Столичный отель "Континенталь" внедрил "Умный отель Сбер"
Отель "Континенталь" (входит в группу "Сафмар") в центре Москвы, известный своими интерьерами, галереей известных художников и одними из лучших завтраков в городе, завершил масштабное обновление и внедрил платформу "Умный отель Сбер". За разработку платформы отвечает компания-партнёр SberDevices.
Больше 200 номеров отеля оснащены телевизорами Сбер с голосовым управлением и интеллектуальными колонками Сбер. Встроенный ИИ-консьерж отвечает на вопросы гостей и помогает заказывать услуги отеля. Например, можно спросить: "Салют, какое время работы СПА?" или "Салют, где позавтракать?" — и сразу получить ответ, не обращаясь к персоналу.
"Умный отель Сбер" — комплексное решение для гостиниц: интеллектуальные устройства, номер с голосовым и сценарным управлением, ИИ-консьерж для общения с гостями и ответов на популярные вопросы, мультимедийные сервисы (ТВ, онлайн-кинотеатры, музыка, игры) и личный кабинет отельера для управления всем парком устройств.
"Современному гостю важен цифровой комфорт: всё должно быть удобно, технологично и быстро. Поэтому в проекте с Hotel Continental мы не просто оснастили номера умными устройствами Сбера, а вместе с командой отеля внедрили платформу, которая решает реальные задачи бизнеса. Она берёт на себя рутину, чтобы персонал мог сосредоточиться на главном — заботе о гостях. А гости получают простой, понятный и технологичный сервис, который отвечает ожиданиям современных путешественников", - рассказал Андрей Дмитриев, управляющий директор, руководитель дирекции трансформации клиентов CIB Сбербанка.
"Мы регулярно расширяем функционал платформы Умный отель Сбер, чтобы предоставлять отельерам и их гостям самые современные решения. Наша цель — обеспечить лучший опыт проживания в номере и решить бизнес-задачи отеля по увеличению выручки. Мы предлагаем комплексное решение, где умные устройства обеспечивают домашний комфорт и привычный опыт голосового управления, а цифровая платформа закрывает потребности гостей и помогает сотрудникам отеля оптимизировать процессы. Мы уверены, что внедрение платформы "Умный отель Сбер" позволит повысить уровень удовлетворённости гостей отеля "Континенталь", - отметила Екатерина Гельфанд, управляющий директор направления "Умный отель" SberDevices.
"Наш отель всегда стремился соответствовать актуальным тенденциям в сфере технологий, предлагая гостям не только роскошь интерьеров и лучшие завтраки, но и безупречный цифровой комфорт. Мы хотели решить главную задачу — предоставить гостям современные способы взаимодействия с отелем и оптимизировать процессы для сотрудников отеля. Отзывы уже поступают самые положительные: гости в восторге от возможности заказать ужин в номер через ТВ. Кроме того, мы уже видим практическую пользу — количество звонков на ресепшен по вопросам заказа услуг заметно снизилось, что позволяет нашим сотрудникам сосредоточиться на более сложных и индивидуальных запросах гостей", - прокомментировал Станислав Ивашкевич, руководитель гостиничного направления АО "Корпорация А.Н.Д." (группа "Сафмар").
