МТС оцифровала коммуникации в МФЦ Красноярского края
Платформа для онлайн-коммуникаций, обучения и совместной работы "МТС Линк" стала основным инструментом для проведения совещаний и организации обучения сотрудников МФЦ в Красноярском крае. Коммуникации оцифрованы для сотрудников более 200 региональных офисов госучреждения — от Норильска до Минусинска. Более 90% мероприятий теперь проходит в онлайн-формате: слушатели обучаются и совещаются дистанционно, без отрыва от работы.
Платформа от МТС помогла организовать в региональной сети МФЦ Красноярского края онлайн-планерки между центральным офисом и окружными отделениями, которых насчитывается более двухсот — от отдаленных офисов в Норильске и Дудинке до отделений в Ачинске, Канске, Минусинске и других малых городах и населенных пунктах края. С помощью решения сотрудники ежедневно созваниваются для постановки целей и задач на день, обсуждают рабочие вопросы и согласовывают действия с федеральными подразделениями и ведомствами.
Обучение более сотни сотрудников по изменениям в законодательной базе с помощью МТС перешло в гибридный формат. Часть сотрудников присутствует очно в учебных классах, а часть теперь подключается удалённо. Особое внимание уделяется командной работе: функция деления на группы и онлайн-доски позволяют воссоздать эффект очного взаимодействия. Так, участники разбирают кейсы, обсуждают решения и фиксируют выводы в режиме реального времени.
Обучение дополняют ИИ-инструменты — текстовая расшифровка и саммаризация встреч. Эти функции значительно упрощают работу с информацией: позволяют быстро найти нужный фрагмент и выделить ключевые изменения. Более того, организаторы могут скачать записи вебинаров и разместить их на внутреннем портале учебного центра. Благодаря этому даже те, кто не смог присутствовать на мероприятии онлайн, всегда могут изучить материал позже.
"МТС Линк" входит в реестр отечественного ПО, что гарантирует её соответствие требованиям российского законодательства в области безопасности, а функционал платформы позволяет оцифровать работу многофункциональных центров и сделать процесс получения госуслуг еще комфортнее для жителей. В целом за прошлый год в Красноярском крае число онлайн-мероприятий выросло более чем в два раза, при этом новый виток интереса к нашей платформе пришелся на госучреждения, а ИИ-ассистента на основе искусственного интеллекта подключали к коммуникациям в 15 раз чаще, чем годом ранее", — рассказал директор МТС в Красноярском крае Сергей Егошин.
