Татьяна Золотова	Обзор

Виталий Ворожбит, "Телесистемы Украины": "Я не хочу быть абонентом"

С начала коммерческой работы первого 3G-оператора на Украине - ЗАО "Телесистемы Украины" под брендом PEOPLEnet - прошло почти два месяца. Компания использует технологию CDMA2000 1х EV-DO. Все это время участники украинского рынка спорят, можно ли вообще считать PEOPLEnet 3G-оператором, и сможет ли он благополучно закрепиться на рынке. В этом году другой игрок - ОАО "Укртелеком" - планирует ввести собственную сеть третьего поколения на базе технологии UMTC. Чей проект будет более успешным, пока говорить рано: в начале апреля 2007 года PEOPLEnet объявил о запуске сети в Харькове - это уже четвертый город в зоне охвата оператора. Политика же "Укртелекома" - не раскрывать планов по освоению рынка 3G. Единственное, в чем, по мнению экспертов, "Телесистемы Украины" уже проявили себя, - это тарифный конструктор, который предложил оператор. Участники рынка видят в этом заслугу генерального директора компании Виталия Ворожбита, в арсенале которого не один инновационный для Украины проект. В области связи он работает 10 лет. Телекоммуникационная карьера началась с менеджера проекта по интернет-услугам компании "Утел" (сейчас является филиалом "Укртелекома", который отвечает за строительство 3G-сети). Затем работа в компании "Голден Телеком Украина". После занимал различные посты в UMC. Летом 2006 года Виталий Ворожбит возглавил ЗАО "Телесистемы Украины". О позиционировании своей компании он рассказал корреспонденту журнала "Стандарт" Татьяне Золотовой.

- Виталий, в декабре 2006 года "Телесистемы Украины" объявили о внедрении услуг мобильной связи третьего поколения (стандарт CDMA2000 1х EV-DO) под брендом PEOPLEnet. Участники рынка с момента появления PEOPLEnet достаточно пессимистически относились к быстрому развитию оператора. Виталий, по вашему мнению, насколько бренд прижился?

- Оператор 3G PEOPLEnet коммерчески предоставляет услуги с февраля этого года - прошло не так много времени, чтоб делать конкретные выводы. Мы понимаем, что сам бренд несколько нетипичен для оператора связи, раньше многие нас спрашивали: "А PEOPLEnet - это интернет-провайдер?". Сейчас мы видим, что люди понимают - мобильный телефон может быть не только для голоса, но и, работая как модем, может предоставлять высокоскоростной доступ в Интернет. Уже стало привычным, что есть такие услуги, как мультимедиа, которые раньше были недоступны.

Я уверен, что название PEOPLEnet ("Сеть для людей") как нельзя лучше раскрывает наш сегодняшний образ. Ведь технологические преимущества долгосрочными быть не могут. Мы решили построить оператора, который будет правильно относиться к клиенту. Приведу пример. Лечу я зарубежными авиалиниями, стюардесса говорит: "Уважаемые пассажиры, у вас осталось несколько минут для того, чтобы сделать последние звонки, после чего мы попросим вас выключить телефоны и взлетим". Ту же идею можно донести и другими словами, начиная с банального "телефоны выключите". Так вот мы хотим быть таким оператором, который относится к людям хорошо. В маркетинговой политике это называется "ориентация на клиента".

- Получается, что другие операторы, работающие, в частности, на Украине не ориентированы на клиента?

- Поймите, у нас клиента даже "клиентом" не называют. Слово для него придумали - "абонент". А я не хочу быть абонентом, я хочу быть клиентом. И таких как я - очень много.

- Возвращаясь к первым шагам компании на рынке 3G... Каких результатов, по вашему мнению, компания уже достигла?

- Сейчас PEOPLEnet предоставляет 3G-услуги в четырех крупных украинских городах и их пригородах: в Киеве, Одессе, Днепропетровске и Харькове. Суммарно по этим городам покрытие нашей сети составляет примерно 20% населения Украины. Мы запустили несколько новых сервисов - интернет-портал, мобильный портал, уникальную на Украине систему самообслуживания. Чтобы наши услуги были доступнее клиентам, подписали дилерские соглашения с ведущими сетями продаж в стране. Недавно начала действовать программа информирования наших клиентов о расширении покрытия и улучшении качества связи.

- В каких городах планируете начать работу в ближайшее время?

