ИНТЕРВЬЮ

Идеальная выставка

Дмитрий Петровский

Первая выставка достижений и перспектив телекоммуникационной отрасли прошла в 1975 году. В СССР выставки были чем-то большим, нежели сейчас в России. Посредством международных форумов страна открывала для себя мир. В Москве помимо отраслевых смотров достижений в 70-е годы проходили первые технологические выставки США, Германии, Франции, других развитых стран.

Масштаб этих мероприятий, особенно если брать в учет время, сегодня вообразить трудно. Так и первая «Связь-75», развернутая в выставочном комплексе в Сокольниках, собрала более 600 экспонентов, около 60% которых были иностранными компаниями. Участники разместились на площади свыше 20 тыс. м2. Открывал выставку председатель Совета Министров СССР Николай Алексеевич Косыгин. Она продолжалась две недели, посетили первый связной форум около 400 тыс. человек, приехавших изо всех союзных республик.
Несколько черно-белых фотографий в журнале «Электросвязь» – все, что осталось от этого события. Однако первая «Связь» стала толчком к модернизации телекоммуникационных сетей по всему Союзу.
Отраслевые выставки мыслились в СССР как этапы развития социалистической экономики, по существу – правительственные целевые программы, которые проходили подобно съездам партии – раз в пять лет. Следующая «Связь» состоялась в 1981 году. Затем она прошла в 1986, 1991, 1992-м и последний раз – в 1993-м, когда министерства связи уже были объединены и появилась независимая Российская Федерация.
С началом рыночных отношений выставочное движение претерпело радикальные изменения. Рухнул СССР, государственное управление ослабло, многие предприятия разорялись. Выставки стремительно теряли экспонентов, но при этом совершенствовались качественно. В 1991 году на территории комплекса ВДНХ прошла первая выставка «Экспокомм», организованная германской фирмой «Мессе Дойче» и американской IJ Krause. Через несколько лет «Экспокомм» объединился с выставкой «Связь». А новые выставки начали специализироваться и приближаться к региональным потребителям.
Число телекоммуникационных форумов быстро росло. Появились выставки телерадиовещательной индустрии Tele-Radio Broadcast Expo (TRBE), «Кабельное и спутниковое телевидение, телекинорадиотехнологии и широкополосные телекоммуникации» (CSTB), выставки «Мобильные системы» и многие другие, в том числе крупные региональные в Краснодаре, Новосибирске, Перми. В Петербурге проходит уже десятый по счету «Норвеком». Два года назад в Москве мощно заявил о себе «Инфоком». Сегодня практически все телекоммуникационные выставки сопровождаются профильными конференциями и конгрессами. Российские связисты стали постоянными участниками CeBit в Ганновере и Telecom в Женеве.
В соответствии со «Сводным перечнем международных и всероссийских конференций, совещаний, семинаров и выставок в области связи и информатизации» под эгидой Минсвязи РФ в 2002 году прошло 46 мероприятий, в том числе 8 выставок, 12 конференций, 8 отраслевых совещаний, 14 семинаров и 4 форума. Дополнительно при участии и под эгидой департаментов и управлений Министерства было проведено еще 21 мероприятие. Их география весьма широка: 38 были проведены в Москве, 4 – в Петербурге, 15 – в других регионах России, 5 – за рубежом.
2003 год обещает быть еще более насыщенным. Так что, несмотря на специализацию выставок и форумов, перед деятелями телекоммуникационного рынка все острее встает вопрос распределения бюджетов и наибольшей эффективности участия. От правильно спланированной годовой выставочной программы зависят продажи и имидж компании. Да и выставочный бизнес в России стремительно меняется. И связистам и устроителям выставок требуется постоянно перенимать передовой опыт.
В 2002 году качественные изменения произошли со значимым отраслевым форумом «Ведомственные и корпоративные системы связи» (ВКСС). Организатором выставки выступает компания «ПРОМЭКСПО», а маркетингом занимается компания «ИНФО-ЭКСПО», созданная специально для информационного обслуживания выставок.

На вопросы "Стандарта" отвечает генеральный директор "ИНФО-ЭКСПО" Андрей Ордин

– Коммуникационные технологии стремительно развиваются. Связисты первыми применяют в работе самые современные средства общения. Не устарела ли сама идея выставок как формы личного общения профессионалов?
– Нет, конечно. Кино, телевидение, а теперь и Интернет предоставляют массу возможностей для развлечений, но люди при этом охотно ходят в театр. Предсказания, что он умрет, не сбылись. Оказалось, что живую игру актера ничто не заменит. Так и выставки – они устраиваются именно для личного общения специалистов, которое ничем заменить нельзя. Конечно, сегодня принимать важные бизнес-решения, заключать контракты в ходе выставки уже не является правилом. Бизнес стал слишком сложен. Зато на выставках, как и раньше, можно познакомиться с большим количеством новинок, предложений и возможностей. Выставка – это как бы живая картина, в которой ты принимаешь непосредственное участие. Это – мероприятие, которое разом способно решить множество задач. И это, безусловно, – театр, где каждый участник может показать себя, отличиться в глазах потребителя. А это, как известно, одна из главных задач маркетинга.

