РЖД внедрила нового голосового ИИ-помощника для клиентской службы
На горячей линии центра поддержки клиентов ОАО "РЖД" начал работу новый виртуальный голосовой помощник — "Аврора". Внедрение решения на базе искусственного интеллекта призвано сделать общение пассажиров со службой поддержки более приятным, а сами звонки — более продуктивными.