- К концу мая - началу июня PEOPLEnet будет предоставлять услуги еще в трех городах: в Львове, Донецке, Симферополе. Сейчас там заканчивается строительство сети и начинается тестовое включение.

- Виталий, PEOPLEnet делает акцент на предоставлении мобильных интернет-услуг, правда, по более низким ценам. Но и другие мобильные операторы предоставляют такую услугу...

- Первой из уникальных услуг нашей компании стал высокоскоростной выход в Интернет. Скорости, возможные в нашей сети, на порядок выше скоростей других мобильных операторов (в среднем 400-600 кбит/с - EV-DO против 50-100 кбит/с - EDGE). Как работает передача данных в сетях второго поколения, GSM, я знаю не понаслышке. GSM изначально был ориентирован на передачу голоса, и предоставлять в этом стандарте услуги скоростной передачи данных не планировалось. Внедрение надстроек типа GPRS и EDGE стало попыткой наладить эту услугу, но поскольку сама технология ограничивает разработчиков, то результаты получаются не очень хорошие. Хотя, я не спорю, в свое время внедрение GSM-технологии было прорывом.

- Мы возвращаемся к тому, что любая технология не может долго оставаться уникальной и приходится прибегать зачастую к ее совершенствованию?

- Совершенно верно. Мы с этим столкнулись в нашей работе. Когда начали строить сеть, оборудование, поддерживающее новую технологию Rev. A, еще не было доступно в коммерческой эксплуатации. Пришлось использовать версию стандарта EV-DO Rev. 0. В этом году ситуация изменилась и мы закупаем только оборудование с поддержкой Rev. A. Все большие операторы, которые предоставляют услуги в нашем стандарте, уже начали внедрять оборудование на базе Rev. A: Verizon, Sprint в США, "ЕвроТел" в Чехии (ныне работающий под торговой маркой О2). Использование новой технологии позволит PEOPLEnet предоставить большие скорости обмена файлами - от 600-800 кбит/с к клиенту и 130 кбит/с от клиента.

С внедрением PEOPLEnet EV-DO Rev. A максимальная теоретическая скорость работы в сети будет составлять 1,8 Мбит/с, что позволит внедрить такую услугу как видеотелефония. Уверен, нашим клиентам это понравится.

- В прошлом году акционеры компании "Телесистемы Украины" заявили, что в нового 3G-оператора в 2007 году будет инвестировано $180 млн?

- Да, мы идем с перевыполнением программы финансирования в сравнении с планом. На данный момент инвестировали уже больше $60 млн. У нас этот год - год большой стройки. Мы намерены покрыть украинские областные центры и основные магистрали. Не исключено, что будем просить дополнительное финансирование у наших акционеров.

- Тем более что до начала лета "Укртелеком" намеревается запустить собственную сеть третьего поколения...

- Мне очень тяжело комментировать то, что делает и чего не делает "Укртелеком", так как я не являюсь их сотрудником. Но все же есть два момента. Первый - это технология. Так уж получилось, что в мире существует несколько стандартов третьего поколения и всего два из них получили большее распространение, чем другие. Первый - это 3G 1x EV-DO, в котором работает и PEOPLEnet. Назовем его американско-азиатским - он используется в США, Канаде, Австралии, Новой Зеландии, Корее, Японии, Индии, Китае. Второй стандарт - UMTS, его и внедряет "Укртелеком". Это, скажем так, европейская ветка третьего поколения. И европейские операторы, и мы используем в основе своей технологии CDMA. В чем большая разница - это в частоте. Мы работаем на частоте 800 МГц, и это позволяет нам обеспечить значительно большую зону покрытия от одной базовой станции к другой, чем альтернативный стандарт, который работает на частоте 2100 МГц. Разница в расстоянии может достигать 10 раз. Тут и начинается экономика. Для того чтобы покрыть одинаковую территорию, нам нужны разного объема капиталовложения. Поэтому с этой точки зрения "Укртелекому" сложнее.

С другой стороны, "Укртелекому" легче с модельным рядом телефонов для своих клиентов, ведь большинство ведущих производителей GSM-телефонов начали активно встраивать поддержку UMTC. В это же время нам приходится затрачивать большие усилия, решая вопрос с телефонами и модемами. Украина на сегодняшний день - это рынок GSM, и подавляющее большинство клиентов мобильной связи - соответственно GSM. Поэтому обеспечение хорошего выбора телефона - это задача, которую мы сейчас решаем.