– Тем не менее идея телекоммуникационных, высокотехнологичных выставок сегодня не может не трансформироваться…
– Выставка устраивается для общения. И современные технологии, современный подход к бизнесу способны улучшать главное – качество этого общения. В последние годы добавилось много технологических возможностей и решений. Появились новые материалы, технологии презентаций: буквально в воздухе можно рисовать тексты и фигуры. Взять хотя бы недавно открывшийся в «Экспоцентре» павильон №7. Там, помимо совершенно модерновых выставочных площадей, – замечательный конгресс-центр, оснащенный по последнему слову науки и техники.
Но, если продолжать аналогию с театром, появляются новые сценарии, новые актеры, новые сценические решения, а суть остается прежней. Качество общения зависит, прежде всего, от качества его субъектов. И ключевой задачей организаторов остается привлечение на выставку актуальной целевой аудитории, посетителей, важных для экспонентов. Если удается качественно решать эту задачу, то экспоненты благодарят выставочную фирму заявками на следующую выставку. Однако решать эту задачу не просто, и каждый делает это по-своему.
В течение года проходит огромное количество выставок по телекоммуникационной тематике. Не то что раньше: единственная выставка «Связь» демонстрировала все от бытовой радиоэлектроники до рентгеновских аппаратов. Сейчас – время серьезной специализации. Чем сложнее становится организация бизнеса, тем более узкие специалисты в нем работают. Им, пожалуй, интересней и целесообразней посещать не большую универсальную «ярмарку», а специализированные семинары и конференции.

– Что нового в маркетинге, продвижении выставок Вы наблюдаете? Нужна ли выставке какая-то «фишка» – особенность, привлекающая экспонентов и посетителей?
– Трудно выделить что-то одно. Мы всегда стараемся к решению вопросов подходить комплексно. И при организации экспозиции на прошедшей ВКСС-2002 мы добились того, что в помещении Гостиного двора на Ильинке не было ни «улицы», ни «переулка», куда не интересно было бы заглянуть посетителю. В прошлом году в рамках выставки мы выделили экспозицию «Площадь операторов», на которой соседствовали «ТрансТелеКом» и «РТКом.РУ», РАО «ЕЭС», ФГУП «Космическая связь», «ГАЗКОМ», Московский Телепорт и другие. На предстоящей выставке – операторская  тема  будет развиваться серьезной конференционной программой. В прошлом году мы также выделили экспозицию «Защищенные системы и средства связи», а в рамках выставочной конференции с успехом прошли первое всероссийское научно-техническое совещание «Перспективы развития ведомственных защищенных цифровых систем подвижной радиосвязи» и однодневный семинар «Информационная безопасность в ведомственных и корпоративных сетях связи», организатором которого выступил Учебный центр «Информзащита». Мы стремимся максимально насытить программу по каждому направлению, привлекая в соорганизаторы партнеров, для которых определенная тематика является главной и основной. Поэтому во время предстоящей выставки ВКСС-2003 мы с УЦ «Информзащита» планируем провести первый Всероссийский форум, посвященный информационной безопасности в ведомственных и корпоративных сетях. Специалисты по защите информации из самых разных отраслей не только посетят выставку, примут участие в форуме, но также пройдут обучение и вернутся домой с соответствующими сертификатами. То есть ценнейшие сотрудники компаний за один приезд получат на выставке большее количество услуг: информации, контактов, знаний. А их компании существенно сэкономят на командировочных расходах. Таким образом, мы заботимся, чтобы компании посылали на выставку своих лучших сотрудников, используя при этом ресурсы максимально эффективно.
На прошедшей ВКСС-2002 нам хотелось помочь экспонентам и гостям правильно организовать свое рабочее время. В частности, мы решили отказаться от какого бы то ни было музыкального оформления в течение большей части дня. Зато с 17 до 18 часов каждый день мы приглашали артистов разных музыкальных жанров: ансамбль народной музыки, классический струнный квартет, диксиленд, рок-группу. Это вызывало радостные эмоции уставших экспонентов и их гостей. Если это – наша «фишка», пусть будет так.

– Какую роль в маркетинге выставок играют СМИ?
– СМИ – важнейший инструмент маркетинга для любого бизнеса. Организаторы выставок, которые активно работают с прессой, делают правильно! Но сегодня уже мало просто обменивать рекламные площади на стенды. Выставке совершенно необходимо наличие активного пресс-центра, обеспечивающего контакты журналистов с первыми лицами отрасли, компаний-экспонентов, с организаторами выставки и ее почетными гостями. Высокую эффективность работы со СМИ продемонстрировал, например, последний «Инфоком», где работал пресс-центр «Электронной России» и выпускалась онлайн-газета в Интернете.

