"Искра Технологии" перевела Систему-112 в Чувашии на отечественное ПО

"Искра Технологии" завершила перевод на российское общесистемное программное обеспечение "Системы-112" в Чувашии. В ходе реализации проекта также произведена замена серверного и телекоммуникационного оборудования на отечественные решения.

"Система-112 функционирует на территории Чувашии с 2017 г. Особенность комплексной модернизации – использование 100% российского оборудования и ПО, полное сохранение работоспособности на время проведения работ, а также сроки реализации – всего 6 месяцев", – отметил директор департамента технологий цифровой трансформации Алексей Алексеев.

Команда "Искра Технологии" при переводе "Системы-112" на отечественный программный стек следовала трем ключевым принципам: мультивендорности, поэтапной миграции, соответствия требованиям информационной безопасности. "Технологический переезд" проходил в несколько этапов: специалисты компании провели аудит существующей системы, модернизировали цифровую инфраструктуру заказчика, выполнили пусконаладочные работы и актуализировали техническую документацию. Уникальность подхода в том, что все данные сохранены и перенесены в новую систему: записи разговоров, статистика, конфигурационные настройки.

В результате реализации проекта обновлен функционал системы заказчика. Обновлено клиентское приложение, которое облегчает операторам работу с унифицированными карточками информационного обмена (УКИО) и повышает качество обработки вызовов. Вся информация о происшествии и процесс реагирования – в одном окне, что минимизирует риск потери данных при переключении между экранами. При массовых однотипных обращениях система отображает дублированные карточки, ускоряя поиск и анализ инцидентов. Дополнительно внедрена функция подписки на изменения статуса карточки, актуальная для отслеживания динамики потенциально резонансных или сложных происшествий.

Модуль статистики помогает автоматизировать подготовку основных отчетов в соответствии с требованиями МЧС, а также формирует оперативные сводки, аккумулирует данные по типам обращений и создает другие отчетные документы.

Реестр объектов позволяет осуществлять поиск различных объектов городской инфраструктуры (торговые центры, школы, детские сады, больницы и т.д.), адрес объекта автоматически заполняется в карточке происшествия. Время опроса заявителя сокращается, в среднем, на 35%.

Реестр автомобильных дорог упрощает определение места происшествия на автомобильных дорогах. В "Системе-112" реализован поиск места происшествия по названию дороги и километровому столбу. Информация о месте происшествия отображается на карте, координаты автоматически добавляются в карточку происшествия.

Опросный лист оператора 112 определяет порядок опроса заявителя путем формирования перечня вопросов в зависимости от типа обращения. Внесенные данные используются для автоматического заполнения карточки происшествия, что сокращает время заполнения карточки при сложных опросах до 70%.

Новый модуль администрирования повышает гибкость управления системой. Администраторы могут адаптивно настраивать конфигуратор опросных листов, разграничивать права доступа для разных категорий пользователей, а также адаптировать планы реагирования с учетом регламентов, принятых в регионе.

"Команда департамента технологий цифровой трансформации выполнила бесшовный перевод "Системы-112" на российское программное обеспечение и дополнила решение новыми модулями, значительно расширив его функциональность и скорость реагирования на обращения граждан. Главными эффектами для заказчика стали укрепление информационной безопасности и повышение эффективности работы экстренных оперативных служб региона", - подвел итоги проекта Алексей Алексеев.