- Сколько на данный момент телефонов предоставляет для клиентов PEOPLEnet?

- Мы подписали договоры практически со всеми ведущими производителями. Сейчас телефонный ряд компании представлен двумя моделями от Motorola, по одной от LG, Pantech и ZTE; дополнительно - по модему от ZTE и от S-Mоotech. Очень надеемся, что скоро начнет поставлять телефоны Nokia. На подходе вторая волна подписания договоров о сотрудничестве - с некоторыми производителями мы уже сейчас находимся на стадии обсуждения модельного ряда.

- Украинские эксперты уже не раз отмечали скудный телефонный ряд PEOPLEnet, видя в этом проблемы для будущего развития компании...

- Они правы. Я тоже недоволен тем выбором, который есть сейчас. Но помимо таких параметров, как, к примеру, поддержка русского языка, гарантийное обслуживание, официальная поставка, есть еще специфика самого стандарта. Если в GSM-телефоне человек может сам что-то настроить, то в нашем аппарате все настраивает оператор. И это большой плюс, с моей точки зрения. Клиент сразу получает работающее устройство. Но для того чтобы оно работало, нужно время. В зависимости от степени и объема заказанных настроек запуск одной новой модели по лучшим практикам действия большинства зарубежных операторов занимает от трех до шести месяцев.

Но есть и определенные успехи, которые дадут свои плоды совсем скоро. У нас в работе еще три телефона Motorola, один USB-модем и EV-DO-телефон Evolution (D90) от ZTE. Особое внимание уделяем двухстандартным телефонам (CDMA/GSM), определенные модели уже тестируем и вскоре сможем их анонсировать.

- Как будет решен вопрос предоставления роуминга?

- В этом году роуминговые соглашения будут заключены с разными странами. Мы сотрудничаем с так называемыми роуминговыми брокерами, которые уже имеют установленные контакты со многими операторами. Это будет роуминг во всех значимых GSM и CDMA-сетях.

- Виталий, в 2006 году компания объявила о проведении тендера на поставку оборудования. До сих пор сеть строилась на оборудовании Huawei. Известно, что в объявленном тендере приняли участие кроме китайской компании еще и Motorola и Nortel. Когда будут известны результаты тендера?

- Итоги тендера были подведены только недавно, в нем участвовало четыре компании - наш первый партнер Huawei, еще ZTE, Nortel и бывший Lucent (ныне Alcatel-Lucent). Второй поставщик выбран, и в ближайшее время, как только будет подписан договор, мы озвучим его имя.

- А Motorola, которая также изначально была заявлена в конкурсе?

- Да, поначалу она участвовала в тендере, но в шорт-лист не вошла. Motorola почему-то не проявила активности на фоне других участников.

- Март для украинских операторов прошел под эгидой интерконнекта. После отключения UMC от собственной сети другого участника рынка - ООО "Голден Телеком Украина", по ставкам взаимодоступа к сетям ведущих игроков связи высказались практически все операторы. Но в прессе не нашлось комментариев от компании "Телесистемы Украины". Виталий, чем обусловлена такая позиция?

- Пока компания в этом процессе не участвует, так как у нас есть более насущные задачи - идти в города и предоставлять услуги тем, кто этого ждет. Для нас проблема интерконнекта еще не стала актуальной, ввиду небольших объемов трафика. Хотя мы понимаем, что если не решать эту проблему, то операторы не будут иметь возможности предлагать более привлекательные тарифы клиентам. В любом случае, ситуация с интерконнектом требует изменения, и это очевидно. Тот перекос между розничными ценами операторов, которые чуть не в два раза ниже, чем ставки взаиморасчетов за доступ к сети извне, неестественен.

- Виталий, сейчас существуют две компании "Телесистемы Украины" - ЗАО и ООО. С чем это связано?

- В ноябре 2006 года из состава ЗАО в ООО "Телесистемы Украины" было выведено то направление компании, которое занимается предоставлением услуг фиксированной связи (телефония и коммутированный доступ в Интернет). В свою очередь ЗАО "Телесистемы Украины" под брендом PEOPLEnet предоставляет услуги высокоскоростного мобильного доступа в Интернет, мобильную голосовую связь и мультимедийные услуги.