Финансовый сектор

"Ингосстрах" продолжает развивать доступность мобильного страхования с помощью приложения IngoMobile. Теперь возможность полноценно пользоваться сервисом онлайн-урегулирования по каско появилась и у корпоративных клиентов компании.

У пользователей мобильного приложения "Сбербанк Онлайн" появился удобный сервис для совместных сборов денег. Он помогает организовать процесс, когда группе участников необходимо собрать средства на какую-то общую цель, сделать это можно разными способами.

Привет! Я – Николай Савельев, бизнес-партнер в компании edna – платформа для работы с клиентами в цифровых каналах. Я отвечаю за развитие продукта "Чат-центр edna". В сентябре прошлого года мы с командой запустили чат поддержки для "Додо Пиццы". До этого у них не было своего чата. Клиенты обращались с вопросами в контакт-центр по телефону либо по почте, что при федеральных масштабах сети не слишком-то удобно.

Управляющая компания "Альфа-Капитал" создала компанию - "Альфа Капитал Технологии" - для разработки новых технологий в сфере финтеха и модернизации ИТ-систем.

Платформа для роста онлайн-продаж "Тинькофф eCommerce" в рамках аналитического проекта Tinkoff Data провела исследование российского бизнеса в сфере eCommerce и составила портрет продавца, торгующего на маркетплейсах.

Сбер и "Сибур" в рамках развития сервисного предложения разработали решение, позволившее расширить витрину финансовых инструментов, доступных для клиентов. На платформе электронной коммерции компании (eshop.sibur.ru) в корзине встроена возможность оплаты товара через аккредитив.

ВТБ осенью запустит пилотный проект по трансграничным переводам физлиц через Систему быстрых платежей (СБП). Новый сервис предусматривает моментальную отправку денег в страны ближнего зарубежья по номеру телефона. Также клиенты ВТБ получат возможность переводить средства в соседние страны по номеру карты. Об этом в ходе интервью телеканалу "Россия 24" заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

ПСБ расширил функциональные возможности бизнес-ассистента, обеспечив его взаимодействие с клиентами-предпринимателями и в голосовых каналах. Теперь цифровой ассистент отвечает на вопросы предпринимателей и при их обращении на горячую линию поддержки, а также распознает аудиофайлы с запросами в мессенджерах и предлагает необходимые сценарии, избавляя клиентов от необходимости набирать текст в чате.

Почти 50% российских компаний до сих пор использует простейшие цифровые инструменты для автоматизации рабочих процессов. Об этом свидетельствуют предварительные данные независимого исследования скорости и эффективности цифровой трансформации в России. Инициаторами исследования выступают Российская ассоциация BPM-профессионалов, компания Artezio (входит в группу "Ланит") и Comindware.

Сбер внедрил собственную платформу принятия кредитных решений в розничном процессе, полностью отказавшись от вендорского программного обеспечения.