– Приживается ли идея партнерства, аутсорсинга на выставочном «поле»? Разделяют ли коллеги, а самое главное – связисты эту идеологию?
– Думаю, редкая компания может предоставить полный набор современных выставочных услуг. Поэтому правы те, кто, не открывая в своем бизнесе бесчисленное количество разнородных новых направлений, привлекает профессиональных партнеров. Именно они обеспечивают решение многих задач выставки. Основа такого взаимодействия совершенно понятна – общая выгода в комплексном удовлетворении многочисленных потребностей клиента.
С помощью партнеров на прошедшей ВКСС-2002 были организованы два однодневных семинара. Разработку фирменного стиля выставки, всех рекламно-информационных материалов, всей полиграфической и сувенирной продукции, подготовку к выпуску и тиражирование каталога выставки, организацию регистрации посетителей и ряд других работ устроитель – выставочная компания «ПРОМЭКСПО» поручила партнерской компании «ИНФО-ЭКСПО». Пусть те, кто делают лучшие семинары, – делают их на выставке, пусть те, кто делают лучшие Интернет-газеты, – делают их на выставке: нужно, чтобы объединялись многие интересы, все работало и бурлило. Партнерство и специализация сегодня – залог успеха. Конечно, у аутсорсинга, как и у любой идеологии, есть сторонники и противники. Аутсорсинг – это, безусловно, дополнительная сложность и ответственность. Но я абсолютно уверен, что готовность к партнерству – показатель внутренней культуры организации. В конце концов, профессионализм и доверие – это современно! А клиенты – связисты – заинтересованы в современном качестве наших услуг.

– Как бы Вы охарактеризовали политику администрации связи в области организации и поддержки отраслевых выставок?
– Как, безусловно, заинтересованную и разумную. Это доказывает наша совместная работа по организации ВКСС. Уже два года подряд Минсвязи РФ вносит эту выставку в перечень поддерживаемых ею мероприятий, в состав оргкомитета входят представители администрации связи. И в некоторых случаях именно они играли наиглавнейшую роль в осуществлении наших самых смелых замыслов. Именно представители государства помогли нам вывести ВКСС на качественно новый уровень.
Очень важно, когда чиновники понимают, что профессиональные форумы, в частности выставки, – эффективнейший инструмент решения не только задач бизнеса, но и важных государственных задач, связанных с экономическим развитием и идеологией.
Во взаимодействии со специалистами Минсвязи мы добились того, что очередная 5-я Всероссийская конференция руководителей ведомственных организаций электросвязи будет проходить не в мае, а в декабре, одновременно с ВКСС-2003. Подчеркну, что это не только важно с политической, но и с коммерческой точки зрения и с точки зрения экономии государственных и корпоративных средств: специалисты со всей России смогут решить несколько задач за один приезд в Москву.
Я не хочу сказать, что в нашей работе и в работе министерства нет недостатков. Однако наше сотрудничество в рамках ВКСС весьма продуктивно работает на интересы участников рынка.

– Каков, по Вашему мнению, «расклад» на рынке телекоммуникационных выставок, проходящих в Москве? К чему идет: к их дальнейшей специализации или интеграции, может, на каком-то ином, новом уровне?
– То, что происходит в выставочном бизнесе, – отражение процессов, происходящих в стране, ее экономике и политике. К тому же на любом рынке появляются и утверждаются лидеры, потом они уступают место другим. При этом специализация на выставочном рынке позволяет сегодня сосуществовать как огромным универсальным форумам, таким как «Связь-Экспокомм», так и узкопрофильным выставкам. Уживаются даже выставки, близкие по содержанию и составу участников. Многие компании в течение года участвуют в двух-трех, а то и большем количестве отраслевых мероприятий. Значит для них это целесообразно. Если оставить в стороне сравнительную эффективность мероприятий, сегодня нет фирм, которые участвуют в выставках, не осознавая четко свои цели и выгоды.
Сегодня в выставочном бизнесе развитие в основном идет по пути специализации, четкой сегментации рынка. Но, может быть, новые большие «ганноверы» у нас еще впереди.

– Как организовать идеальную телекоммуникационную выставку? Ваш рецепт.
– Рецепта нет. Нужно работать, изучать опыт коллег, придумывать что-то новое, заботиться о решении задач клиентов и посетителей. К тому же абстрактная задача «сделать идеальную выставку» никогда не стоит перед организаторами. Их цель – удовлетворение интересов экспонентов и посетителей. А для этого много чего требуется. Потребности компаний и людей становятся все более сложными, комплексными. Выставочная компания должна обеспечивать им все больше и больше сервисов. Но, и это очень важно, любая, даже идеальная выставка может создать лишь лучшие условия для решения задач ее участников. Если конкретный экспонент не подготовлен к передаче, а посетитель не активен в получении и восприятии информации, даже на лучшей выставке они не получат большего эффекта от участия. И обвинять устроителя здесь не придется. Но, к счастью, российские организаторы, посетители и участники выставок с каждым днем все лучше и лучше стараются реализовать и использовать возможности различных отраслевых форумов.