В фокусе / декабрь 2020
"Сбердоналдс" открывает двери

© ComNews
22.12.2020

Во Владивостоке открылось первое в России совместное отделение Сбера и "Макдоналдса".

Гости ТЦ "Берёзка" (ул. Русская, 16) первыми смогут получить доступ к принципиально новому потребительскому опыту, объединяющему единовременный и бесшовный доступ к сервисам и продуктам "Макдоналдса", а также к ключевым цифровым и традиционным продуктам Сбера. Таким образом, компании продолжают реализовывать подписанное ранее соглашение о стратегическом партнерстве, которое предусматривает развитие новых для российского потребителя концепций обслуживания.

Новая колокация — это единое пространство обслуживания, объединяющее предприятие "Макдоналдса" с отделением Сбера, а также зоной доступа к предложениям компаний экосистемы Сбера. Два зала имеют общую зону ожидания и коворкинга, благодаря чему гости "Макдоналдса" смогут попасть в офис Сбера прямо из зала предприятия и наоборот.

Помимо стандартных банковских услуг, в отделении банка можно воспользоваться сервисами экосистемы Сбера: подключиться к мультимедийному сервису Okko, получить специальное предложение от СберМаркета и многое другое из того, что раньше было невозможно сделать в обычном банковском офисе.

Для удобства клиентов установлены специальные информационное панели, которые помогут сориентироваться в многообразии сервисов экосистемы Сбера и разобраться, как ими воспользоваться. Панели находятся в ресторане, поэтому его посетители могут изучить данные предложения, пока ожидают заказ.

Новый формат поможет обеим компаниям проанализировать возможности совмещения клиентского опыта и распределения потоков потребителей, чтобы использовать эти данные для новых открытий.

"В прошлом году Сбербанк и ʺМакдоналдсʺ реализовали пилотный проект по запуску нового формата обслуживания в отделении Сбербанка в Москве. Открытие колокации во Владивостоке — очередной важный шаг в развитии стратегического партнерства между нашими компаниями. Оно направлено на развитие новых концепций обслуживания, исследования потребительского рынка и создание цифровой экосистемы, которая открывает новые возможности для онлайн-заказов и позволяет определить оптимальные места для открытия новых точек", - сказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин.

"Инновационная концепция, которую мы представили сегодня, — результат соглашения о развитии партнерства, подписанного между ʺМакдоналдсомʺ и Сбербанком в прошлом году. Наши компании — лидеры в своих областях в России, поэтому совместно мы можем представить на рынке уникальные решения, призванные вывести клиентский опыт на новый уровень. Я очень рад, что ощутить преимущества этого партнёрства смогут жители нового для ʺМакдоналдса" региона — Дальнего Востока", - отметил генеральный директор компании "Макдоналдс" в России Марк Карена

Новости из связанных рубрик