объединение дает возможность организовать единое информационное пространство (передача данных, телефония, интернет), объединяющее все филиалы «Евросети» без лишних капиталовложений со стороны заказчика», – заметил Андрей Бочаров. В «Комбеллге» подсчитали, что за счет объединения всех видов трафика достигается и серьезная экономия ежемесячных абонентских платежей – их сумма уменьшается на 30-35%.

Компания «Комбеллга» предоставляет услуги связи по своей собственной сети. Поэтому основной сложностью при реализации проекта для «Евросети» была удаленность некоторых салонов связи сотового дилера от ближайших точек присутствия «Комбеллги». По словам Андрея Бочарова, эта проблема решалась путем аренды каналов у других операторов связи. Андрей Володин сообщил, что в настоящий момент «Евросеть» арендует канальные емкости у компаний «Голден Лайн», «Корбина Телеком», «Комкор» и др.

Развитие
Создав базис собственной телекоммуникационной инфраструктуры в Москве и Петербурге, в компании «Евросеть» задумались о ее расширении. Развитие проекта решено было осуществлять в сотрудничестве с холдингом «Голден Телеком», используя его магистральные каналы для создания частной виртуальной IP-сети  (IP VPN) на базе протокола MPLS (Multi-Protocol Label Switching). Такая технология позволяет объединить различные офисы компании в единую защищенную корпоративную сеть с полным спектром телекоммуникационных услуг и гарантированной скоростью передачи. В России пока немногие операторы связи могут предложить корпоративным клиентам сервис IP VPN на базе протокола MPLS. Среди объявивших о предоставлении таких возможностей – Equant и «ТрансТелеКом». Однако, по мнению Татьяны Гуляевой, услуги этих компаний более ориентированы на операторов, нежели на частные компании. Известно также, что оборудование, поддерживающее протокол MPLS, имеют в своих сетях МГТС, «Северо-Западный Телеком», «Уралсвязьинформ» и «Раском».
Как рассказала Татьяна Гуляева, «Евросеть» уже установила в Москве собственный узел связи, в составе которого мощный маршрутизатор Cisco Systems и система IP-телефонии, включенная в виртуальную станцию, которая обеспечивает работу IP-телефонов. В каждом региональном городе также создается самостоятельный мини-мультисервисный узел с возможностью масштабирования. Виртуальная телефонная станция «Евросети» позволяет включить до 40 тыс. абонентов.

IP-карты «Евросеть»
Видимо, увлекшись IP-технологией при создании своей корпоративной сети, столичный дилер в июле выпустил под собственным брендом карты IP-телефонии. Эту услугу «Евросеть» начала продавать, используя технические ресурсы компании «Комбеллга». Оператор предоставил «Евросети» биллинг, тарификацию. Кроме того, «Комбеллга» отвечает за выпуск карт. В новом проекте сотовый дилер взял на себя сбыт и рекламу карточного продукта. На первом этапе они продаются только в салонах «Евросети».

Продвижение карт в «Евросети» намерены сделать дополнительным к основному бизнесу – продажам сотовых телефонов и аксессуаров к ним. «Сейчас мы сотрудничаем с «Комбеллгой». Однако в будущем планируем расширять список партнеров», – поделилась планами Татьяна Гуляева. Не исключено, что «Евросеть» займется этим проектом более серьезно и задумается о получении операторских лицензий.