ЦУР Ингушетии разработает новый сервис для обработки обращений жителей
Центр управления регионом Ингушетии планирует запустить специализированный интернет-портал, который позволит точечно собирать информацию о проблемах водоснабжения. Инициатива была представлена в рамках исполнения поручения uлавы Ингушетии о создании муниципальных штабов, ответственных за вопросы водоснабжения, сообщает пресс-служба регионального правительства.
Анализ обращений жителей показал, что значительная часть сообщений поступает без точного указания адреса или местоположения проблемного объекта, что усложняет процесс разрешения ситуации. Новый сервис позволит собирать полные и точные данные, создавать актуальную карту неисправностей, контролировать процесс устранения аварий и обеспечивать прозрачность взаимодействия с жителями.
Региональный ЦУР проведет разработку портала, его тестовую эксплуатацию и последующий ввод в работу муниципальных штабов. Ожидается, что внедрение системы позволит сократить время реагирования на аварийные ситуации и повысить качество водоснабжения в регионе.
Глава Ингушетии Махмуд-Али Калиматов отметил, что создание нового сервиса станет важным инструментом в работе муниципалитетов.
"Проблемы водоснабжения остаются одними из самых чувствительных для наших жителей. Новый портал поможет нам более чётко видеть картину, быстро реагировать на аварийные ситуации и правильно расставлять приоритеты. Для нас важно, чтобы каждый жителей знал – его обращение не просто зафиксировано, а действительно помогает решать проблему", – сказал он.
Помимо разработки нового инструмента, ЦУР продолжает мониторинг информационных рисков и работу с обращениями . За прошедшую неделю было зафиксировано 12 информационных рисков, все они отработаны или находятся под контролем. Через систему "Инцидент-Менеджмент" поступило 239 обращений – на четверть больше, чем неделей ранее. Основная часть сообщений связана с вопросами ЖКХ и перебоями в подаче воды.
Власти республики совместно с ресурсоснабжающими организациями продолжают системную работу по информированию граждан о причинах и сроках устранения перебоев. За неделю размещено более 130 публикаций, которые охватили свыше 250 тысяч жителей республики.
