Закрыть и перейти на сайт ComNews.RU
 Поиск
USD 62.87 EUR 70.79
20 июля 2019 года, Сб
Олег Синча Первые лица

Вперед без оглядки на технологию

В 2010 году национальный оператор связи "Энфорта", несмотря на общую нестабильную ситуацию на рынке корпоративного доступа в Интернет, подключил почти 9 тыс. предприятий. И, по уверению генерального директора ООО "Престиж-Интернет" (торговая марка "Энфорта") Виктора РАТНИКОВА, в 2011 году темпы роста бизнеса компании ускорятся. О ситуации на рынке и планах развития он рассказал корреспонденту журнала "Стандарт" Олегу СИНЧА.

- За последние годы российский рынок беспроводного широкополосного доступа сильно изменился. Серьезные средства в развитие беспроводного Интернета начали вкладывать мобильные операторы. Как в таких условиях чувствует себя "Энфорта"?

- "Энфорта" чувствует себя вполне уверенно, хотя на первый взгляд может показаться, что конкуренция на рынке ужесточилась. Однако операторы "большой тройки" всегда были нацелены на работу с массовым потребителем, и их инвестиции в развитие беспроводных сервисов ориентированы в большей степени на частных пользователей, а не на корпоративный рынок. Более того, после недавних поглощений фиксированных операторов сотовые компании сосредоточены на процессах интеграции, которые протекают не так гладко, как хотелось бы. Во многих компаниях идет сложнейшая реорганизация и реструктуризация, и эти внутренние процессы отвлекают их внимание от клиентов, так что недавние лидеры стали менее активны.

Кроме того, "Энфорта" никогда не ставила во главу угла технологию. Мы всегда были сфокусированы на максимально полном удовлетворении потребностей своих клиентов, качественном и комплексном решении их бизнес-задач. При таком подходе технологии – это только инструмент. Если запрос клиента невозможно выполнить на основе нашей беспроводной сети передачи данных, мы предложим другое технологическое решение, идеально подходящее для его конкретной ситуации. Если для того, чтобы решить задачу клиента, надо проложить оптику – мы готовы это сделать и уже делаем.

Так что мы, как и раньше, продолжаем выстраивать свою деятельность, ориентируясь на запросы клиентов, а внешний фон этому только способствует.

Компания готова использовать представившиеся для развития возможности?

Безусловно. Мы изначально понимали, что для успеха бизнеса необходимы два фактора: концентрация и фокус. Невозможно быть успешным сразу на всех рынках и для всех клиентов, поэтому мы четко определили ту нишу, в которой хотим быть востребованными, и сконцентрировали на ней усилия. Мы нашли своего клиента, поняли его потребности и сделали продукт, отвечающий этим потребностям, учитывающий специфику клиента и потому оптимальный для него. При этом подчеркиваю, что "Энфорта" – оператор профессиональных услуг связи национального масштаба, и сегодня мы можем обеспечить нашего целевого клиента комплексной телекоммуникационной поддержкой в 172 населенных пунктах России. Наши офисы открыты в 91 городе, и в 2011 году мы продолжим географическую экспансию, в планах – запуск сетей еще более чем в 10 городах. Федеральным клиентам с разветвленной региональной структурой это гарантирует привычные для них качество связи и уровень обслуживания в сети "Энфорты" во всех городах присутствия, по всей стране.

- К слову о клиентах. Какие компании заинтересованы в услугах "Энфорты"? Чем вы их привлекаете?

- Наше предложение ориентировано на клиентов, чей бизнес связан с постоянным использованием услуг связи, тех, кого мы называем "телеком-зависимыми". Остаться без доступа в Интернет, без телефонии или без действующей корпоративной сети для таких предприятий равносильно катастрофе, поскольку все ключевые бизнес-процессы выстроены с учетом необходимости всегда быть в онлайн-режиме и перебои с каналом связи могут отразиться на рабочем процессе, доходах предприятия и в конечном счете его репутации. Например, мы предоставляем услуги связи ГИБДД, подключаем камеры видеонаблюдения и фиксации, установленные на дорогах. Крупный ритейл использует наши каналы для подключения региональных точек к единой информационной системе, банки – для соединения удаленных офисов, подключения банкоматов и платежных терминалов. Согласитесь, остаться без связи для этих организаций означает значительно или полностью ограничить свое функционирование. Отсутствие связи приносит им ощутимые убытки. Поэтому наши услуги востребованы компаниями, для которых качественные услуги связи – основа бизнес-процессов.

