"Яндекс Мессенджер". Обзор корпоративного сервиса: от установки до автоматических конспектов встреч

Российский рынок корпоративного общения меняется: Telegram работает с ограничениями, зарубежные сервисы уходят. Редакция ComNews изучила "Яндекс Мессенджер" - от установки до видеозвонков с автоматическими конспектами. Рассказываем, как он работает, кому подходит, и почему "Яндекс" сделал ставку на простоту и экосистему.

"Яндекс Мессенджер" - сервис для безопасного корпоративного общения, встроенный в экосистему "Яндекс 360". Он позиционируется как альтернатива корпоративному мессенджеру для общения сотрудников внутри команд Slack и замена личным мессенджерам, которые сотрудники используют для рабочих целей. Ключевое преимущество - разделение рабочего и личного общения в одном интерфейсе.

Первые шаги: установка и вход

"Яндекс Мессенджер" работает на всех основных платформах: Windows, macOS, в веб-версии через браузер, а также на смартфонах. Авторизация выполняется через корпоративный "Яндекс ID" - единую учетную запись компании.

При первом входе система запросила подтверждение по SMS или через приложение-аутентификатор. В процессе тестирования на телефон пришел код подтверждения 962025 - его требовалось ввести для завершения авторизации.

После входа открывается основной интерфейс. В левой панели - список чатов и каналов, справа - область для переписки. Сервис позволяет группировать чаты по папкам: например, "Личные" и "Новые". Создать новую папку можно по кнопке под всеми папками, нажав в следующем меню "Создать".

Звонки и статусы

Позвонить контакту можно прямо из чата. В процессе тестирования я совершил звонок коллеге. Во время разговора в интерфейсе отображается статус участников, длительность звонка и активные опции: поднять руку, выбрать вид галереи, изменить источник звука, включить/выключить видео участников и настроить обработку исходящего звука. Доступна и ключевая функция "Яндекс Мессенджера" - конспектирование встреч с "Алисой Про": конспект сохраняется на Диск и отправляется на привязанную почту (подробнее - в отдельном блоке). Кстати, умный помощник "Алиса Про" входит во все тарифы: он выделяет важные письма, работает в редакторе документов и таблиц, а также автоматически делает конспекты встреч в Телемосте.

Пользователи могут вручную устанавливать статусы - например, "Не беспокоить": рядом с именем контакта появляется соответствующая иконка. Это удобно, чтобы коллеги видели занятость без лишних сообщений. Кроме того, некоторые статусы проставляются автоматически: если пользователь на звонке, система сама отобразит это в списке контактов как "На встрече". В ленте звонков после завершения разговора доступна опция оценить качество связи.

Функции общения

В чатах поддерживаются стикеры, эмодзи и картинки. Есть возможность отметить сообщение как "непрочитанное", сделать важным, закрепить или перейти к обсуждению в отдельном треде (ветке обсуждений над сообщениями в чатах и каналах). Боковое окно для тредов позволяет вести углубленную дискуссию, не теряя из виду основной чат.

Также в мессенджере доступны голосовые сообщения с автоматической расшифровкой (бесплатно для всех пользователей), чат-боты (подключаются через webhooks - механизм взаимодействия между веб-сервисами, который позволяет автоматически отправлять данные в реальном времени при возникновении определенного события), функция "Призвать" через @ и интеграция с остальными сервисами "Яндекс 360". Боты доступны на тарифах "Основной" (на "Минимальном" эта функция не работает).

Перенос чатов из Telegram

Отдельного внимания заслуживает сценарий для компаний, которые решают отказаться от Telegram в пользу корпоративного решения. "Яндекс Мессенджер" предлагает инструмент для миграции рабочих чатов - с помощью специального бота @ya360_transport_bot. Таким образом, можно перенести состав участников, название чата, описание, а также изображение (аватар) чата.

Администраторам корпоративного кабинета в "Яндекс 360 для бизнеса" не придется создавать чаты заново и заново добавлять коллег - сотрудники продолжат общение в привычных группах, но уже внутри корпоративного контура в мессенджере.

Процесс миграции состоит из трех шагов: первые два выполняет администратор чата в Telegram (или любой участник, если это разрешено настройками), третий - все участники.

