РЕЙТИНГ

Офисные АТС: испытано на связистах

Времена, когда в каждый кабинет «вела» отдельная телефонная линия, в учреждениях устанавливались параллельные аппараты, уходят в прошлое. Для успешного ведения бизнеса требуется удобная и оперативная офисная связь. Вопрос выбора офисной АТС рано или поздно встает перед любой компанией, в том числе телекоммуникационной.
И небольшому офису разработчика техники связи, и крупной телекоммуникационной компании без офисной АТС сегодня обойтись сложно.

Определить предпочтения профессиональных связистов в выборе офисной АТС особенно интересно, так как многие из них сами рекомендуют конкретные модели своим клиентам. К тому же многие компании-интеграторы, создающие сегодня целостные коммуникационные системы на предприятиях, отечественные производители электроники, дистрибьюторы и дилеры оборудования сделали первый шаг в мир телекоммуникаций, начав устанавливать офисные АТС.
Журнал "Стандарт" опросил руководителей 36 петербургских фирм, работающих на телекоммуникационном рынке. Мы задавали им единственный вопрос: "АТС какого производителя установлена в Вашем офисе?"

Слону и Моське
На петербургском рынке офисных АТС оборудование предлагают десятки производителей и сотни поставщиков. Связисты условно делят офисные АТС на три категории: малые (до 32 портов), средние (до 200 портов) и крупные. Последние, в свою очередь, подразделяются на "крупные офисные" и "учрежденческие" АТС. Естественно, масштаб АТС потребители выбирают в соответствии с размерами собственной фирмы, следовательно, разнятся и предпочтения.
Какую офисную АТС выбрать? Этот вопрос связисты, как и любые другие потребители, разделяют на две части: финансовую и функциональную. При этом для связистов особую роль играют показатели надежности и возможность расширения (увеличения количества портов и функций). В области телекоммуникаций связисты особенно трепетно относятся к вопросу сохранения инвестиций.

Есть Panasonic,
есть и круче
Малые и средние АТС используют в офисах фирмы с небольшим количеством сотрудников. Поставщиками в этой нише выступают как зарубежные брэнды - Panasonic, Samsung, Siemens, LG, так и более десятка отечественных производителей офисных АТС. Среди них - петербургские компании "Мультиком" и "Мультиком СПб", "Телефонная компания МТА", "Электронные системы Атикс" и другие фирмы.
По мнению заместителя директора по маркетингу компании "Электронные системы Атикс" Валентина Шипова, самыми раскрученными в этом сегменте рынка офисных АТС являются модели Panasonic.
Panasonic одним из первых пришел на петербургский рынок и продолжает удерживать лидерство в классе малых и офисных АТС.
Большинство опрошенных  руководителей и менеджеров петербургских компаний, работающих на рынке телекоммуникаций, ответили, что в качестве офисной АТС их вполне устраивают различные модели Panasonic.
"Это достаточно удобная, программируемая станция с возможностью расширения, - говорит директор по развитию бизнеса компании "Компьютерные Системы  Акрополис" Виктор Михеев. - В нашем офисе стоит Panasonic 616, и пока эта модель нас вполне устраивает".
Его точку зрения разделяет менеджер коммерческого отдела компании "Квантум" Алексей Кишкурно. По его мнению, для офиса, где работает не больше 20 человек, Panasonic - самая подходящая станция.
С функциональной точки зрения, офисные АТС Panasonic весьма насыщенны. Сервисные возможности моделей этой марки позволяют поддерживать до 6 внешних и 24 добавочных линий с приобретаемыми дополнительными опциями: удержанием разговора, равномерным распределением звонков, а также дневным, ночным, обеденным режимами, переназначаемым сервисом. Станции Panasonic имеют встроенный интерфейс батареи, устройства для открывания дверей с функциями домофона.
Однако даже для связистов при выборе собственной АТС главным показателем зачастую выступает стоимость. Затраты при покупке станции Panasonic составляют $20-80 за порт, а при покупке NEC, чью технику связисты относят к более высокому классу, - $80-160 за порт.
Как сказал репортеру "Стандарта" один из телекоммуникационных менеджеров, пожелавший остаться неизвестным, "дали бы больше денег, купили бы АТС покруче".

Своя рубашка
Все чаще рядовые российские потребители делают выбор в пользу офисных АТС отечественного производства, потеснивших на рынке иностранных конкурентов. Однако среди связистов предпочтение отечественному отдают прежде всего сами производители АТС.
Петербургские производители станций в своих офисах эксплуатируют исключительно собственные модели. "Эксплуатировать свою продукцию в офисе - лучшая реклама", - уверен коммерческий директор "МТА" Юрий Андрианов.
"А разве может быть иначе?" - восклицает Валентин Шипов. И добавляет: "Несмотря на то что Panasonic - раскрученная марка, эти станции имеют довольно нестабильные электрические параметры. И если для небольшого офиса эти АТС подходят, то для крупных фирм надежность важнее, нежели цена".

Больше и лучше
По мере развития бизнеса и увеличения штата сотрудников компаниям уже не хватает малых и средних АТС. Тогда возникает необходимость купить станцию покрупнее. Среди офисных АТС этого класса у петербургских связистов популярностью пользуется продукция Nortel Network, Avaya, Ericsson, NEC, Alcatel, Mitel. В этом классе предпочтение они отдают станции Meridian (Nortel Network), потом - Definity (Avaya) и наконец Ericsson Bisness Phone (EBP).
"Из хорошей техники трудно выбрать лучшую, - уверен директор по маркетингу компании "Винко-Т" Игорь Раздьяконов. - Каждый клиент пытается найти оптимальное соотношение цена-качество-функциональность-модульность и надежность".
EBP - современная цифровая телефонная станция, при помощи которой можно построить собственную сеть, подключенную к телефонной сети общего пользования.
"Эта система отличается высокой гибкостью и может использоваться в разных вариантах, например как малая коммутационная система с функциями директор-секретарь, -  говорит менеджер по работе с клиентами компании "Астелит" Евгений Ницук. - К тому же при покупке EBP мы получили наилучшие условия от поставщиков".
По словам начальника отдела программного обеспечения фирмы "Ультра Стар" Эдвардаса Барнаускаса, где также установлена EBP, эта станция устраивает компанию  модульной архитектурой, конфигурацией и многими другими параметрами. Тем не менее по надежности он лично отдал бы предпочтение Definity (Avaya).
Валентин Стародуб, коммерческий директор компании "Комин", где установлена АТС Meridian (Nortel Network), считает, что вообще-то пора приобретать отечественные станции. Но сам пока не приобретает.

Ирина Глухова