Решения и услуги для финансового сектора
Ко Дню безопасного Интернета Microsoft опубликовала результаты пятого ежегодного исследования культуры общения в сети, которое проводилось в период пандемии с апреля по май 2020 года. На его основе был составлен рейтинг стран по индексу цифровой культуры (DCI).
ВТБ готовится запустить голосового ассистента в своем мобильном банке в феврале. Теперь клиенты смогут за считанные секунды получить консультацию или совершить необходимые операции, обратившись голосом к помощнику. Это позволит увеличить скорость работы с приложением в 2-3 раза. По оценкам банка, новой опцией воспользуются не менее 10% пользователей "ВТБ Онлайн".
В сферу ответственности Виктора Федосова войдут вопросы дальнейшей диджитализации компании и развития ИТ-системы для оперативной перестройки всех бизнес-процессов с фокусом на клиентский сервис.
Центры управления и мониторинга (ЦУМ) – один главных инструментов операционного менеджмента современных предприятий, объединяющий в себе возможности сбора и аналитики данных на новом уровне скорости и глубины. В России рынок таких решений активно растет в реальном секторе, по ходу 2021 года он обещает показать рост в 15%.
Организация "Цифровая экономика" открывает на своем сайте календарь событий, где будут собраны все значимые мероприятия цифровой экономики России. Календарь позволит аудитории бизнеса и экспертного сообщества – участникам реализации национальной программы "Цифровая экономика" - синхронизировать свои планы, а организаторам - своевременно привлечь внимание целевых аудиторий и "зарезервировать" время в их деловых графиках.
Модульбанк выпустил обновление для "Модулькассы". Теперь предприниматели могут настроить удаленный доступ к кассе и принимать оплату картой или наличными с неограниченного количества любых устройств, в том числе телефонов и планшетов, и пробивать до 20 чеков в минуту.
"Тинькофф" завершил интеграцию умного телефонного робота Олега в клиентский колл-центр. За время пилотного проекта Олег научился помогать одновременно более 5 тысячам человек, мгновенно распознавать суть запроса клиентов, консультировать собеседника, а также разгружать колл-центр, предотвращая образование очереди на линии.
Оператор Федеральной электронной площадки АО "ТЭК-Торг" объявляет о завершении проекта по разработке решения для автоматического подбора поставщиков на основе цифрового профиля САПП. Решение, созданное для оптимизации работы специалистов закупочных подразделений и тендерных отделов, позволит поставщикам эффективно подбирать закупки для участия, а заказчикам - осуществлять быстрый отбор поставщиков с учетом категорийных стратегий.
Количество вопросов в чат-боте мобильного приложения "ВТБ Онлайн" превысило 10 миллионов, каждое второе обращение обрабатывается без участия оператора. За год число пользователей чат-бота удвоилось, превысив 475 тысяч человек.
Компании Biosmart и 3DiVi, резиденты rластера информационных технологий Фонда "Сколково", в рамках совместного проекта создали биометрическую систему распознавания по лицу. Она состоит из терминала с оптическим комплексом и биометрической платформы с высокопроизводительными алгоритмами.