При этом мы понимаем, что наш успех зависит не только от передовых технологий, зоны покрытия, качества и разнообразия услуг. Изначально мы идем от потребностей клиентов, от того, какие критерии в их работе важны и необходимы. Например, ADSL-доступ или даже домовая оптика, предлагаемые другими операторами как решение для бизнеса, корпоративных клиентов не устраивают. Изначально эти продукты создавались на основе сервисов для массового потребителя, и, как следствие, они очень похожи на предложения для частных пользователей, в то время как нужды бизнеса радикально отличаются от запросов потребительского рынка. Если у небольшой компании пропадет сеть, то с высокой долей вероятности технический специалист оператора придет не раньше чем на следующий день, а скорее всего, дня через два-три. Все это время бизнес будет простаивать. Мы же давно выработали регламент: любая неисправность на сети устраняется самое позднее через четыре часа, даже если клиентское оборудование выгорело дотла. Вместе с тем технология беспроводного широкополосного радиодоступа позволяет "Энфорте" в случае переезда компании или открытия новых офисов предельно безболезненно перенести клиента. Нам не надо тянуть оптику, в большинстве городов присутствия уровень покрытия таков, что нам просто достаточно установить абонентское оборудование на новом месте.

- Вы сказали, что с легкостью переносите услуги, когда клиент переезжает. Хватает зоны покрытия? С помощью какого количества базовых станций "Энфорта" обычно покрывает город?

- Поскольку мы работаем лишь с корпоративными заказчиками, нам нет необходимости, как мобильным операторам, очень плотно расставлять базовые станции. "Большая тройка" уже давно решила вопросы покрытия и теперь делает соты мелкими для увеличения емкости сети. Нам же для качественного покрытия достаточно от пяти до двадцати базовых станций на город. При этом в зону прямой видимости попадают 80-95 % городских зданий. Технология позволяет предоставлять клиентам канал шириной до 10 Мбит.

- В том числе вы расширяете территорию покрытия сети за счет приобретения местных операторов. В 2010 году "Энфорта" купила нескольких региональных игроков. Остались ли еще интересные вам региональные компании? Собираетесь ли выходить в новые города?

- Действительно, мы приобрели ряд региональных компаний. Например, осенью 2010 года купили оператора КТС (торговая марка Polenet), работающего в Новосибирске, Кемерово и Новокузнецке. В декабре приобрели кабельную инфраструктуру у рязанской компании "Новые телекоммуникации". И мы планируем продолжить региональную экспансию. В следующем году, как я сказал, мы запустимся еще в паре десятков городов. На ряд регионов уже получены разрешения. Кроме того, ведутся переговоры с отдельными локальными операторами.

- Несколько лет назад все операторы БШД говорили о том, что работают по технологии pre-WiMAX. Теперь многие компании заявляют о желании строить LTE-сети. Нет ли у вас намерения использовать имеющийся диапазон 3,5 ГГц для развертывания сетей LTE?

- Строго говоря, нам безразлично, как называется технология. Мы подавали заявку на получение частот 2,3-2,4 ГГц, однако не смогли выиграть тендер. Насколько вы помните, частоты достались "Ростелекому". Более того, в ряде регионов у нас есть частоты в диапазоне 2,5 ГГц. Но мы приостановили запуск тестовых проектов до появления решения регулятора о выдаче дополнительных номиналов частот в этом диапазоне. Диапазон же 3,5 ГГц, по убеждению специалистов, в качестве основного LTE-диапазона неэффективен. Логичнее запускать базовые LTE-сети в диапазонах 800-2100 МГц или 2,3-2,4 ГГц, а диапазоны 2,5 ГГЦ и 3,5 ГГц использовать как дополнительные, подобно тому, как это было с диапазонами 900 МГц, 1800 МГц и 1900 МГц в 1990-х, при строительстве GSM-сетей.

- И в завершение нашей беседы поделитесь, как компания заканчивает 2010 финансовый год?

- Довольно успешно. Мы стремительно развиваемся. За пять лет операционной деятельности в проект вложено не менее $100 млн собственных средств и привлеченных инвестиций. В 2010 году количество корпоративных клиентов выросло на 30 %, а частных пользователей – на 41 % по сравнению с 2009 годом. Сейчас нашими услугами пользуются около 40 тыс. корпоративных клиентов. И мы гордимся, что, несмотря на скорость роста абонентской базы, каждому из клиентов можем гарантировать не только идеальное телекоммуникационное решение, но и уверенность, что его бизнес-процессы обеспечиваются надежным оператором связи.

Анонс
Контакты

Учредитель и издатель журнала "Стандарт" – Группа компаний ComNews.

Адреса:

107140, Москва, Верхняя Красносельская ул., д. 2/1, строение 1, офис 516.
Телефон: +7 495 933 5483, +7 495 933 5485

190013, Санкт-Петербург, Московский пр., дом 22, литера Т, офис 18Н
Телефон: +7 812 670 2030

Ваши замечания, пожелания, идеи,
пожалуйста, направляйте по адресам
редакции или по e-mail info@comnews.ru

При использовании материалов ссылка на ComNews обязательна.

Свидетельство о регистрации СМИ от 8 декабря 2006 г.
Эл № ФC 77-26395

РекламаПисьмо в редакциюО насAbout us
Новости