1. Для начала необходимо добавить бота в групповой чат Telegram. Через поиск найдите @ya360_transport_bot и добавьте его в нужную группу.
2. Следом привяжите чат к организации в "Яндекс 360 для бизнеса". Перейдите по инструкции от бота, авторизуйтесь в аккаунте "Яндекса" и подтвердите привязку.
3. И третьим шагом участники подтверждают аккаунт. Каждый участник исходного чата в Telegram нажимает на кнопку в сообщении от бота "Переезд" и привязывает аккаунт. После этого он автоматически попадает в новый чат в "Яндекс Мессенджере".

Примечание: история сообщений не переносится. В новом чате переписка начинается с чистого листа.

Несмотря на это, возможность перевезти рабочие коммуникации из Telegram без потери структуры чатов - весомый аргумент при смене инструмента.

Тарифы

Администратор компании выбирает тариф на сайте "Яндекс 360 для бизнеса". Доступны три варианта:

- "Чаты и звонки" (99 ₽/мес за сотрудника с учетом скидки 50%) - сервисы для коммуникации в единой подписке (desktop, web, mobile) для стабильной работы с коллегами. В стоимость входят:

• Видеовстречи без ограничений по времени в Телемосте

• Мессенджер с групповыми чатами и каналами, тредами

• До 100 участников на встречах в Телемосте

• Конспект встреч в Телемосте с Алисой Про

• Запись видеовстреч на устройство и Диск

• Календарь для планирования встреч

- "Минимальный" (299 ₽/мес за сотрудника) - коммуникации с коллегами и партнерами. Включает мессенджер с групповыми чатами, каналами и тредами, видеосервисы без ограничений по времени в Телемосте, 100 ГБ на Диске для каждого сотрудника, единый вход (SSO), защищенный архив рабочих писем. На данном тарифе чат-боты не доступны.

- "Основной" (519 ₽/мес за сотрудника) - полноценный онлайн-офис. Добавляет до 300 участников на встречах в Телемосте, 1 ТБ на Диске для каждого сотрудника, бронирование переговорок в Календаре.

Видеоконференции и автоматические конспекты

Запустить видеовстречу можно прямо из чата в один клик - за это отвечает интеграция с сервисом "Яндекс Телемост". Участники могут общаться, демонстрировать экран и записывать встречи. Чтобы получить конспект, организатор во время звонка нажимает кнопку "Конспектировать с Алисой Про". После завершения встречи нейросеть Alice AI присылает на почту всем участникам из организации расшифровку с тайм-кодами и краткий пересказ с основными тезисами и итогами. Функция доступна на всех платных тарифах "Яндекс 360 для бизнеса".

Безопасность и администрирование

Данные передаются по защищенному каналу и хранятся в зашифрованном виде на серверах в России. Корпоративные пользователи работают в закрытом контуре - то есть внутри защищенного периметра конкретной организации, где доступ к информации имеют только сотрудники компании, а сторонние лица не могут получить к ней доступ. Переслать информацию за пределы контура не получится. Для авторизации используется Яндекс ID с двухфакторной аутентификацией. Администраторы могут управлять правами доступа и отслеживать журнал действий сотрудников.

Конкуренты

Основные конкуренты "Яндекс Мессенджера" на российском рынке - eXpress, VK Teams, Compass, "Пачка", tada.team и "МойОфис", за рубежом - Slack и Microsoft Teams. Ключевое отличие - интеграция с экосистемой "Яндекс 360", где мессенджер, диск, трекер, почта и видеосвязь работают как единое целое, а не разрозненные инструменты.

Вердикт. Почему бизнес выбирает "Яндекс Мессенджер"

В связи с нарастающей популярностью "Яндекс Мессенджер" уже попал в топ App Store в разделе "Бизнес". Сам сервис - продукт для малого, среднего и крупного бизнеса, который закрывает базовые потребности в корпоративной коммуникации. Он не пытается заменить все и сразу, но дает ровно то, что нужно: безопасный корпоративный контур, удобную интеграцию с почтой и диском, а также автоматические конспекты встреч. Из недостатков - каждый найдет для себя то, к чему привык в другом приложении. Для делового общения "Яндекс Мессенджер" полностью закрывает функционал. Особенно с учетом того, что Telegram работает с перебоями, а зарубежные сервисы уходят с российского рынка.