Страховка вместо компенсации. Кто должен возмещать украденные злоумышленниками средства
ПМЭФ-2026
Вопрос о том, кто должен компенсировать потерянные вследствие мошенничества средства, обсудили на сессии "Кибермошенничество: кому платить по счетам?", состоявшейся на Петербургском международном экономическом форуме 2026.
По данным Центробанка, мошенники в 2025 г. украли 29,3 млрд руб. - это на 6,4% больше, чем в позапрошлом году. При этом вернуть гражданам удалось всего 1,7 млрд руб. - только 5,9% от украденного. Статистика Министерства внутренних дел (МВД) говорит о более крупных хищениях: по данным ведомства, злоумышленники в 2025 г. украли 195 млрд руб. Но при этом ведомство зафиксировало снижение на 4% объема похищенных средств: в 2024 г. он составил 203 млрд руб.
Стоит вопрос, кто и в каких случаях должен возмещать гражданам потерянные средства из-за действий мошенников. Заместитель председателя правительства РФ - руководитель аппарата правительства РФ - Дмитрий Григоренко отметил, что необходимость возмещения ущерба - это стимул для разных участников (банков, операторов связи и других) бороться с мошенничеством. В случае, если ответственность несет кто-то один, случается "рассинхрон". Он отметил, что каждый должен что-то возмещать. "Вопрос, за что и что он должен сделать взамен, чтобы финансово не нести эти затраты. То есть оператор должен выполнить свои протоколы по безопасности. Банк - свои. Человек, видимо, свои. Государство - свои. Правоохранительные органы - свои", - сказал Дмитрий Григоренко. При этом он отметил, что граждане тоже должны быть бдительны и "не ждать, что за них все сделают".
Ранее, на встрече Дмитрия Григоренко с Владимиром Путиным в апреле, президент поручил доработать механизм возмещения материального ущерба пострадавшим от мошенников гражданам.
Управляющий директор "Авито" Влад Федулов сказал, что, чтобы нести ответственность и выплачивать компенсацию, надо контроливать процесс, при котором произошли мошеннические действия.
"Если ты не умеешь это контролировать, ты должен компенсировать вред, причиненный этими действиями", - сказал Влад Федулов. Он отметил, что банки в состоянии заблокировать операцию, а операторы - прервать звонок. Платформы тоже несут ответственность за то, что происходит на них, но большая часть мошеннических действий, по словам Влада Федулова, происходят вне них: в мессенджерах, при личных встречах.
"Люди стали настолько беспечны и доверяют технологиям, что удивляются, когда их обманывают. Наверное, надо больше их информировать, потому что правда мошенничества много. Но какая-то ответственность все-таки должна и на людях лежать, которые переводят деньги непонятно куда", - сказал Влад Федулов.
Также он считает, что если переложить ответственность по компенсации на других участников процесса, граждане могут сами снимать деньги и требовать компенсацию, как будто эти деньги украли мошенники.
Генеральный директор АО "Лаборатория Касперского" Евгений Касперский сравнил телефонное мошенничество с ситуацией на дорогах: в аварии чаще виноват водитель, а не производитель автомобиля, дорожная служба или асфальтовая компания. "Так и в случае с мошенничеством: неважно, было ли оно совершено по телефону, через мессенджер или с помощью бумаги в почтовом ящике. Виноват тот, кто заплатил деньги", - считает Евгений Касперский.
При этом в "пограничных" случаях, по мнению Евгения Касперского, ущерб должна покрывать страховка - она должна сниматься со всех, кто участвует в процессе.
Генеральный директор ПАО "МТС" Инесса Галактионова отметила, что у МТС есть решение по страховке: даже если оператор предупредил о мошеннических действиях и человек понес ущерб, ему выплачивается страховка.
Напомним, что по закону № 369-ФЗ, банки обязаны возмещать гражданам ущерб от мошенничества. Если банк предупредил клиента и приостановил транзакцию, но клиент подтвердил перевод, то банк не обязан возмещать средства. Также Банк России : "Клиент банка вправе рассчитывать на возврат похищенной суммы лишь в том случае, если он самостоятельно не переводил деньги на мошеннические счета и не раскрывал злоумышленникам свои личные и финансовые данные".
При этом заместитель министра внутренних дел РФ Андрей Храпов сказал, что после принятия законов по борьбе с мошенничеством МВД замечает резкое снижение преступности.
"В январе 2025 г. на неделю было больше 9 тыс. мошенников, в декабре 2025 г. их уже менее 6 тыс. в неделю - снижение на 30%, - сказал Андрей Храпов. - Киберпреступления сократились на 11,8% - с 765,5 тыс. до 675,5 тыс. Из них краж - это ты переходишь по ссылке, и у тебя украли деньги, - на 23,5%, со 106 тыс. почти до 81 тыс. Мошенничеств, когда „разводят" людей, - на 9%, с 379 тыс. до 345 тыс. Неправомерного доступа к компьютерной информации - почти в два раза, со 105 до 58 тыс. - это спад на 44%".
Дмитрий Григоренко также заявил о снижении мошенничества. "Последние полгода впервые мы стали наблюдать изменение тренда. Если до этого мошенничество росло, то последние полгода можно констатировать, что оно снижается", - сказал Дмитрий Григоренко.
Снижение атак также видит МТС. По словам Инессы Галактионовой, количество мошеннических звонков сократилось приблизительно на 40%. В прошлом году МТС не допустил более 3 млрд входящих звонков.
Но вместе со снижением Инесса Галактионова отметила, что схемы мошенников становятся более сложными. "За последнее время использование искусственного интеллекта мошенниками кратно возросло. Они делают дипфейки", - сказала гендиректор МТС.
Андрей Храпов отметил, что после резкого сокращения происходит "неминуемый откат": мошенники адаптируются к существующим схемам.
