Константин Носков, министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

"Подавляющее большинство из порядка 400 федеральных услуг, представленных на едином портале [госуслуг], – это только формы заявлений, к которым, как правило, нужно приложить отсканированные копии документов, подписать их усиленной квалифицированной электронной подписью, которой у граждан, как правило, нет. Дальше уже идет привычный аналоговый процесс в ведомстве, в результате которого выдается бумажный документ. В результате многие услуги не востребованы, а 90% трафика на портале – большого трафика – приходится на 20 услуг из 400."