ФАС перешла на российскую телефонию: как компания OPTICOM заменила Avaya в 88 регионах

Два года назад Федеральная антимонопольная служба России обратилась к компании OPTICOM с задачей обновить свою телефонную систему. Ранее голосовые вызовы из региональных представительств проходили через специальные промежуточные шлюзы, что создавало сложности в управлении трафиком. OPTICOM взяла на себя замену оборудования Avaya и внедрила новую инфраструктуру, охватив 88 регионов страны. Это позволило оптимизировать работу связи и перейти на полностью российскую телефонию в рамках ведомства.

С одной стороны, централизованная точка доступа в регион обеспечивала удобство, однако при выходе из строя этого узла филиал полностью терял связь с центральным офисом. К тому же, около 90% телефонов и все шлюзы, произведённые компанией Avaya, не обновлялись почти десять лет. Чтобы избежать внезапных сбоев связи, руководство организации решило заменить устаревшее оборудование и телефонную систему. Инженеры OPTICOM повысили гибкость и надёжность коммуникаций, переведя ведомство на решения отечественного производителя Eltex.

В период с июня по декабрь 2025 года была проведена модернизация телефонной системы для 3000 пользователей в 88 регионах России. При этом заменялись лишь те телефоны, которые работали исключительно с АТС Avaya и не поддерживали совместимость с новой IP-АТС ECSS-10 производства Eltex. Такой подход позволил существенно снизить затраты на оборудование и оптимизировать весь проект. В итоге для сотрудников было закуплено около 1000 IP-телефонов модели VP-17P и примерно 100 аппаратов VP-30P для руководящего состава и секретарей. Главным преимуществом обновлённой системы стало отсутствие необходимости в промежуточном шлюзе для связи между регионами и Москвой.

"Переходный этап оказался особенно сложным, поскольку мы уже подключили оборудование Eltex, но система Avaya еще оставалась в работе. Важно было обеспечить абонентам возможность звонков между собой, независимо от того, на какой АТС они были зарегистрированы, а также сохранить прежние правила набора для выхода на городской телефон. Все возникающие проблемы мы быстро решали совместно с ИТ-отделом заказчика, что позволило успешно справиться с задачей", — делится инженер проекта Андрей Плотников.

Инженеры антимонопольной службы заранее подготовили списки абонентов и MAC-адресов для сотрудников OPTICOM, чтобы ускорить загрузку данных в систему. Благодаря этому переустановка телефонии в каждом городе проходила быстро — оставалось лишь заменить аппараты на новые и включить их. Апгрейд проводился в рабочее время и не создавал неудобств для пользователей. Обновление и настройка устройств проходили автоматически, создавая впечатление, что достаточно просто выключить и снова включить телефон.

Завод Eltex провёл обучение инженеров ФАС по настройке и эксплуатации программной АТС ECSS-10 в собственном учебном центре, используя онлайн-курсы, доведя их навыки до продвинутого уровня. Это позволило сотрудникам ведомства самостоятельно поддерживать систему. Обновление оборудования автоматизировано через систему AutoProvision, которая занимается конфигурированием абонентских устройств. Телефоны Eltex подключаются напрямую к центральной АТС, что устраняет риски выхода из строя дополнительных компонентов. Кроме того, в московском офисе теперь работают два отказоустойчивых сервера для приёма звонков, что повысило надёжность головного узла.

Специалисты OPTICOM провели модернизацию устаревшей телефонной системы антимонопольной службы, что позволило избежать риска внезапных сбоев и внедрить более простую и удобную в управлении коммуникационную платформу. При этом удалось сохранить часть существующей инфраструктуры. Второе место в номинации "Государственный сектор" на конкурсе "Связь-2026" подтвердило высокую оценку выбранного решения, основанного на приоритете надежности, экономической эффективности и импортозамещении, со стороны профессионального сообщества.

Вы можете обратиться за экспертной поддержкой к инженерам OPTICOM и быть уверены, что ваш запрос будет рассмотрен с максимальной компетентностью и вниманием. Специалисты компании гарантируют индивидуальный и качественный подход к решению любых задач, связанных с вашими потребностями.